如何有效管理行銷支持管理系統(tǒng)過程？

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如何有效管理行銷支持管理系統(tǒng)過程？在行銷支持管理系統(tǒng)過程中一切固定和做作的語言只有最愚蠢的推銷人員才回去照搬使用。在推銷產(chǎn)品時(shí)，首先要推銷你的人品，先讓客戶認(rèn)可你這個(gè)人很忠厚，之后在介紹你的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，客戶才能認(rèn)為你的產(chǎn)品是真正好。

在管理行銷支持管理系統(tǒng)過程中行銷支持管理系統(tǒng)人員必須做到以下幾點(diǎn)：

第一、對所推銷產(chǎn)品有更好認(rèn)識(shí)(性能、性價(jià)比、同類型產(chǎn)品比優(yōu)勢等）；

第二、行銷支持管理系統(tǒng)人員的品德或者說是職業(yè)操守的水平，不能用哄瞞欺的手段去做營銷，站在用戶角度，確實(shí)讓用感覺到你的真誠和產(chǎn)品、服務(wù)的實(shí)在用處，從心里接受和認(rèn)可產(chǎn)品、服務(wù)；

第三、要具備一定的營銷技巧和策略（當(dāng)然是在誠實(shí)信用的前提下）；

第四、要有信心和百折不撓的精神，遇到挫折不要喪失勇氣、信心，遇事多想、多總結(jié)，能靈活應(yīng)付各類型境況。

在行銷支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)中，學(xué)員常常會(huì)問起“如何有效管理行銷支持管理系統(tǒng)過程？”

對此，多數(shù)培訓(xùn)的答案是，談判就是行銷支持管理系統(tǒng)，要盡量多向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品或服務(wù)。但是，Kelley Robertson說，“說得多不一定賣得好”。這位營銷及溝通專家認(rèn)為，對行銷支持管理系統(tǒng)過程的最佳控制方式，其實(shí)在于提出更多更好的問題。

行銷支持管理系統(tǒng)就像開車：問題的提出者是司機(jī)，控制著行銷支持管理系統(tǒng)過程的方向，而問題的回答者就是車上乘客。

不幸的是，在多數(shù)行銷支持管理系統(tǒng)代表看來，回應(yīng)客戶的問題才是行銷支持管理系統(tǒng)。他們錯(cuò)誤的認(rèn)為，這樣可以顯示自己豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并能促使?jié)撛诳蛻糇龀鰶Q定。實(shí)際上，一旦由客戶頻頻發(fā)問，他就坐上了駕駛座，控制了整個(gè)行銷支持管理系統(tǒng)過程。

如果你的行銷支持管理系統(tǒng)代表提出的問題不好，他同樣會(huì)失去行銷支持管理系統(tǒng)的控制權(quán)。多數(shù)行銷支持管理系統(tǒng)的問題是這樣的：“我們可以幫您省錢，您是否有興趣？”“這就是您想要的一款嗎？”“您的企業(yè)還需要什么產(chǎn)品/服務(wù)？”這些大而空的問題，并不能幫助行銷支持管理系統(tǒng)代表獲得足夠多的信息，從而向客戶提出有效方案。

只有提出高質(zhì)量的問題，才能向潛在客戶展示公司的資歷及專業(yè)水平。例如，如果是賣廣告的行銷支持管理系統(tǒng)代表，他的問題需聚焦于潛在客戶的目標(biāo)及挑戰(zhàn)，而不是中規(guī)中矩地問對方：有怎樣的廣告計(jì)劃，預(yù)算是多少。這樣，行銷支持管理系統(tǒng)代表才能更深入地了解客戶，從而提出更具吸引力的方案。

時(shí)代光華企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師魏慶從基層做起，十年間專注于營銷行業(yè)。獨(dú)創(chuàng)“理念到動(dòng)作”培訓(xùn)風(fēng)格,理論聯(lián)系實(shí)際，深入實(shí)際。歡迎同行與魏慶講師交流。

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