行動學(xué)習(xí)的相關(guān)問題

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企業(yè)的發(fā)展對于人才一直都有較為廣泛的需求，這種需求之下，當(dāng)前企業(yè)對于人力資源開發(fā)工作比較重視。然而目前的現(xiàn)狀表明，企業(yè)在人才培養(yǎng)進而進行團隊建設(shè)方面的工作并不順利，面臨著種種困難。針對這方面現(xiàn)象，行動學(xué)習(xí)的提出起到了較大的作用。

行動學(xué)習(xí)通?；谝粋€困難問題進行，而這個難題往往并不是日常工作的問題，對于日常工作比較忙的小組成員，對此類問題的解決往往缺乏積極性。管理大 師明茨伯格針對這個問題，也頗有微辭，他認為，這種超出日常工作的問題解決，是“不自然的經(jīng)驗”，對于成年人而言，能夠基于日常工作的經(jīng)驗進行反思，已經(jīng) 足夠了。

我對這個著名的唱反調(diào)大師的觀點并不完全贊同，但他提出的基于日常工作的學(xué)習(xí)，卻給了我很大啟發(fā)。既然行動學(xué)習(xí)是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，是否可以圍繞企業(yè)必須進行的日常工作開展行動學(xué)習(xí)呢？

答案當(dāng)然是肯定的，為此，我提出了“工作場所的行動學(xué)習(xí)”的概念（Action Learning in Workplace），即基于日常工作的行動學(xué)習(xí)。

那么，企業(yè)的哪些日常工作可以作為行動學(xué)習(xí)的項目呢？對于企業(yè)的高層而言，最重要最困難的事情，恐怕莫過于戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的過程，幾乎每個上了一點 規(guī)模的公司都有戰(zhàn)略規(guī)劃的流程，幾乎沒有幾個經(jīng)理人，肯承認自己沒有戰(zhàn)略，但細究起來，能夠落實和達成的戰(zhàn)略往往聊聊無幾。如何將戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的過程變 成一個年度的行動學(xué)習(xí)項目呢？

以我對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的觀察，戰(zhàn)略不能成功，很大程度上來源于現(xiàn)有組織架構(gòu)的結(jié)構(gòu)性缺陷?，F(xiàn)有的組織架構(gòu)都是分層級、分職能的。這種分工模式導(dǎo)致戰(zhàn)略 制定和執(zhí)行系統(tǒng)被分得七零八落。戰(zhàn)略制定往往是個別領(lǐng)導(dǎo)的事情，個別情況下，戰(zhàn)略來源于參謀部門的妙筆生花，而戰(zhàn)略的制定者卻是一線營運人員，他們對于那 些高高在上的官僚口號式的戰(zhàn)略抱著深深的懷疑態(tài)度，而對那些表格工具數(shù)據(jù)堆砌起的結(jié)論則是云里霧里，另外，戰(zhàn)略執(zhí)行的另外一個關(guān)鍵要素人員的配置和激勵則 掌握在自我封閉的人力資源部門，這些號稱專業(yè)的部門，往往刻意同運營保持著距離，其人才的規(guī)劃基本上同戰(zhàn)略和運營體系脫節(jié)。

戰(zhàn)略、運營和人員這三個戰(zhàn)略執(zhí)行最重要的過程的脫節(jié)和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)，導(dǎo)致了大多數(shù)戰(zhàn)略都不能實現(xiàn)真正落地。

為了解決這個難題，我提出了戰(zhàn)略運營人員一體化的思想，即ISOP（Integrated Strategy Operation and People Process）。我認為，在不改變現(xiàn)有組織架構(gòu)的情況下，完全可以圍繞戰(zhàn)略制定、運營規(guī)劃、人才發(fā)展這三大流程，組織行動學(xué)習(xí)項目，以達成戰(zhàn)略運營和人 員一體化的目標。具體做法就是組織來自高層、運營層和人才發(fā)展的人員，組成一個20到30人的行動學(xué)習(xí)項目團隊，一起規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略、一起通過平衡計分卡的 工具將戰(zhàn)略分解的部門和崗位的行動及評價指標，一起確定企業(yè)的素質(zhì)模型和人才發(fā)展體系。通過這個過程，不僅解決了戰(zhàn)略落地的問題，而且培養(yǎng)了人才。

目前，ISOP的理念已經(jīng)在利豐集團戰(zhàn)略落地項目和梅花集團的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目中得到應(yīng)用，并取得良好的效果。

工作場所的行動學(xué)習(xí)，當(dāng)然不只用于戰(zhàn)略落地問題，也可以用于各個部門重點的日常工作，如研發(fā)部門的新品研發(fā)過程、市場營銷部門的營銷策劃過程、人力資源部門的人才發(fā)展過程、財務(wù)部門的資金管理過程等等。可以說，凡是企業(yè)內(nèi)部的重大決策過程，都可以引進行動學(xué)習(xí)的研討方式。

通過將行動學(xué)習(xí)引進企業(yè)的日常工作，大大提升了日常工作的效果，提高了企業(yè)培養(yǎng)人的速度和組織發(fā)展的能力。學(xué)習(xí)和日常工作結(jié)合了，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，這離真正的學(xué)習(xí)型組織恐怕已經(jīng)不遠了。

當(dāng)然，將行動學(xué)習(xí)和企業(yè)的日常工作結(jié)合，還大大拓展了行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用范圍，這也完全符合我提出的“全面組織發(fā)展的行動學(xué)習(xí)解決方案”的想法。

工作場所的行動學(xué)習(xí)，是繼小組成員解決個人議題的學(xué)習(xí)、小組成員解決共同難題的學(xué)習(xí)之后，又一個新的行動學(xué)習(xí)流派，可以認為，其影響力會隨著更多針對日常工作的行動學(xué)習(xí)項目的研發(fā)和實踐，行動學(xué)習(xí)必然在組織發(fā)展領(lǐng)域大放異彩。

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