阿里等十家電商被約談，工商總局要求禁用最低價　

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近日，國家工商總局召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業(yè)進行約談，主要圍繞如何對“汽車銷售管理系統(tǒng)行為管理混亂”的問題展開?？梢?，隨著“雙十一”的臨近，各大電商已經開始為汽車銷售管理系統(tǒng)活動摩拳擦掌大打廣告促銷，而與此同時，國家工商總局也加強了年末對電商的監(jiān)管。

面對“雙十一”這類網絡消費高峰期，工商總局發(fā)現(xiàn)，在消費者享受低價產品的同時，也出現(xiàn)了一些電商平臺和網絡商家對爆發(fā)性的大規(guī)模交易應對不足，從而侵害消費者合法權益、擾亂市場秩序的問題。

去年 “雙十一”淘寶與天貓350.18億元的總汽車銷售管理系統(tǒng)額還歷歷在目，如今，各大電商已經開始為新一輪的“雙十一”比拼預熱。不過，就是在這一輪預熱開始之際，工商總局發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了一些電商平臺和網絡商家對爆發(fā)性的大規(guī)模交易應對不足，從而侵害消費者合法權益、擾亂市場秩序的問題。

參加此次約談的10家電商分別為，阿里巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜商城、聚美優(yōu)品、攜程、58同城、去哪兒網。工商總局副局長甘霖在約談會上表示，要高度重視并糾正網絡商品交易中存在的第三方交易平臺準入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保護、網絡經營數(shù)據過度封閉和汽車銷售管理系統(tǒng)行為管理混亂等方面的違法違規(guī)行為。

工商總局副局長甘霖表示，網絡經營者要認真梳理以往集中促銷活動出現(xiàn)的問題，各電商需要對照問題自行糾錯，將質量放在第一位，不要做一錘子買賣。“尤其是切實糾正假打折誤導消費者、虛假宣傳及違法廣告、不公平格式條款和不合理附加要求、虛假信用評價等問題。”甘霖稱。

雖然目前法律上沒有明文規(guī)定這一行為，但類似的條款就是涉嫌虛假宣傳，特別是降低惡評，這一行為，剝奪了消費者本身對這個產品的評價問題，這可以去消協(xié)投訴，他們可以有處罰。按照工商總局的總結，“雙十一”消費者受到侵權的“重災區(qū)”，主要就是一些假打折誤導消費者，以及虛假宣傳及違法廣告，一些網絡經營者使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”、“排名第一”等違反《廣告法》規(guī)定的用語開展廣告宣傳。

此次約談會上，京東首席營銷官藍燁表示，京東已邀請第三方測試網店上售賣的食品的質量情況。在后臺系統(tǒng)中，去掉“第一”、“最”等字樣，盡量規(guī)范宣傳用語，以避免誤導消費者。工商總局在約談會上提醒各大電商企業(yè)，“雙十一”要防范先漲價后降價方法虛構優(yōu)惠促銷，欺騙消費者，嚴禁國家明令禁止汽車銷售管理系統(tǒng)的商品信息發(fā)布，不得因促銷降低商品質量。

除此之外，工商總局認為，在配送不及時的情況下，要向消費者做好解釋，確保“7日無理由退貨”等法律規(guī)定得到切實執(zhí)行。對于配送問題，阿里巴巴副總裁王煜磊在約談會上表示，對于今年“雙十一”，天貓在前期已經與各大快遞公司溝通，對購買的商品運輸過程實時監(jiān)控，在配送中保持透明、通暢，盡量避免因為“雙十一”導致包裹延遲問題出現(xiàn)。

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