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客戶不下單該怎么聯(lián)系?
[問]:客戶對樣品質(zhì)量和價格都很滿意,但就是不下單,我該怎么跟他繼續(xù)保持聯(lián)系?
聯(lián)系該客戶也有好幾個月了,客戶對我司產(chǎn)品也有較大的需求,質(zhì)量和價格都滿意,就是遲遲不下單,也電話問過,說馬上下單,但就是不下單。我在以后的EMAIL聯(lián)系中該和客戶談一些什么話題呢?我認(rèn)為如果每次都問什么時候下單,客戶肯定會煩的,而且EMAIL的頻率也不要太緊了。
[答]:我的體會是:是你的,總是你的,不是你的,再催也不是你的。跟客戶要保持聯(lián)系,經(jīng)常溝通是對的,但不要給他感覺在催。
即使客戶對樣品質(zhì)量確認(rèn)了,價格也無異議,不一定就是會下訂單的客戶。
客戶有好幾種:確實(shí)有需求的,打探行情的,在開拓這個產(chǎn)品的等等。只有客戶本身在市場中,又有需求,才會比較快速的下單。如果客戶是打探行情的,不是沒有下單可能,往往需要你確實(shí)比他目前的供應(yīng)商有明顯優(yōu)勢,他才會考慮換采購渠道。至于在市場開拓階段的客戶,期望值不能太高,客戶往往也需要比較長的時間。
我們能做的盡可能配合客戶,在聯(lián)系過程中充分體現(xiàn)我們的實(shí)力,優(yōu)勢等等,讓我們成為客戶下訂單的首選供應(yīng)商。
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