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客戶不下單該怎么聯(lián)系？

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　　[問]：客戶對樣品質(zhì)量和價格都很滿意，但就是不下單，我該怎么跟他繼續(xù)保持聯(lián)系？

　　聯(lián)系該客戶也有好幾個月了，客戶對我司產(chǎn)品也有較大的需求，質(zhì)量和價格都滿意，就是遲遲不下單，也電話問過，說馬上下單，但就是不下單。我在以后的EMAIL聯(lián)系中該和客戶談一些什么話題呢？我認為如果每次都問什么時候下單，客戶肯定會煩的，而且EMAIL的頻率也不要太緊了。

　　[答]：我的體會是:是你的，總是你的，不是你的，再催也不是你的。跟客戶要保持聯(lián)系，經(jīng)常溝通是對的，但不要給他感覺在催。

　　即使客戶對樣品質(zhì)量確認了，價格也無異議，不一定就是會下訂單的客戶。

　　客戶有好幾種:確實有需求的，打探行情的，在開拓這個產(chǎn)品的等等。只有客戶本身在市場中，又有需求，才會比較快速的下單。如果客戶是打探行情的，不是沒有下單可能，往往需要你確實比他目前的供應商有明顯優(yōu)勢，他才會考慮換采購渠道。至于在市場開拓階段的客戶，期望值不能太高，客戶往往也需要比較長的時間。

　　我們能做的盡可能配合客戶，在聯(lián)系過程中充分體現(xiàn)我們的實力，優(yōu)勢等等，讓我們成為客戶下訂單的首選供應商。

發(fā)布：2007-04-17 11:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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