戰(zhàn)略性人力資源管理：工作分析ABC

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　企業(yè)在管理運作中，通常會出現(xiàn)業(yè)務流程不順暢、組織架構不合理、部門和崗位職責不清晰等問題。作為企業(yè)的人力資源部經理，如何去優(yōu)化流程、調整組織結構，并著手進行工作分析，從而完善人力資源管理系統(tǒng)呢?本文將就此進行探討。

　　工作分析概念工作分析(Job Analysis)是人力資源開發(fā)與管理最基礎的內容，又稱職務分析，它是指對各種工作的性質、任務、責任、流程、相互關系以及任職工作人員的知識、技能、素質進行系統(tǒng)調查和研究分析，以科學系統(tǒng)的描述并做出規(guī)范化記錄的過程，它的結果是產生職務說明書。

　　工作分析的作用工作分析是人力資源管理中一項非常重要的常規(guī)性工作，是整個人力資源管理系統(tǒng)的“基石”。工作分析的質量和效果決定了人力資源體系的完善和各個功能模塊的實現(xiàn)。

　　工作分析的內容工作分析的內容包含三個部分：對工作內容及崗位需求的分析、對崗位、部門和組織結構的分析、對工作主體員工的分析。對工作內容的分析是指對產品(或服務)實現(xiàn)全過程及重要的輔助過程的分析，包括工作步驟、工作流程、工作規(guī)則、工作環(huán)境、工作設備、輔助手段等相關內容的分析;由于工作的復雜性、多樣性和勞動分工使崗位、部門和組織結構成為必然，不同的行業(yè)和不同的業(yè)務都影響著崗位、部門和組織結構的設置，對崗位、部門和組織結構的分析包括對崗位名稱、崗位內容、部門名稱、部門職能、工作量及相互關系等內容的分析;對工作主體員工的分析包括對員工年齡、性別、愛好、經驗、知識和技能等各方面的分析，通過分析有助于把握和了解員工的知識結構、興趣愛好和職業(yè)傾向等內容。在此基礎上，企業(yè)可以根據員工特點將其安排到最適合他的工作崗位上，達到人盡其才的目的。

　　工作分析的程序一、時機選擇工作分析是人力資源管理過程中一項重要的基礎性活動，在搜集有關工作的各方面信息的過程中，同時也為管理工作提供大量的信息。因此，選擇何時導入工作分析活動，對結果有著很重要的影響。由于工作分析是一項持續(xù)的、需要不斷補充的長期性工作，因此，當企業(yè)內部發(fā)生調整和變化時，就需要根據變化情況在原有的工作分析結果上進行調整，并根據變化大小決定是否需要重新分析。

　　二、實施程序1、管理方面：1)確定工作分析的目的和適用范圍;2)選擇被分析的工作;(3)分配進行職務分析活動的責任和權限。2、設計方面：1)選擇信息來源;2)選擇使用者;3)選擇適用的方法和系統(tǒng)。3、收集分析方面：收集、分析、綜合工作。4、結果表達方面：1)職務說明書;2)執(zhí)行標準;3)報酬因素;4)工作族(職系)。5、運用方面：1)確定職務分析的目的和適用范圍;2)選擇被分析的工作。6、控制方面：貫穿以上5個步驟。

　　三、工具選擇要做到準確描述工作內容，客觀提出從事工作的要求，人力資源部必須采取適用有效的方法。工作分析方法多種多樣，常用的方法有訪談法、問卷調查法、觀察法、體驗工作法等。

　　工作分析過程中應該注意的問題一、做好計劃和準備工作是工作分析成功的保證計劃和準備工作包括物質和思想兩個方面。

　　一方面，人力資源部工作分析人員應當事先制定詳細的計劃確定工作分析的目的和適用范圍，選擇被分析的工作以及適用的工具等;另一方面，工作分析的實施，人力資源部經理需要爭取公司中高層的統(tǒng)一思想認識，并給予堅決支持，需要給予基層員工必要的培訓和溝通。只有公司各層面人員的積極參與和配合，工作分析才能取得成功。

　　二、工作分析重在過程參與分析的過程一方面是企業(yè)目標與職責分解的過程，另一方面也是員工對公司目標與任務的理解過程。員工的參與在加深員工對目標與職責了解的同時，也使工作分析的結果更有實際的指導意義。工作分析的過程本身也是對業(yè)務流程、職責劃分、權責匹配優(yōu)化的過程，各個部門和崗位員工的對工作分析過程的深入參與，使得結果更加合理更容易被接受，使得組織能夠取得更高的工作效率。

　　三、把握好工作分析的基本原則工作分析是提煉而不是列舉，它是從大量紛繁蕪雜的信息中對工作內容進行分類、綜合和抽象;工作分析是對崗位的分析而不是對現(xiàn)有任職者的分析;工作分析是對事實進行分析而不是進行主觀的推斷。

　　四、工作分析是數(shù)據管理的基礎不是結果通過工作分析獲得的大量基礎數(shù)據和信息，最終為職務說明書的形成提供了依據。使得工作分析成為人力資源管理體系體各項職能的基礎和出發(fā)點。員工將以職務說明書為行動指南，而管理人員必須使用職務說明書來進行管理。由于企業(yè)的目標與環(huán)境在不斷發(fā)展變化，企業(yè)的組織結構是動態(tài)的、發(fā)展的，因為崗位說明書必須有一個動態(tài)的完善機制，需要依靠工作分析不斷地提供各種信息和數(shù)據。