零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)中態(tài)度與能力哪個(gè)更應(yīng)該看重

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一個(gè)舊得不能再舊的話題，也許無數(shù)人已經(jīng)無數(shù)次的發(fā)表了對(duì)于零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)零售管理系統(tǒng)人員積極的職業(yè)心態(tài)，如何促進(jìn)零售管理系統(tǒng)人員能力提升的看法。但是，值得再次思考的課題是在零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)中，究竟是態(tài)度的培養(yǎng)更重要，還是能力提升更有效呢？對(duì)于一個(gè)潛力零售管理系統(tǒng)員的培訓(xùn)，我們應(yīng)當(dāng)首先弄青春然后才是著重培訓(xùn)點(diǎn)。

米盧說：“態(tài)度決定一切！”，態(tài)度也是眾多企業(yè)用人的基本標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)在眾企業(yè)內(nèi)部文化宣傳的資料中。沒錯(cuò)，一個(gè)人無論其能力是否優(yōu)秀，如果是在工作態(tài)度上不端正，那是很難將工作做好的，尤其是零售管理系統(tǒng)這一項(xiàng)相對(duì)自由、需要積極主動(dòng)投入的工作，缺少良好的態(tài)度，就好比是一輛往汽油里參過水的汽車，無論多么豪華的車型，無論多么高端的配置、無論多么優(yōu)秀的安全保障系統(tǒng)，也難以保證汽車的正常駕駛。所以說：良好的態(tài)度是優(yōu)秀零售管理系統(tǒng)的先決條件。那么能力呢？如果將一個(gè)人的態(tài)度比喻成汽車的汽油，那能力就是汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)了，其性能好快、馬力將直接決定汽車的行駛速度了。零售管理系統(tǒng)是一項(xiàng)終日與不同客戶接觸的工作，沒有優(yōu)秀的能力，又怎么保證業(yè)務(wù)成交呢？

所以，零售管理系統(tǒng)人員的態(tài)度與能力，也成為了零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)永恒而不變的主題。那么，零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)究竟應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)零售管理系統(tǒng)人員的態(tài)度和能力呢？其實(shí)從零售管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析，就很容易能夠得到結(jié)論。

第一部分：“人財(cái)”，這類型人是任何的企業(yè)都及其渴望的，一個(gè)經(jīng)過零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)而成為優(yōu)秀的零售管理系統(tǒng)人員，帶來的零售管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)甚至比10幾位普通的零售管理系統(tǒng)人員的業(yè)績(jī)還要多，所以不乏企業(yè)不惜重金來聘請(qǐng)一些高端零售管理系統(tǒng)人才。可惜的是，在企業(yè)里，這部分人卻是占據(jù)很少的比例，究其原因，一來因?yàn)槿斡酶叨巳瞬诺某杀局鴮?shí)不低，更重要的是高端人才本身的稀缺性，在這個(gè)高端人才稀缺的社會(huì)環(huán)境下，即使企業(yè)有這樣的幾位優(yōu)秀人才，也很難抵擋其他企業(yè)的高薪挖角。同時(shí)，對(duì)于這類人才的培養(yǎng)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力不說，企業(yè)高管最煩心的是往往培養(yǎng)出了人才，卻是為他人做嫁衣。

第二部分：“人才”，能力不錯(cuò)，但是態(tài)度消極，有一個(gè)很準(zhǔn)確的比喻，將這類型的人比做“毒品”。他們零售管理系統(tǒng)能力很強(qiáng)，在某種程度上能為企業(yè)帶來業(yè)績(jī)收益，但是工作散漫，對(duì)公司抱怨極多，管理制度對(duì)其而言是一紙空文，長(zhǎng)期下來，就勢(shì)必影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和氛圍，給零售管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的管理帶來極大的困擾。很多零售管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有著部分這類型的人，對(duì)于這類型的零售管理系統(tǒng)人員，零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該如何對(duì)待呢？是不是他們態(tài)度不好，所以要對(duì)他們進(jìn)行態(tài)度的訓(xùn)練呢？據(jù)多家權(quán)威心理學(xué)機(jī)構(gòu)的的研究證實(shí)，人類的性格和心理在青春期的時(shí)候就已經(jīng)定型，之后就基本不可能再發(fā)生改變。所以，零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)著重心態(tài)類的，也完全不用針對(duì)這類人員來進(jìn)行，而應(yīng)該側(cè)重于調(diào)節(jié)零售管理系統(tǒng)人員的情緒，進(jìn)行員工激勵(lì)，畢竟，零售管理系統(tǒng)這一職業(yè)所承受的壓力，絕非一般的職業(yè)承受壓力所能比的。

第三部分：“人裁”，不僅能力一般，態(tài)度也缺少積極性。這部分人其實(shí)在招聘的時(shí)候就應(yīng)該將其淘汰在外了，萬一不小心招聘進(jìn)來，也要盡快的找到替代人手或者如果領(lǐng)導(dǎo)允許而又資金充足，這樣的人必須進(jìn)行徹底的強(qiáng)化的零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)，否則，不僅影響團(tuán)隊(duì)管理，更是對(duì)企業(yè)客戶資源的浪費(fèi)。

第四部分：“人材”，態(tài)度很好，但是能力有所欠缺，這類型人，不論是在零售管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)還是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部，都是人數(shù)最多的，占據(jù)了近80%的比例，與高端人才相比，差的僅僅是能力，而能力并不像態(tài)度一樣一旦成型就不可改變，只要進(jìn)行零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)，有機(jī)會(huì)學(xué)，人的能力是可以不斷提升的。這樣看來，零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)的重中之重，應(yīng)該是提升這部分人員的能力，將占據(jù)80%比例的零售管理系統(tǒng)人員進(jìn)行零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)以達(dá)到能力提升的目的，如果每個(gè)人都能通過零售管理系統(tǒng)培訓(xùn)將零售管理系統(tǒng)能力提升，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)，也將會(huì)讓零售管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)?nèi)〉梅浅４蟮奶嵘?/p>

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