服裝銷售技巧：客戶分類

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在服裝銷售技巧這一重要環(huán)節(jié)中，銷售人員會(huì)遇到這樣或那樣的顧客，但由于銷售人員不懂得服裝銷售心理，所以，在服裝銷售中出現(xiàn)了這樣或那樣的問題，為了提高銷售業(yè)績必須解決這些關(guān)鍵的問題。首先，銷售人員必須了解顧客群體中有哪幾種消費(fèi)類型，一般女同志都喜歡到大型的商場，商店購物，不同的顧客有不同的需求，在購物時(shí)所表現(xiàn)的購物態(tài)度也是不同的，大致分為以下幾種類型：
 

休閑型

這一類人群多以青年、中年人為主，大多數(shù)人是在工作之余，毫無目的的到商場來閑轉(zhuǎn)，以此來消磨時(shí)間，此人群并沒有購物的欲望，在閑轉(zhuǎn)的過程中尋輕松與滿足，尋找一下視覺上的快感。用視覺上的快感來達(dá)到心理的滿足。

引導(dǎo)型

這一類人群，多以文化層次比較高、職業(yè)女生比較多，生活、工作節(jié)奏比較快，沒有太多的多余時(shí)間，不像休閑人群那樣閑逛，為了節(jié)省時(shí)間，會(huì)通過看報(bào)紙、電視廣告來了解自己所需的產(chǎn)品，通過廣告內(nèi)容對商品產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心和強(qiáng)烈的購物欲望。

盲目型

這一類人群多是沖動(dòng)型人，容易被人誤導(dǎo)，購物沒有目標(biāo)，見什么商品都喜歡，只要銷售人員熱情服務(wù)，此顧客就會(huì)不計(jì)后果的進(jìn)行購買，所觀的商品不是自己所急需的或必需品，往往回到家以后或他人說不好時(shí)就后悔，商場退貨換貨的原因大多是盲目型人所造成的，是熱情的服務(wù)人誤導(dǎo)的，所造成的結(jié)果。

理智型

這一類人群文化層次比較高，對任何事情大都有自己的主見，不容易被廣告的花言巧語所誤導(dǎo)，對自己所需求非常明確，多以白領(lǐng)、金領(lǐng)的女士為主，此階層女士一般自身?xiàng)l件非常優(yōu)秀，自信心很強(qiáng)，對產(chǎn)品廣告和銷售人員不論你多么熱情，只要不是她的需求，你是說不動(dòng)她的，此類人群會(huì)理智的按照自己的需求進(jìn)行購物。

怎樣改變以往的服裝銷售技巧方法呢？要具備以下幾個(gè)條件：

1.首先要經(jīng)過嚴(yán)格的色彩搭配培訓(xùn)，熟練掌握四季色彩理論與四季服裝色彩搭配技巧。

2.要學(xué)會(huì)觀察顧客，掌握消費(fèi)心理知識(shí)。

3.要培訓(xùn)進(jìn)貨與銷售技巧。

經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的銷售人員才會(huì)給經(jīng)營帶來大的經(jīng)濟(jì)效益。

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內(nèi)容包括國際流行色、上貨的原則、服裝搭配的技巧、顧客心理、銷售的語言技巧等。

服裝的質(zhì)量對于服裝銷售量的重要性是一定的。但是這種屬性只是改變了生活質(zhì)量，而產(chǎn)品的情感屬性改變的是生活方式。七牌男裝的廣告詞是：“男人，對自己狠一點(diǎn)！”滿足了男人的征服欲望和渴望成功或者在特定環(huán)境拼搏的心理，顯然比勁霸男裝：“入選巴黎盧浮宮的服裝。”更加具備感性的誘惑。所以有很多年輕人穿著立領(lǐng)的七牌男裝，一臉酷酷的表情。雖然七牌男裝要超支他們的預(yù)算很多。

消費(fèi)者在考慮服裝的質(zhì)量的時(shí)候，往往吹毛求疵，對價(jià)格也極為敏感。而在受到情感屬性誘導(dǎo)的時(shí)候，考慮的不再是價(jià)格。我在天津的大胡同曾經(jīng)看到這樣一個(gè)賣衣服的大姐，它不僅僅像其他的銷售員一樣講解服裝的款式，質(zhì)量和品牌，而是說：“妹子，你穿上這件衣服去上班絕對會(huì)比其他人惹眼”“弟弟，穿上這條牛仔褲在配上這件上衣，沒治了！這對象就穿它！”“大爺，您穿上這衣服真精神，就像一個(gè)老紅軍”。。。。。這位大姐賣的不僅僅是衣服，更多的是描繪出一種場景，讓消費(fèi)者的感知得到滿足。

所以，在服裝銷售技巧中，無論是銷售員還是服裝企業(yè)的老板，都應(yīng)該研究人們的感知銷售行為，這樣才能夠在市場中脫穎而出！

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