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成就自己——營(yíng)銷經(jīng)理人的6項(xiàng)修煉
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如果按照錢的多少及賺錢能力的強(qiáng)弱把人分成四類,既沒錢又沒賺錢能力的,就是最基礎(chǔ)的勞動(dòng)者;有錢沒能力的,是那些掙了點(diǎn)小錢卻發(fā)展不大的小老板;有錢又有能力的,是那些有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家;而沒有太多錢,但是通過教育擁有賺錢的能力,這類人是幫別人做事的人,也就是打工者,屬于經(jīng)理人的范疇。所謂“職業(yè)經(jīng)理人”,在我看來,并不是一個(gè)職位概念。只要自我經(jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng),基層打工者也是營(yíng)銷經(jīng)理人;如果自我經(jīng)營(yíng)意識(shí)弱,哪怕混成CEO,也只能算業(yè)余的圈外人。
營(yíng)銷經(jīng)理人第一項(xiàng)修煉是信仰。柴靜有一篇文章《人最大的痛苦就是心靈沒有歸屬》。有信仰的人,心靈有所歸屬,不會(huì)像行尸走肉一樣活在世上。他有自己的行為規(guī)范,也有自己的追求。這種信仰可以是一種宗教,也可以是一種信念。每個(gè)人可以自己去體悟,去尋找屬于自己的信仰。以此為基礎(chǔ),找到自己的職業(yè)方向。
營(yíng)銷經(jīng)理人第二項(xiàng)修煉是品格。品格即品質(zhì)與性格。專家說人的品格早在6歲時(shí)就已經(jīng)形成,后期只能進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)整,不能徹底改變。我對(duì)這種“調(diào)整”的理解,就是去直面自己的陰暗面,通過自己和自己對(duì)話,與自己握手言和。
營(yíng)銷經(jīng)理人第三項(xiàng)修煉是態(tài)度。有同事說,每次營(yíng)銷例會(huì)聽我講話都覺得激情萬分,但不到一個(gè)月的時(shí)間,就需要聽第二次了。這樣一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理的態(tài)度就是不合格的,只能靠外界持續(xù)的刺激,收效甚微。羅永浩在考新東方老師時(shí),成功學(xué)的書論斤買,但他自己說,那些東西是用來打雞血的,只能陪伴一個(gè)人完成階段性目標(biāo)。一個(gè)人的思想是樂觀還是悲觀,早就形成了。態(tài)度的革命很重要,但態(tài)度的革命很難。在我們的團(tuán)隊(duì)里,能一起做事的人必定是積極的人。有相似價(jià)值觀的人聚在一起,其他的人會(huì)被慢慢淘汰,或歸為另一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
信仰、品格和態(tài)度是價(jià)值觀層面的,在短期內(nèi)很難得到改善,只能在工作、學(xué)習(xí)和生活中不斷有意識(shí)地修煉;后天比較容易改變的,是另外三個(gè)方面:知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)銷經(jīng)理人第四項(xiàng)修煉是知識(shí)。營(yíng)銷經(jīng)理人要懂得管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理學(xué)、組織行為學(xué)和變革管理學(xué)五項(xiàng)基本知識(shí),以及市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理和創(chuàng)新管理五項(xiàng)工具性知識(shí)。我們要進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理(PKM),積累、擴(kuò)大自己的顯性知識(shí)和隱性知識(shí),建立個(gè)人知識(shí)庫,把知識(shí)作為資產(chǎn)來管理。
營(yíng)銷經(jīng)理人第五項(xiàng)修煉是技能。第一類是個(gè)人技能,集中體現(xiàn)在一個(gè)人解決問題的能力。我認(rèn)識(shí)一位高管,如果有經(jīng)銷商把問題反映到他那里,他就會(huì)給那位經(jīng)銷商所在的大區(qū)負(fù)-全球品牌網(wǎng)-責(zé)人負(fù)激勵(lì)。原因很簡(jiǎn)單,你自己區(qū)域的問題,要自己解決徹底,遇到問題只知道找上一級(jí),是瀆職的表現(xiàn)。第二類是合作技能。在團(tuán)隊(duì)里溝通和合作是法寶。一次,我在會(huì)議上批評(píng)了一位不在場(chǎng)的同事,然后她的領(lǐng)導(dǎo)就把我批評(píng)她這件事直接傳達(dá)給了她。我十分懷疑這種傳達(dá)的效果。一個(gè)基層工作者,乍一聽說被高管批評(píng)了,不明就里,會(huì)低落很長(zhǎng)時(shí)間。那位干部在傳遞我的話時(shí),應(yīng)該就事,告訴她哪里做得不對(duì),而不是就人,劈頭蓋臉就說你被罵了,這樣對(duì)于工作的改進(jìn)一點(diǎn)作用也沒有。在團(tuán)隊(duì)合作中,要以效益最大化為目標(biāo)。第三類是領(lǐng)導(dǎo)技能。管理者的特點(diǎn)是需要通過別人來完成工作,理清工作思路,抓住重點(diǎn)人物,教他們干你想干的事。
營(yíng)銷經(jīng)理人第六項(xiàng)修煉是經(jīng)驗(yàn)。每一位入職的新人,太陽雨都會(huì)把他先“扔”到市場(chǎng)上,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)這個(gè)東西學(xué)不來,只能自己去總結(jié)。就好比開車,無論你看了多少書,或者別人跟你說再多,只要你沒摸過車,就不會(huì)駕駛。做市場(chǎng)也是一個(gè)樣,你自己不去賣貨、不去搞活動(dòng)、不去安裝、不去培訓(xùn)、不去談工程、不去開會(huì),只知道聽別人介紹經(jīng)驗(yàn),一定不知道到底該怎么做。我常跟業(yè)務(wù)人員說,一定要重視一線作戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),它是惠及一個(gè)人整個(gè)營(yíng)銷生涯的財(cái)富。
知識(shí)為先,其次是技能,然后是經(jīng)驗(yàn),再加上價(jià)值觀層面的態(tài)度、品格和信仰,這就是營(yíng)銷經(jīng)理人的6項(xiàng)修煉?!斗钦\(chéng)勿擾2》說“活著就是修行”,其實(shí)工作就是修煉,我們?cè)谌諒?fù)一日的工作中,成就了更好的自己。
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