培訓(xùn)項(xiàng)目督導(dǎo)中幾個(gè)重要工作

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　　但培訓(xùn)質(zhì)量控制是培訓(xùn)部必須關(guān)注的。一個(gè)大型公司來(lái)講，培訓(xùn)部不能也不該負(fù)責(zé)所有的項(xiàng)目，大部分項(xiàng)目還是由相應(yīng)的職能部門或機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施。但培訓(xùn)部門如何進(jìn)行以項(xiàng)目為中心的督導(dǎo)呢？

　　作為培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，有幾下點(diǎn)應(yīng)該注意：

　　一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目管理培訓(xùn)或責(zé)任確定

　　首先，培訓(xùn)職能管理者必須清楚項(xiàng)目計(jì)劃的制訂者必須具備以下條件：清晰月度培訓(xùn)計(jì)劃、人力資源策略、企業(yè)文化；清晰培訓(xùn)項(xiàng)目的目的、定位；熟悉講師、課程等資源；掌握員工需求，并熟悉培訓(xùn)調(diào)查專業(yè)技能和工具。如果相關(guān)職能部門或機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目需求意向提出來(lái)后，培訓(xùn)部門必須給予相關(guān)的支持和督導(dǎo)。

　　其次，要做好培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃制定的輔導(dǎo)和支持，督促其認(rèn)真思考、不要抱著任務(wù)思想、充分了解內(nèi)部環(huán)境，更要督促講師、學(xué)員的全力參與、配合；甚至也要提供一些需求調(diào)查的工具。

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃的有效性保證

　　如何開展培訓(xùn)項(xiàng)目策劃或保證培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的有效性？這是培訓(xùn)職能管理者應(yīng)該回答的。必須督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須時(shí)刻自己檢查自己：

　　學(xué)員是否清楚自己將得到什么、什么時(shí)候參加、在哪里？

　　講師是否清楚自身責(zé)任如教材開發(fā)、授課準(zhǔn)備？

　　相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（非項(xiàng)目參與者）是否被告知項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量可控性？

　　培訓(xùn)負(fù)責(zé)人是否充分考慮成本降低措施、質(zhì)量控制措施？

　　所有項(xiàng)目相關(guān)人員是否清晰項(xiàng)目定位、地點(diǎn)、日程？是否清晰項(xiàng)目流程、自身責(zé)任與義務(wù)、質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

　　三、培訓(xùn)指引工作

　　培訓(xùn)管理部對(duì)職能機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)項(xiàng)目管理如何指導(dǎo)呢？個(gè)人建議以《培訓(xùn)項(xiàng)目指引書》的形式較好。那么，如何理解《培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書》和《培訓(xùn)項(xiàng)目指引書》的區(qū)別呢？

　　培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃由項(xiàng)目組織主體完成、提交《培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書》給上級(jí)主管部門，培訓(xùn)項(xiàng)目指引由上級(jí)主管部門組織，并形成《培訓(xùn)項(xiàng)目指引書》下發(fā)給項(xiàng)目組織者。

　　《培訓(xùn)項(xiàng)目指引書》。具有策略指導(dǎo)、宏觀控制等功能。它的主要內(nèi)容是培訓(xùn)定位、對(duì)項(xiàng)目策劃提出的要求、項(xiàng)目計(jì)劃書提交的日程及相關(guān)規(guī)則事項(xiàng)。個(gè)人以為，培訓(xùn)部作為職能管理部門，根據(jù)需要對(duì)某些項(xiàng)目制訂項(xiàng)目操作指引，如《08月份區(qū)域主管培訓(xùn)指引》、《2004屆大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)指引》，可以直接管理部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行操作指引，包括項(xiàng)目策劃、定位分析、資源組織策略、實(shí)施方式建議、相應(yīng)工具等。

　　四、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)

　　職能部門的培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)課程開發(fā)、講師確認(rèn)、培訓(xùn)硬件資源、教學(xué)環(huán)節(jié)控制手段、項(xiàng)目評(píng)估工具準(zhǔn)備等工作進(jìn)行的質(zhì)量，取決于培訓(xùn)部門的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督與支持是否到位。

　　例如，如何選聘合適的內(nèi)外部講師？選聘講師之主要條件有哪些？培訓(xùn)負(fù)責(zé)人是否清楚？項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與講師溝通中出現(xiàn)問(wèn)題是否能有效解決？

　　其次，如何了解教材的品質(zhì)？是否清楚了解教材內(nèi)容之系統(tǒng)架構(gòu)？培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)教材的重點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)、道具、教學(xué)配合等需求是否清晰？也就是說(shuō)是否對(duì)教材的針對(duì)性、多元化、實(shí)用性、啟發(fā)性、系統(tǒng)化進(jìn)行了全面的評(píng)估？

　　培訓(xùn)管理者必須保證培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)也必須有所了解，只有如此，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能在教學(xué)過(guò)程中充分發(fā)揮教學(xué)助理的

角色。

　　五、培訓(xùn)記錄控制點(diǎn)

　　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，除了講師配合、學(xué)員服務(wù)，還有一個(gè)重要的管理職能，就是信息管理。通俗講，培訓(xùn)記錄中的教學(xué)記錄必須完備，包括學(xué)員考勤、講師授課課時(shí)實(shí)際發(fā)生、現(xiàn)場(chǎng)片段采集、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反映記錄、即時(shí)建議等。