電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員能力提升的四個(gè)環(huán)節(jié)

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　　能力提升第一環(huán)：習(xí)

　　習(xí)是指學(xué)習(xí)、練習(xí)。這是一個(gè)知其然的過程。學(xué)的方式多種多樣，讀書、看報(bào)、看營(yíng)銷管理光盤、參加長(zhǎng)短期的培訓(xùn)班，這些方式根據(jù)自身的目的和條件進(jìn)行選擇即可。電話銷售管理軟件是一門綜合性的學(xué)科，涉及到方方面面，你只有了解了市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、地理、歷史文化風(fēng)俗等多種學(xué)科知識(shí)，才能在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中有備無患。學(xué)的目的是儲(chǔ)備足夠的知識(shí)，形成能力的土壤，而一些新聞信息的及時(shí)掌握，既可用于與客戶交流共性興趣，同時(shí)也能在其中嗅到商業(yè)的機(jī)會(huì)。比如客戶如果喜歡足球，你和他談意甲、英超就好了，如果喜歡《論語(yǔ)》，你就和他探討孔子學(xué)說就好了。媒體報(bào)道的一些政策信息，你可以從中分析行業(yè)趨勢(shì)，并采取哪些有效對(duì)策。

　　“學(xué)”不是目的，要想將知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為財(cái)富，必需“習(xí)”。 大道至簡(jiǎn)，學(xué)習(xí)的目的是運(yùn)用，是讓事情變得簡(jiǎn)單。無論是哪種學(xué)的方式，必需提取出能夠用于指導(dǎo)行動(dòng)的策略思想，并在實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用。很多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)效果不佳的原因一方面是為了名而學(xué)，比如弄個(gè)什么證而已，另一方面因?yàn)樽约旱膽卸?，學(xué)的時(shí)候萬分激動(dòng)，之后不去復(fù)習(xí)和應(yīng)用，半個(gè)月后可能就剩10%了。學(xué)以致用，這要求電話銷售管理軟件人員學(xué)的時(shí)候必需帶有用的目的性，學(xué)完之后趕緊去操練，因?yàn)橹挥凶约涸O(shè)身處地的做了，才會(huì)有更深的感悟和體會(huì)，也許還會(huì)有意想不到的心得。光學(xué)不練的空把式，不會(huì)對(duì)你的能力有實(shí)際的提升。就象很多醫(yī)學(xué)教授可以把藥品講得頭頭是道，但是很難把藥賣給消費(fèi)者一樣。

　　能力提升第二環(huán)：熏

　　熏是指熏陶、交流。就是在電話銷售管理軟件的“桑拿”環(huán)境中，不斷浸潤(rùn)自己，這是一個(gè)加速你了解其然及所以然的過程。

　　轉(zhuǎn)身是老師，每個(gè)人身上都一定有自己學(xué)習(xí)的地方，隨時(shí)隨地開放自己的心靈，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)作為電話銷售管理軟件能力的儲(chǔ)備。奧里森•馬登說：“無論遇到什么人都會(huì)對(duì)你有所助益，會(huì)使你增加一些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。如果你遇到一個(gè)印刷匠，他會(huì)告訴你很多印刷的技術(shù);遇見了一個(gè)泥水匠，他會(huì)告訴你關(guān)于建筑的方法;遇見一個(gè)農(nóng)民，他會(huì)告訴你農(nóng)業(yè)上的種種知識(shí)。

　　為自己的能力提升編織一個(gè)電話銷售管理軟件人脈圈，比如同事可以交流商業(yè)信息和電話銷售管理軟件技巧，同行可以作為他山之石預(yù)以借鑒，專家可以在高度上幫助提升自己，領(lǐng)導(dǎo)可以答疑解惑，客戶可以探討行業(yè)動(dòng)向，顧客可以研究市場(chǎng)需求……這些和自己所從事的電話銷售管理軟件息息相關(guān)的人，形成了一個(gè)電話銷售管理軟件交流和能力提升的氛圍，在這樣的一個(gè)氛圍內(nèi)天天耳濡目染，不斷的學(xué)習(xí)和修正自己，持續(xù)量的積累，最終會(huì)形成質(zhì)的飛躍，你的能力會(huì)在不知不覺中得到提升。

　　能力提升第三環(huán)：悟

　　悟是指感悟，體悟，是總結(jié)、反思。電話銷售管理軟件是需要悟性的，做為電話銷售管理軟件人員不能只低頭拉車，同時(shí)還要抬頭看路。每天四處奔波，填不完的報(bào)表，處理不完的瑣事，永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)的電話銷售管理軟件目標(biāo)，但這些都不是不去思考感悟的理由，頭腦什么時(shí)候都會(huì)比雙腿重要。悟是一個(gè)從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略角度的提升，同時(shí)也是一個(gè)知其所以然的過程。

　　要成為電話銷售管理軟件的精英，就必需悟。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，營(yíng)銷手段五花八門，市場(chǎng)秩序由混亂到規(guī)范，消費(fèi)者由感性到理性，單純戰(zhàn)術(shù)層面的操作已經(jīng)應(yīng)對(duì)不了變化萬千的電話銷售管理軟件世界。及時(shí)停一下腳步進(jìn)行思考、總結(jié)電話銷售管理軟件的成敗得失，哪些經(jīng)驗(yàn)可以繼續(xù)應(yīng)用，哪些錯(cuò)誤可以避免，哪些方法會(huì)更加有效，如何讓下滑的市場(chǎng)銷量反彈，如何改善客情關(guān)系，如何讓電話銷售管理軟件業(yè)績(jī)錦上添花，如何滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，如何換位到領(lǐng)導(dǎo)的角度思考各種問題……，電話銷售管理軟件人員有太多的問題需要去悟。另外當(dāng)“熏”出來的問題和結(jié)果，也要多問幾個(gè)為什么，不唯書，不唯師，不唯市場(chǎng)表象，反復(fù)出現(xiàn)的問題就去從規(guī)律上找原因，普遍出現(xiàn)的問題就從制度上找原因，不斷總結(jié)提煉，你的能力就會(huì)日臻成熟。營(yíng)銷人不僅要了解成功現(xiàn)象背后的因果關(guān)系，而且通過悟去提升自己隨著環(huán)境變化進(jìn)行思考和行動(dòng)的能力。

　　能力提升第四環(huán)：化

　　化是轉(zhuǎn)化，融化。這是非常關(guān)鍵的一步，有如閉關(guān)練功的最后一關(guān)，突破了，能力就會(huì)幾何級(jí)的增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化不了，就只能是邯鄲學(xué)步。曾經(jīng)有一些企業(yè)的老板，當(dāng)生意發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，覺得自己駕馭起來越來越困難，于是通過學(xué)習(xí)MBA提升自己，這本無可厚非，只是有時(shí)候當(dāng)這些學(xué)來的知識(shí)消化不了，不會(huì)根據(jù)自己的企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行有目的的轉(zhuǎn)化，卻又想改變自己的時(shí)候，只能教科書式地去做營(yíng)銷和管理，不學(xué)尚好，一學(xué)企業(yè)破產(chǎn)了。

　　無論是“習(xí)”、“熏”還是“悟”來的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己，這些都會(huì)是一些表意識(shí)知識(shí)，是一些我們要吃的飯菜，而要想把它轉(zhuǎn)換成潛意識(shí)行為，就必需在實(shí)踐中，將它們有機(jī)的應(yīng)用，將飯菜轉(zhuǎn)化成葡萄糖，融化在自己的血液中，吸收為營(yíng)養(yǎng)，從而形成一種慣性行為，即不需要更多的思考就能變成行動(dòng)的能力。熟能生巧才可皰丁解牛，遇到的各種營(yíng)銷問題都會(huì)迎刃而解。能力的提升是練出來的，對(duì)各種有用的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不斷兼收并蓄，反復(fù)實(shí)踐，之后化為已有，才能真正從本質(zhì)上進(jìn)行提升。肯德基的八顆牙微笑是訓(xùn)練出來的，最初服務(wù)員只是職業(yè)去學(xué)習(xí)、去做，久而久之，這種微笑就變成了一種慣性行為，即使在和家人朋友交流時(shí)，笑起來也是一樣的燦爛。

　　電話銷售管理軟件人員需要將“化”變成自己的一種思維和習(xí)慣，將各種有助于提升的資源化為已用，并有所升華，從掌握知識(shí)到真正打造能力。

　　習(xí)、熏、悟、化是電話銷售管理軟件人員能力提升的四個(gè)連環(huán)，不斷實(shí)踐，不僅能提升電話銷售管理軟件能力，更可以修煉自身，長(zhǎng)此以往，電話銷售管理軟件人員的人生將會(huì)更加精彩!