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中小企業(yè)績效管理勘誤及簡易模型構(gòu)建(一)
在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學院的學習后發(fā)現(xiàn),績效管理是一個常談常新的話題,但是在各中小企業(yè),對績效管理的認知上還存在著很大的問題。基層員工因為不了解什么是績效管理,單純地排斥帶有"績效"字眼的各種管理政策,認為績效管理就是要在其頭上高懸"利劍".而中高層管理者也不了解什么是績效管理,認為績效管理就是績效考核,是他們控制下級的一種工具。而中小企業(yè)的決策者們也有相當一部分對績效管理是什么、有什么意義知之甚少。因此探討中小企業(yè)的績效管理及模型構(gòu)建顯得很有必要。
中小企業(yè)績效管理之誤
之前熱播的電視連續(xù)劇《丑女無敵》(第三季)中,有這樣的情節(jié):李安瑞為了鞏固自己在公司的地位,提出了全新的績效考核管理制度,但最終卻導(dǎo)致了"丑女俱樂部"諸人罷工。而在電視劇里面提到的所謂的全新的先進的績效考核管理制度只是無休止地記錄員工的各種毛病及違反規(guī)定的行為。而這正是中小企業(yè)對績效管理最大的認識誤區(qū)。
1.績效管理區(qū)別于績效評估
通過在時代光華的杭州公開課系統(tǒng)學習之后,了解到績效管理應(yīng)該是一種管理學上的綜合方法,而績效評估只是績效管理中的一個環(huán)節(jié),我們甚至認為,績效評估既不是績效管理中的難點,對于部分中小企業(yè)來講,績效評估也不能成為績效管理環(huán)節(jié)中的重點,只能作為績效管理中比較重要的一個環(huán)節(jié)存在。從這個意義上來講,很多企業(yè)實行的所謂績效管理只是孤立的、不完善的績效評估而已。在中小企業(yè)中如何建設(shè)一套綜合的、連貫的、有靈活性的績效管理體系模型,是在今后的市場競爭中決定成敗的一個重要方面,也是全面提高中小企業(yè)管理水平的重要手段。
2.績效管理與行政管理體系相依存
許多中小企業(yè)做績效管理設(shè)計的過程中,往往只設(shè)計績效管理體系,很多企業(yè)管理者認為只要做了績效管理體系設(shè)計,就能將企業(yè)的管理水平提升,就可以達到預(yù)期的效果。邁克爾。阿姆斯特朗認為績效管理應(yīng)在公司管理內(nèi)整合,應(yīng)與其他重要因素相聯(lián)系,提出垂直整合與平行整合的概念。(TIPS:垂直整合涉及公司的戰(zhàn)略、計劃和目標。平行整合指的是將動作管理戰(zhàn)略與其他人力資源戰(zhàn)略相統(tǒng)一。)而筆者則認為,在管理水平普遍不高的中小企業(yè),績效管理體系的開始實施設(shè)計與企業(yè)的行政管理體系休戚相關(guān)。不僅是戰(zhàn)略宣貫、計劃制定與目標分解這些方面,還有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞方式、企業(yè)管理氛圍等。另一個方面,企業(yè)內(nèi)部行政管理體系正是績效評估量化的基礎(chǔ),是績效評估大多數(shù)據(jù)的來源或依據(jù)。所以,企業(yè)內(nèi)部的行政管理體系同樣重要。
3.對績效管理效果預(yù)期的誤區(qū)
很多中小企業(yè)管理者在做績效管理體系設(shè)計前,往往會有這樣的預(yù)期:"希望能更嚴格地管理員工","希望能更好地控制員工","希望能有更公平的考評制度"等等。但績效管理要改進個人及團隊績效、促進員工發(fā)展、達成組織目標、提升企業(yè)效益的效果及目的卻總是奇跡般的被忽視。僅僅就是上個月,一家有三千多名員工的中型企業(yè)就績效管理的問題與該公司分管人力資源工作的副總裁,斬釘截鐵地認為:"績效管理根本不可能達到提升效益的效果!".
績效管理確實可以成為一種單純通過企業(yè)內(nèi)部管理而大幅度提高企業(yè)效益、增加企業(yè)利潤的一種方式。而其關(guān)鍵點正是落在"提升、改進"這樣的詞語之上。
績效管理模型的簡易構(gòu)建
狹義的績效管理可以定義為改進個人與團隊績效從而使組織的運作變成為高效的管理活動。我們可以通過以下活動在中小企業(yè)中構(gòu)建起一套行之有效的績效管理體系。
1.角色定位
我們可以將角色定位理解為工作分析的過程,對整個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改良、修正與部門設(shè)置的優(yōu)化工作。工作分析指對工作內(nèi)容、方法、目的與原因、工作過程的分析,從而界定工作責任、資格條件、其他相關(guān)內(nèi)容。這些工作可以使每個崗位都變成清晰的,即將要賦予員工的角色,有明確的對該角色的期望值、責任、任職要求等。
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