職業(yè)“炒魷魚(yú)面談官”給HR的心得體會(huì)

最近看了被HR同行熱議的美國(guó)電影《在云端》和日本職場(chǎng)流行小說(shuō)《炒魷魚(yú)的面談官》，很有感觸?！对谠贫恕分械闹魅斯鸲?middot;布林厄姆，供職于美國(guó)內(nèi)布拉斯加州奧馬哈市一家專(zhuān)為其他公司提供裁員服務(wù)的公司，一年有300多天輾轉(zhuǎn)于全國(guó)各地解雇他人，幾乎以機(jī)場(chǎng)為家。而《炒魷魚(yú)的面談官》中的村上真介是日本一家炒魷魚(yú)株式會(huì)社的終結(jié)面談官，這是全日本最火、最招人恨的職業(yè)，真介像一個(gè)魔鬼終結(jié)者，所有與他面談的人都將意味著職業(yè)生涯的結(jié)束。無(wú)論你多么優(yōu)秀，只要還沒(méi)有達(dá)到完美，真介就有辦法讓你辭職。
　　兩部作品展現(xiàn)的都是專(zhuān)業(yè)裁員公司的職業(yè)“炒魷魚(yú)面談官”的工作情景，他們?cè)诠ぷ髦卸急憩F(xiàn)出了極高的職業(yè)水準(zhǔn)，顯示出了高超的面談技巧。他們的專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養(yǎng)和工作行為值得我們學(xué)習(xí)，在裁員管理、離職面談、職業(yè)發(fā)展等方面也帶給我們很多啟示。
　　值得我們學(xué)習(xí)的裁員管理技巧
　　第一，都重視對(duì)被裁減人員的背景調(diào)查。在面談前，“炒魷魚(yú)面談官”都仔細(xì)閱讀被裁減人員履歷，收集在職期間業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，了解個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)和人際關(guān)系。尤其是《炒魷魚(yú)的面談官》中的真介在這方面表現(xiàn)得尤為突出，甚至不惜親自到工作現(xiàn)場(chǎng)去考察被裁減人員。
　　第二，都重視面談時(shí)機(jī)和面談環(huán)境的營(yíng)造。在時(shí)間安排上，“炒魷魚(yú)面談官”都選擇提前通知被裁減人員，并在準(zhǔn)備好的面談環(huán)境中進(jìn)行，面巾紙、咖啡等飲料必不可少。
　　第三，都耐心傾聽(tīng)被裁減人員的心聲，設(shè)法減少他們的痛苦。當(dāng)被裁減人員情緒反應(yīng)激烈時(shí)，“炒魷魚(yú)面談官”都表現(xiàn)得極度冷靜，并聆聽(tīng)他們的情緒發(fā)
泄，以緩解他們的痛苦?！对谠贫恕分械哪兄鹘侨鸲髟谶@方面表現(xiàn)得更為老道。
　　第四，都啟發(fā)被裁減人員尋找新工作、新起點(diǎn)。“炒魷魚(yú)面談官”都在充分了解被裁減人員優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，啟發(fā)他們開(kāi)創(chuàng)新的職業(yè)生涯，并提供必要的幫助。無(wú)論是瑞恩幫助鮑勃，還是真介幫助池田昌男，都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
　　第五，都給予被裁減人員豐厚的離職補(bǔ)償。毫無(wú)疑問(wèn)，一筆豐厚的離職補(bǔ)償金和待遇，可以在一定程度上減輕被裁減人員在面臨失業(yè)問(wèn)題上的痛苦和壓力。
　　不同法律背景下的裁員處理手法
　　由于美國(guó)和日本在勞動(dòng)法律方面上的差異，同樣是職業(yè)“炒魷魚(yú)面談官”，他們的裁員工作還是有很多不同之處。
　　《在云端》里的職業(yè)“炒魷魚(yú)面談官”，是負(fù)責(zé)被委托單位已經(jīng)確定的被裁減人員離職面談。面談中不評(píng)價(jià)被裁減人員工作業(yè)績(jī)，不解釋被裁減的原因，不對(duì)被裁減人員妥協(xié)。他們的目的就是通知結(jié)果，陳述事實(shí)，減少被裁減人員的痛苦，可能的話，幫助被裁減人員重新燃起新工作的希望。其中在影片反復(fù)出現(xiàn)的一句話是：“每個(gè)建立了帝國(guó)或者曾經(jīng)改變過(guò)世界的人，也曾經(jīng)歷過(guò)你現(xiàn)在的處境，也正是這種困境鑄就了他們的輝煌。”
　　而《炒魷魚(yú)的面談官》里的職業(yè)“炒魷魚(yú)面談官”，是負(fù)責(zé)在被委托單位給予的裁員大名單里裁減一定數(shù)量的人員，但是由于日本勞動(dòng)法里不允許企業(yè)直接裁員，所以只能采取挖掘擬裁減人員過(guò)往業(yè)績(jī)不好、表現(xiàn)不佳、徇私舞弊、前景難料等不利因素，來(lái)迫使他們主動(dòng)離職。目的是讓裁減名單上面的人員主動(dòng)離職，一次面談不成，甚至還有第二次、第三次面談，為了達(dá)到裁員數(shù)量要求，反復(fù)地尋找被裁減人員的破綻，最終使其主動(dòng)離職。
　　留給我們對(duì)裁員管理工作的反思
　　從瑞恩和真介兩位職業(yè)“炒魷魚(yú)面談官”的表現(xiàn)，我們可以看到目前在國(guó)內(nèi)有些企業(yè)裁員管理方面還存在著很多問(wèn)題。一是離職面談不提前約定時(shí)間，隨意性很強(qiáng)；二是離職面談前不去充分了解員工的背景資料，匆忙上陣；三是離職面談時(shí)不考慮員工的感受，不傾聽(tīng)員工的心聲，不給員工傾訴的機(jī)會(huì)；四是功利性太強(qiáng)，把離職員工當(dāng)成潑出去的水，不給員工提供再就業(yè)幫助；五是鐵公雞一個(gè)，一毛不拔，只裁員不補(bǔ)償，無(wú)視員工失業(yè)后可能面臨的痛苦和壓力。顯而易見(jiàn)，非人性化的裁員管理對(duì)外會(huì)給企業(yè)品牌帶來(lái)較大的負(fù)面影響，對(duì)內(nèi)會(huì)給離職員工乃至在職員工帶來(lái)很大的心理創(chuàng)傷，嚴(yán)重影響員工的忠誠(chéng)度和向心力，這方面值得很多企業(yè)和HR們深思。企業(yè)和HR同行們，要在裁員管理上給予離職員工應(yīng)有的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，幫助他們渡過(guò)這一艱難的時(shí)刻。
　　帶給我們對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的啟示
　　通過(guò)兩部作品中被裁減人員的反應(yīng)，我們可以深切感受到他們的痛苦、迷茫、絕望和恐懼。他們中間有公司的創(chuàng)業(yè)元老，有工作二十五年的職場(chǎng)老兵，也有工作幾年的職場(chǎng)新人，當(dāng)面對(duì)被裁員的命運(yùn)時(shí)，不可想象、出乎意料、難以理解——這是他們中間很多人的共同反應(yīng)。在被裁減人員當(dāng)中能夠走向新生的，大多是有著自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在行業(yè)內(nèi)做出驕人業(yè)績(jī)的優(yōu)秀人士?！冻呆滛~(yú)的面談官》中的陽(yáng)子從被裁員到被行業(yè)協(xié)會(huì)重用，就是一個(gè)典型的例子。這也提醒我們：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境里，每個(gè)人都要有居安思危的超前意識(shí)，時(shí)刻不忘鍛煉自己搏擊風(fēng)雨的能力，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，能夠以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)迎接人生的挑戰(zhàn)。