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OA辦公協(xié)同系統(tǒng)

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OA管理核心的轉(zhuǎn)變:知識管理

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辦公自動化領(lǐng)域一系列的變革令人矚目,其中之一便是OA的管理核心正在由單純的事務(wù)處理轉(zhuǎn)向融合知識管理的協(xié)同辦公,換言之,知識管理是辦公自動化的革命性進展,是新一代OA的發(fā)展方向,而OA將為知識管理提供基礎(chǔ)環(huán)境,成為實現(xiàn)知識管理的協(xié)同工作平臺。

OA管理核心的轉(zhuǎn)變:知識管理
辦公自動化系統(tǒng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)進入到新一代的協(xié)同OA時代。協(xié)同OA不僅可以實現(xiàn)企業(yè)各組織、各部門以及人員之間的協(xié)同,還能夠很方便的將各種內(nèi)外資源結(jié)合在一起,從而讓人們越來越多的體會到協(xié)同所帶來的高效;而接下來的問題就是:我們?nèi)绾螐默F(xiàn)有的OA系統(tǒng)中挖掘更多的信息、創(chuàng)造更多的價值?

事實上,知識管理正是新一代的OA區(qū)別于傳統(tǒng)OA的應(yīng)用之一。在傳統(tǒng)OA中,企業(yè)的所有動作都是圍繞著具體的事務(wù)來進行的,而OA自動化辦公系統(tǒng)的目的也在于幫助企業(yè)擺脫部分手工工作,在一定程度上提升業(yè)務(wù)效率。傳統(tǒng)OA中的信息是以單純的文檔、或靜態(tài)數(shù)據(jù)等形式存在,信息的覆蓋面和覆蓋深度十分有限,難以將其凝練成知識,更無法建立很好的知識管理體系。而新一代OA不僅提供基本的信息和事務(wù)管理平臺,還關(guān)注這些信息和業(yè)務(wù)過程中所包含的知識,并利用一系列知識管理工具實現(xiàn)對其的獲取、轉(zhuǎn)化、存儲和利用,以支持企業(yè)知識型組織的建立。應(yīng)該說,引入知識管理是辦公自動化領(lǐng)域的一場革命,必將給OA帶來更高層面的應(yīng)用價值。
在我們進一步探討知識管理如何與OA應(yīng)用相結(jié)合之前,我們不由要問:究竟什么是知識管理?
什么是OA系統(tǒng)軟件的知識管理

正如安德魯.卡內(nèi)基所說“在一個組織內(nèi),唯一不能被替代的資產(chǎn)是組織的知識和她的人員。”知識正在成為推進企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的源動力。尤其當(dāng)前社會已經(jīng)邁入知識經(jīng)濟時代,與工業(yè)經(jīng)濟時代不同,它的特征是社會生產(chǎn)能力和商品過剩,競爭異常激烈、客戶需求變化頻繁,對企業(yè)的應(yīng)變能力、決策能力和創(chuàng)新能力都提出了更高的要求。因此推動社會發(fā)展的主要力量不再是傳統(tǒng)的自然資源、資本和勞動力,而是知識。

那么什么是知識管理呢?引用斯維拜從認識論角度對知識管理的定義,便是“利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的藝術(shù)。”也就是說,知識首先不同于傳統(tǒng)的資產(chǎn),它更多的以“無形”的形式存在,例如人的經(jīng)驗、心得,人所掌握的技能等,而無形的知識卻是無價的,知識管理就是要用科學(xué)的方式獲取、組織、分享、更新、創(chuàng)新這些知識,從而在企業(yè)組織中成為管理運營的智慧資本,給企業(yè)帶來價值。

因而我們說,知識管理是一種全新的經(jīng)營管理模式,它要求企業(yè)將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵;從實踐的層面上來說,知識管理一方面需要及時獲取存在于企業(yè)內(nèi)外部的各種信息、數(shù)據(jù)、文檔等,另一方面還需要對與知識相關(guān)的活動進行充分的管理和支持,這就需要把知識本身、使用知識的人、傳播知識的活動等各方面的資源協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。
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發(fā)布:2006-04-28 17:09    編輯:泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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