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掌握汽車銷售管理系統(tǒng)員技巧防忽悠
汽車銷售管理系統(tǒng)是一種極富挑戰(zhàn)性但也極具挫折感的職位:前一刻你滿心歡喜的完成了一份訂單,但下一刻你用同樣的方法卻敗興而歸。有時你成交了很多的訂單,但回頭一算,大部分的利潤都被客戶“榨干”了,內心不免燃起“為誰辛苦為誰忙”的感慨。
汽車銷售管理系統(tǒng)人員也是一個消費者,作為消費者,當你要購買一個商品時,你的心態(tài)是如何呢?無非是能買到一個有品牌、質量好、價格低、服務佳的商品。進行換位思考,就會發(fā)現(xiàn)這些期待本來應該是汽車銷售管理系統(tǒng)時的最佳籌碼,但是隨著消費者的消費經驗積累,市場成熟度增加,我們發(fā)覺現(xiàn)在市場產生了下列幾種現(xiàn)象:一、市場的信息越來越普及;二、廠家的營銷手法同質化越來越高;三、消費者的要求越來越多;四、消費者決策時間越來越長。于是乎,汽車銷售管理系統(tǒng)人員心態(tài)更加急躁,這就給消費者很多“忽悠”的機會。
我們來分析一下消費者“忽悠”的方式有哪些?
汽車銷售管理系統(tǒng)員技巧之一、消費者以大客戶自居:消費者首先給你一個假消息,他要大宗消費,希望你給他最優(yōu)惠的底價,當你透露出商品優(yōu)惠價時,他卻告訴你用底價購買單項產品,當使用合宜時在進行大宗購買,結果事后卻百般推托。
汽車銷售管理系統(tǒng)員技巧之二、消費者制造假象:告訴你只要價格合適,他立馬會做決定,但事實是不斷在探詢底價、壓低價格。
汽車銷售管理系統(tǒng)員技巧之三、消費者信息誤導:把其他品牌的優(yōu)惠誤導為同級品的優(yōu)惠,或者將競品的優(yōu)惠加價來比價。
汽車銷售管理系統(tǒng)員技巧之四、有些商品的優(yōu)惠是套裝式的,消費者卻將它拆開單獨列出以降低單價。更有甚者,將各個廠家的優(yōu)惠品項集中成優(yōu)惠列表,據此要求照單全收。
汽車銷售管理系統(tǒng)員技巧之五、有時消費者心中也沒個譜,但卻胡亂開價,一些汽車銷售管理系統(tǒng)新員工信以為真,結果是掉進了圈套。
其實整個汽車銷售管理系統(tǒng)成交的過程,也是一種心理對決的過程,誰最先露出底牌,誰就可能成為對決的輸家,這是汽車銷售管理系統(tǒng)員技巧的主旨所在。照理說,汽車銷售管理系統(tǒng)人員是汽車銷售管理系統(tǒng)的行家,應該居于上風,怎么反而被消費者給“忽悠”了呢?原因不外乎下列幾點:
汽車銷售管理系統(tǒng)員技巧之心理一、急于成交:追求業(yè)績的企圖心是一個成功汽車銷售管理系統(tǒng)人員的基本條件,但這股企圖心應該藏于內,而不要露于外,當你太急成交時,就會失去冷靜思考的理智,而導致誤判或失去判別客戶信息真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>
汽車銷售管理系統(tǒng)員技巧之心理二、被迫成交:部分汽車銷售管理系統(tǒng)人員因平時疏于經營客戶,或是沒有有效的管理意向客戶,因此客源不足,在業(yè)績壓力的壓迫之下,不得不被迫成交。
汽車銷售管理系統(tǒng)員技巧之心理三、專業(yè)不足:汽車銷售管理系統(tǒng)需要相當專業(yè)的職業(yè)技能,消費心理、專業(yè)形象、汽車銷售管理系統(tǒng)流程、成交技巧、異議處理等,某一環(huán)節(jié)疏漏了,都會讓消費者有“可乘之機”。
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