新時代企業(yè)的人力資源管理

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21世紀，企業(yè)的核心是人才，人才的核心是企業(yè)家與知識創(chuàng)新者。如是，新經(jīng)濟時代企業(yè)人力資源管理的重心是知識型員工。因此，企業(yè)人力資源管理的模式應(yīng)是“客戶式的服務(wù)”；企業(yè)人力資源管理的特征應(yīng)是“柔性化管理”。

新經(jīng)濟時代企業(yè)人力資源開發(fā)管理的模式

新經(jīng)濟時代企業(yè)人力資源開發(fā)管理的模式，不再是舊經(jīng)濟時代的“專制型”模式，一味要求員工依賴與服從；而是要轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)型”的管理模式，即：企業(yè)把員工當(dāng)作客戶般對待(產(chǎn)品客戶是上帝，企業(yè)自己的員工也是上帝)，要為員工提供豐富的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。例如，在企業(yè)招聘、錄用、培訓(xùn)、工資福利、勞動時間等全方位、全過程中，為員工提供既富于挑戰(zhàn)性的、又富于無微不至的關(guān)懷的一種靈活、有效的多元化服務(wù)；又如企業(yè)的利潤分享服務(wù)；還有企業(yè)的授權(quán)賦能服務(wù)；等等。一句話，企業(yè)要把企業(yè)目標與員工期望“雙贏”式地有機結(jié)合起來，使企業(yè)與員工都得到良好的發(fā)展。

新經(jīng)濟時代企業(yè)人力資源開發(fā)管理的特征

新經(jīng)濟時代企業(yè)人力資源開發(fā)管理的特征，是柔性化。講“柔性化”管理，是針對舊經(jīng)濟時代的“剛性化”管理而言，并賦予全新的管理理念。鄭其緒教授曾這樣概括柔性化管理的特征：內(nèi)在重于外在；心理重于物理；身教重于言教；肯定重于否定；激勵重于控制；務(wù)實重于務(wù)虛(姑且稱其為柔性化管理的三十六字方針)。

—顯然，在柔性化管理下，不再有剛性化的約束機制，企業(yè)實施柔性化三十六字方針，可以極大地激發(fā)員工的積極性和主動性；

—在柔性化管理下，員工不再只是單純接受自上而下的縱向批示而工作，而是同時又通過扁平的組織、網(wǎng)絡(luò)式、相互合作式、溝通授權(quán)式而工作，這樣，企業(yè)能夠極大地增強員工的責(zé)任感和團隊精神；

—在柔性化管理下，企業(yè)管理者不再只是靠制度管人，而是管理者潛心研究員工的個性化心理與行為規(guī)律，通過潛移默化，提高員工的自覺性和創(chuàng)造性這是企業(yè)管理者的最高管理境界；這是人力資源開發(fā)管理的自由王國。

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