阿里雙十一全天交易額571億，狂歡下隱藏雙刃劍

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“雙十一”已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)達(dá)人來(lái)說(shuō)，這一天無(wú)疑是個(gè)血拼日；對(duì)于各個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、網(wǎng)店店主和快遞員，這一天更是嘔心瀝血的大日子；往更大了說(shuō)，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)，這一天，也越來(lái)越具有拉動(dòng)內(nèi)需的重大意義。11月12日零點(diǎn)消息，阿里巴巴剛剛公布了“雙十一”的最終戰(zhàn)績(jī)：交易額突破571億元，其中移動(dòng)交易額243億元，占比42.6%，物流訂單2.78億，總共有217個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與此次雙十一。

而今年雙十一交易額排名前十的省市分別是：廣東、浙江、江蘇、上海、山東、四川、北京、湖北、湖南、河南。此外，阿里移動(dòng)端成交額達(dá)到243億，是去年移動(dòng)交易額的4.54倍，占到今年總成交額的42.6％，這也創(chuàng)下全球移動(dòng)電商平臺(tái)單日成交的歷史新高。雙十一開(kāi)始后75秒，移動(dòng)端成交額即突破了1億。截至11月11日7時(shí)36分，天貓雙十一當(dāng)天的移動(dòng)端成交額突破100億，已經(jīng)比2013年雙十一全天的移動(dòng)端成交額增加將近一倍，占到總成交額的48.4%。

螞蟻金服集團(tuán)CTO魯肅在天貓“雙十一”現(xiàn)場(chǎng)透露，支付寶在今年“雙十一”的交易峰值已經(jīng)達(dá)到285萬(wàn)筆/分鐘，相比去年“雙十一”期間79萬(wàn)筆/分鐘的交易峰值，今年系統(tǒng)的支撐能力達(dá)到了去年3倍多，用戶整體支付體驗(yàn)相比去年也順暢了不少。

經(jīng)過(guò)數(shù)年的升級(jí)改造，支付寶“云支付”架構(gòu)今年完成封頂，新型的“云支付”技術(shù)將首次助力“雙十一”。除了可支撐十億筆以上的超大日支付處理能力，“云支付”架構(gòu)下，智能調(diào)度系統(tǒng)可以根據(jù)各支付渠道的處理能力和健康情況，在幾秒之內(nèi)就做出削峰填谷的決策。

作為阿里巴巴美國(guó)上市后的第一次雙11，今年的最大特色是國(guó)際化，9大國(guó)家的海外品牌商家參與這場(chǎng)全球的購(gòu)物狂歡。天貓國(guó)際將數(shù)據(jù)接入海關(guān)系統(tǒng)，助力進(jìn)口商品快速清關(guān)、發(fā)貨。不僅是全球化的空間，阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信表示，一再刷新的雙十一數(shù)字說(shuō)明，中國(guó)人的消費(fèi)能力仍有巨大的潛力空間，如今電子商務(wù)的滲透力只有9%，大有潛力可挖。

一方面，雖然潛力巨大，眼下的瓶頸也亟待破除，交易數(shù)字越高，未來(lái)幾天的物流壓力也就越大。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君昨晚表示，昨天郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬(wàn)件，而發(fā)貨峰值將在未來(lái)三天里出現(xiàn)，11號(hào)至16號(hào)產(chǎn)生的快遞包裹將超過(guò)預(yù)期，達(dá)到5.86億件，比去年同期增長(zhǎng)近70%。

另一方面，說(shuō)“雙十一”是把“雙刃劍”或不為過(guò)。對(duì)“敗家”消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，便宜中有著盲從消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)網(wǎng)上賣(mài)家而言，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)則更大。“如果未來(lái)不靠海量廣告和大幅讓利，又是否有新的賣(mài)點(diǎn)能夠保住足夠的流量？”這是很多網(wǎng)店的憂慮。

事實(shí)上，在以往網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)中，相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)中小商戶“賠本賺吆喝”，不參加購(gòu)物狂歡，白白失去流量，而參加則意味著不但要忍痛降價(jià)，還要承擔(dān)更高推廣費(fèi)用和汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)提成。

在競(jìng)相降價(jià)促銷(xiāo)的市場(chǎng)形勢(shì)下，按兵不動(dòng)固不可能，但一味依靠傳統(tǒng)的打折促銷(xiāo)、人造節(jié)慶的方式，或許一時(shí)賺足人氣、收益頗豐，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也會(huì)造成消費(fèi)者的審美疲勞。

此外，很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，但也存在不少弊病，這些好與不好都會(huì)在購(gòu)物狂歡節(jié)集中暴露出來(lái)，企業(yè)自律、管理能力需要進(jìn)一步提升，監(jiān)管部門(mén)也需要更具管理的智慧。

在這種情況下，是否還要在推動(dòng)更多產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新上“深耕”，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與上下游產(chǎn)業(yè)的深度融合以及商業(yè)模式、消費(fèi)模式的變革？這關(guān)乎行業(yè)持久發(fā)展，不該被購(gòu)物狂歡帶來(lái)的熱烈氛圍和天量數(shù)字所掩蓋。

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