項目管理領(lǐng)域新趨勢——項目主管分擔項目經(jīng)理職責

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  最近，業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)注意到有一股強勁的新趨勢正在席卷項目管理領(lǐng)域：將項目經(jīng)理所承擔的職責進行分工。具體地說就是，項目經(jīng)理不再從事繁重的計劃和控制工作，這些工作由新設(shè)的項目主管（project controller）負責。在詳細說明這股趨勢之前，我們先談?wù)劕F(xiàn)今的項目經(jīng)理崗位。

多數(shù)專業(yè)人士都認為，項目管理能力可以分為兩個基本組成部分，通常被稱為項目管理的"藝術(shù)成分"和"科學成分"。項目經(jīng)理主要做的是項目管理中的藝術(shù)性工作，或曰領(lǐng)導(dǎo)工作，需要的是想象、交流、談判、激勵和人際關(guān)系能力。就此而言，敏銳的商業(yè)頭腦和行業(yè)知識是關(guān)鍵。

另一方面，科學的項目管理要求你詳盡掌握項目管理的各種方法和工具，具備扎實的分析和解決問題的能力。在壓力下快速搜集數(shù)據(jù)和報告進展的能力也非常關(guān)鍵。

因為兩種不同類型的人才擅長兩類截然不同的技能，一些組織已經(jīng)開始進行分工，設(shè)立兩個獨立的崗位：項目經(jīng)理和項目主管（參見副欄：《項目經(jīng)理和項目主管的職責劃分》）。

職位的演化

項目主管崗位的演變是一個漸進的過程。起初，許多組織設(shè)立了"協(xié)調(diào)員"（coordinator）崗位。協(xié)調(diào)員負責處理行政事務(wù)，在時間控制和計劃系統(tǒng)中輸入數(shù)據(jù)，收集項目狀態(tài)信息，并協(xié)助制作狀態(tài)圖。

隨著時間的推移，協(xié)調(diào)員承擔的額外職責-如制定初步計劃和估算成本-促使許多企業(yè)設(shè)立"計劃員"（planner）一職。在其他組織中，這一角色的任務(wù)是隨時跟蹤進度并進行分析，通常被稱為"調(diào)度員"（scheduler），從事的工作通常包括跟蹤問題和風險，分析進度，安排所有的計劃和狀態(tài)跟蹤會議。最近，其職責更涵蓋了分配資源和處理資源瓶頸，進行進度和關(guān)鍵路徑分析，以及制作實現(xiàn)價值的財務(wù)報告。

如今，項目協(xié)調(diào)員、計劃員和調(diào)度員發(fā)展成為"項目主管"。項目主管處理絕大部分重要的、細節(jié)性、分析性、耗時的項目工作，通過這種方式支持項目經(jīng)理。其結(jié)果是項目經(jīng)理得到解放，可以專注于更多戰(zhàn)略性的項目目標，甚至經(jīng)常能承攬更多的項目。

一流的企業(yè)視項目經(jīng)理為項目的首席執(zhí)行官，視項目主管為首席財務(wù)官-兩個崗位彼此獨立又互相依存。首席執(zhí)行官規(guī)劃整體愿景，并領(lǐng)導(dǎo)整個組織。另一方面，首席財務(wù)官通過嚴格遵循管理方針和程序，確保企業(yè)的財務(wù)穩(wěn)健。首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官互相依靠，互相信任，實現(xiàn)企業(yè)的目標。

同首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官一樣，項目經(jīng)理和項目主管都擔負關(guān)鍵的職責，都掌握重要但不同的技能，都服務(wù)于按時按預(yù)算完成項目這一目的。

項目主管是項目團隊的關(guān)鍵成員，他與項目經(jīng)理直接配合，制定項目目標，編制并維護項目預(yù)算表和進度表，根據(jù)進度安排分析項目的進展情況，并提出建議、采取行動以便加快進度。

為了確保文檔和報告能始終保持精確，很多企業(yè)正在讓項目經(jīng)理和項目主管成為核心項目支持小組的成員，通常稱為項目管理辦公室（PMO）或項目辦公室。通常項目管理辦公室向分管某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高級別業(yè)務(wù)主管匯報工作，該主管可以是首席信息官、運營副總裁或新產(chǎn)品開發(fā)部門的負責人。這些主管通常都要求其分管的所有項目提供前后一致、可靠的狀態(tài)報告。

關(guān)鍵的職責

作為項目管理辦公室的關(guān)鍵成員，項目主管必須履行以下職責，提供項目報告所需的關(guān)鍵信息。

對項目團隊進行流程培訓(xùn)。項目主管在項目的進行過程中（啟動、計劃、控制、執(zhí)行和收尾階段），要對項目團隊進行項目管理的原則和標準、方法以及流程方面的培訓(xùn)，包括描述每個流程的意圖，使用計劃和成本核算工具，確定責任人以及詳述審批手續(xù)。

推進項目計劃和控制階段的工作。組織并推進項目團隊在計劃階段的工作也屬于項目主管的職能范疇。這些工作有很多種類，