爭取定單的16個技巧

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訂單，訂單，還是訂單。該死的訂單。我們?nèi)绾文苣玫礁嗟挠唵胃叩某晒β誓?？除了必須要我們與客戶非常好的客情，有時候也有一些技巧可以幫助能事半功倍拿到更多的訂單。

一、選擇法（也叫二選一法）：

不要問客戶需要進(jìn)多少箱貨，而是問客戶進(jìn)A箱或B箱貨（報給客戶的一個數(shù)字是我們認(rèn)為客戶可以進(jìn)多少的心里價位，也是客戶可以消化掉的貨；另一個數(shù)字是比這個數(shù)字略多數(shù)量的貨）。一般人的總有防備及占便宜的心理，只給選擇題時。人往往會不自然的選擇認(rèn)為對自己有利的答案（認(rèn)為少進(jìn)的貨其實(shí)自己已經(jīng)討便宜了），其防備的心理已經(jīng)大大的減弱。永遠(yuǎn)給客戶做選擇題，不做問答題。

二、示例法：

以其他客戶進(jìn)多少箱貨的訂單為例，引導(dǎo)客戶進(jìn)貨。人都有很大的從眾心理，當(dāng)我們身邊的意見領(lǐng)袖表或大部分人表示認(rèn)可時，我們都會跟隨眾人的意見表示贊同。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)這條街上的大戶或競爭對手已經(jīng)進(jìn)貨時，或大部分人已經(jīng)進(jìn)貨時，客戶一般會從眾跟隨別人進(jìn)貨。

三、贈送優(yōu)惠法：

這是快銷品經(jīng)常使用的方法，設(shè)計一個參加活動的門檻（進(jìn)多少箱貨或必須符合某種條件），然后可以拿到多少獎勵（一般獎勵以客戶有需求的東西最有吸引力）。以多種促銷活動套餐的優(yōu)惠讓利，引導(dǎo)客戶多進(jìn)貨。

四、模糊法：

以客戶對訂單具體數(shù)量無法記清，適當(dāng)擴(kuò)大某些品項的數(shù)量及增加某些品項（此方法只能適用于比較粗心、好說話的客戶，不具有廣泛性）。

五、代客決定法：

在客戶猶豫不決時（其實(shí)客戶是能進(jìn)貨，只是有點(diǎn)小顧慮），不要問其要不要，直接把訂單下出來既成事實(shí)。

六、欲擒故縱法：

利用人的獨(dú)占心理，告訴客戶沒有貨了、沒有贈品了、沒有資格參加活動、限量等方式，讓客戶覺得他是唯一討便宜的人。該方法使用最能讓客戶感謝你，也最能控制客戶。

七、請求法：

告訴客戶自己有多困難、任務(wù)有多重。利用客戶的同情心，熟人不好拒絕的心理，讓客戶多進(jìn)貨增加品種。使用該方法時，要注意分寸火候，不能一直讓客戶覺得他在幫你，那樣他幫你的人情總有一天是要還的。

八、請教法：

對于實(shí)在沒有辦法搞定的客戶（人在內(nèi)心總有我比你強(qiáng)的暗示，教育后輩的虛榮心），直接坦誠向客戶請教，詢問其自己什么地方做得不好，讓其指點(diǎn)或許能產(chǎn)生意外之喜。

我們把一些能拿到訂單的方法稱謂技巧，從根本上講我們想多拿訂單、多壓貨，我們必須時刻真真實(shí)實(shí)以客戶為中心，真正的關(guān)心客戶的需求——永遠(yuǎn)幫助客戶掙取更多的利潤。從兵家上講——兵無常式，水無常形。技巧的運(yùn)用不是一成不變，是根據(jù)實(shí)際情況的瞬息萬變不停的變化，可以是一種方法、可以是多種、更沒有先后順序的組合運(yùn)用，要做到見招拆招。技巧類的東西只是我們工作上的補(bǔ)充，真正的是——做好客情、關(guān)心客戶的利益。

九、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買：

當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還>是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購買了。

十、幫助準(zhǔn)顧客挑選：

許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了。

十一、利用“怕買不到”的心理：

人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種"怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了。”或說：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價了。”

十二、先買一點(diǎn)試用看看：

準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，可建議對方先買一點(diǎn)試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。

十三、欲擒故縱：

有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。

十四、反問式的回答：

所謂反問式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說，準(zhǔn)顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉!我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

十五、快刀斬亂麻：

在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當(dāng)?shù)貙λf：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”

十六、拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛：

在你費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“×經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。