市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必看的5大思考觀點(diǎn)

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)過(guò)程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對(duì)象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)是交換，目的是滿(mǎn)足各方需要。

一、公關(guān)能力

第一，溝通表達(dá)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如何做好汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員善于運(yùn)用真誠(chéng)而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。要注意用詞得當(dāng)和語(yǔ)調(diào)得體，使人感到親切自然，避免紛爭(zhēng)、注意傾聽(tīng)，重視客戶(hù)情緒的波動(dòng)。還要能夠與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行有效的溝通。另一方面，則要有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，能夠用流暢、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的文字撰寫(xiě)各種商業(yè)研究報(bào)告，以書(shū)面語(yǔ)言明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)與建議。

第二，人際交往能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人際交往能力是衡量是否適合營(yíng)銷(xiāo)工作的標(biāo)志。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作實(shí)質(zhì)是公關(guān)過(guò)程，公共關(guān)系中的最高表現(xiàn)形式即為人際關(guān)系。這就要求其必須具備與各種各樣的人打交道的能力：一方面在企業(yè)內(nèi)部與上級(jí)和同事相處關(guān)系要融洽，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;另一方面要能夠建立牢固的人際關(guān)系，維持持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系，并且要不斷開(kāi)拓新顧客，為企業(yè)產(chǎn)品打開(kāi)廣闊的市場(chǎng)。在人際交往時(shí)要注意做到：待人熱情真誠(chéng)，達(dá)人達(dá)己，在交易過(guò)程中注重人情味;抓住一切機(jī)會(huì)和時(shí)間廣交朋友;不斷總結(jié)并提高處理好人際關(guān)系的藝術(shù)技巧。

第三，形象禮儀。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要有良好的儀表形象，在著裝風(fēng)格上要考慮年齡、時(shí)令、檔次、配飾意義等因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員著裝打扮要得體，整潔干凈，在和顧客交往的過(guò)程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規(guī)范。力爭(zhēng)言行舉止都給顧客留下良好的印象。良好的形象還在于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)在素質(zhì)和職業(yè)道德，要在交往中充分展現(xiàn)自身的文化修養(yǎng)和內(nèi)在氣質(zhì)，使顧客得以親其人而信其物，最終達(dá)成交易。

二、信息搜集處理能力

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純的市場(chǎng)調(diào)查和舊有手段的信息搜求已經(jīng)不能適應(yīng)海量市場(chǎng)信息瞬息變化的情況。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的信息收集和整理能力，要做市場(chǎng)活動(dòng)中的有心人。善于學(xué)習(xí)和運(yùn)用多樣的信息處理技術(shù)，綜合運(yùn)用包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊和會(huì)議在內(nèi)的多種渠道，對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，盡可能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、具體地收集一切與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)有關(guān)的信息，并進(jìn)行加工整理，及時(shí)反饋給企業(yè)。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新能力

市場(chǎng)中最吸引顧客的往往是新產(chǎn)品、新廣告、新觀念和新技術(shù)，它們之所以有魅力，主要在于其“新”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在具體的營(yíng)銷(xiāo)工作中必須不斷創(chuàng)新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的營(yíng)銷(xiāo)效果。若是一味地受制于傳統(tǒng)的束縛，不敢想象，不敢創(chuàng)新，欠缺與眾不同的想法，人類(lèi)將會(huì)永遠(yuǎn)無(wú)法進(jìn)步。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該積極地突破現(xiàn)狀，改變不同的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)模式，創(chuàng)造出輝煌的成績(jī)。

營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程同時(shí)是宣傳企業(yè)的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該善于捕捉周?chē)h(huán)境中有用的信息，善于利用新方法，新思維，憑借新的創(chuàng)意來(lái)引領(lǐng)潮流，進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng)。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)待新情況，還應(yīng)該采用多向思維，從各個(gè)方面去思考、分析，這樣才能獲得獨(dú)特的效果。

四、應(yīng)變能力

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復(fù)雜易變的人際交往環(huán)境下，只用一種模式和姿態(tài)對(duì)待顧客是很難取得成功的，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力，在堅(jiān)持原則的同時(shí)，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，取得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功。特別是在突發(fā)事件和緊急情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要能鎮(zhèn)定自若、果斷處理，充分發(fā)揮自己的應(yīng)變能力，只有這樣才能在營(yíng)銷(xiāo)工作中獨(dú)擋一面。

營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，面對(duì)變化的市場(chǎng)、人和事。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠冷靜地多方位地思考問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)周?chē)總€(gè)有用的信息，并且根據(jù)市場(chǎng)的細(xì)微變化，迅速調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的應(yīng)變能力。

五、思考和總結(jié)能力

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，通常會(huì)使用不同的手段和方法來(lái)達(dá)到汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)目的。優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)對(duì)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行思考，不斷總結(jié)提升自己的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧，最終形成自己的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。有的人把自己塑造成產(chǎn)品專(zhuān)家型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，而有的人會(huì)把自己塑造成社交型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。只有具備良好的思考和總結(jié)能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員才會(huì)對(duì)自身有著清醒的了解，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。

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