“雙十一”如何避開六大陷阱？

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“雙十一”已經(jīng)成為電子商務產(chǎn)業(yè)的狂歡節(jié)，但也是產(chǎn)品質量及服務問題的高發(fā)期。為了更好地保護消費者合法權益，近日，質檢總局官網(wǎng)稱，將在“雙十一”期間組織開展電子商務產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查。本次抽查將采取“神秘買家”直接從電子商務平臺買樣等方式進行抽樣，為消費者的“購物車”把好質量關。

據(jù)悉，雙十一期間，質檢總局將以消費者投訴較多專項抽查合格率較低的日用消費品為重點。臨近“雙十一”，設在杭州的“中國電子商務研究中心”發(fā)布了一份分析報告，針對消費者在網(wǎng)購中可能遇到的“六大陷阱”作出“消費預警”：

第一，價格藏水分，先提價后打折。消費提示：所謂的“低折扣”促銷未必真正便宜，消費時還是應該“節(jié)前節(jié)后比價”、“貨比三家”，謹慎下單，不要被商家的促銷廣告和“紅包”砸暈。

第二，假貨水貨陳貨，魚目混珠。消費提示：低價商品中，不乏假貨、水貨。在下單前，一定要仔細查看商品的相關介紹，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)地、三包證書、品牌標識等相關信息。

第三，商品“超賣”，特價“缺貨”。消費提示：有些打著“特價”旗號的商品，成為商家吸引客流，帶動店鋪內其他商品銷量的促銷手段。消費者不要為了這些“特價”商品并為了包郵而“湊單”購買不必要的商品，因為這些“特價”商品往往最后都不能到達消費者手里，商家以“缺貨”、“備貨不足”等理由不發(fā)貨，把消費者打發(fā)了。

第四，訂單“失效退款”，虛假客服來電套取信息。消費提示：“雙十一”也是詐騙分子渾水摸魚的“良機”，在取得消費者的購物信息后，自稱網(wǎng)店客服，以“購買的商品因系統(tǒng)故障沒有支付成功”為由，通過發(fā)送鏈接等形式套取購買者的銀行卡等賬戶信息。所以，消費者在網(wǎng)購中不要親信所謂的“卡單”、”訂單失效”等理由的退款，更不要點擊不明鏈接，輕易透露自己的賬戶等隱私信息。

第五，二維碼詐騙，騙你沒商量。消費提示：網(wǎng)購中二維碼盛行，有些打著“低價”“優(yōu)惠”等旗號的“釣魚”網(wǎng)站鏈接，消費者一旦輸入個人信息，就會被不法分子竊取銀行卡等個人信息。網(wǎng)購盡量選擇正規(guī)的電商平臺和信譽良好的賣家，并通過正規(guī)的第三方支付渠道進行支付，最好不要通過刷“二維碼”支付。

第六，品牌商品，專柜驗貨不可信。消費提示：今年的“雙十一”跨境電子商務是一個熱點，很多網(wǎng)絡專柜代購店是消費者購物的熱門選擇。而那些打著“正品保證”“支持專柜驗貨”旗號的賣家往往也是假貨、高仿貨的來源。多數(shù)在網(wǎng)上購買的商品，專柜并沒有“驗貨”的義務，也并未與任何網(wǎng)店達成驗貨協(xié)議，因此“支持專柜驗貨”的承諾不可信。

距離2014年雙十一電商購物狂歡節(jié)，已進入最后一天的倒計時。不同于以往，今年的雙十一，工商總局提前主動介入，約談各大平臺規(guī)范網(wǎng)絡汽車銷售管理系統(tǒng)，并對一些平臺上不恰當?shù)膬r格標注方式要求各平臺限期改正。這應該讓很多消費者看到了希望。

在此，也希望工商總局能及時出手規(guī)范下各大平臺的“商品預售”做法，明確能否退貨以及定金條款提示更加直觀、醒目、顯著，不能只讓廠商省錢又賺錢，而消費者只能“哭暈在廁所”。

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