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中國企業(yè)文化九大誤區(qū)
第一個誤區(qū),淺層認識論。認為企業(yè)文化是員工共同認同的價值觀,它具有不同于其它企業(yè)的獨特之處。這種觀點作為一般理論認識沒有錯,但在進入企業(yè)文化建設(shè)中就失去了指導作用。具有本質(zhì)性征的企業(yè)文化概念,是把企業(yè)文化看成特定商業(yè)組織創(chuàng)造力的總和(這里的“商業(yè)”是指商品生產(chǎn)、交換活動而非特指貿(mào)易)?,F(xiàn)代企業(yè)文化在塑造自己核心創(chuàng)造力時,還必須最廣泛融入全人類先進創(chuàng)造力與創(chuàng)造成果,它是對人的權(quán)利與生產(chǎn)力的解放,是具有共同創(chuàng)造力的特定人群。如美國通用電氣的核心理念“以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)”。波音公司的使命為“領(lǐng)導航空工業(yè),永為先驅(qū),應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風險”。3M“尊重個人的主動精神及個人成長”。
第二個誤區(qū),企業(yè)文化即企業(yè)形象(CIS),導致企業(yè)文化口號化、虛偽化。這是流傳廣泛的一個謬論。它把從理念、精神到企業(yè)行為與員工行為的企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)工程,變成了簡單、花哨、空洞的口號、標志與裝飾行為。CIS僅是企業(yè)文化的外顯部分,如冰山露出海面的一角而已。
第三個誤區(qū),注重員工行為規(guī)范,忽略企業(yè)策略行為的統(tǒng)一構(gòu)建。人們看到的是沃爾瑪員工每天早上集結(jié)呼喊口號的熱情,營業(yè)員面對顧客的微笑服務(wù),看不到的是它幕后起更大作用的策略層面,如沃爾瑪特別重視的低價、低成本運營、物流體系等經(jīng)營原則。這些關(guān)鍵原則的確立與推行,鑄就了今天全球第一位的沃爾瑪?shù)蹏V袊髽I(yè)缺乏戰(zhàn)略恒定性及執(zhí)行力,其癥結(jié)是缺乏策略哲學的深厚智慧文化。
第四個誤區(qū),企業(yè)文化基本概念混亂。“理念”、“價值觀”、“精神”、“作風”、“使命”、“信條”等名詞亂套亂用,張冠李戴,名不符實。企業(yè)文化是人類智慧的一種高度表現(xiàn)。這種概念混亂的現(xiàn)象,本身就是沒有文化、思維混亂的表現(xiàn)。
第五個誤區(qū),缺乏內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)與體系。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)遠、中、近期的建設(shè)藍圖;從遠景到各個實現(xiàn)階段,從核心使命到行動綱領(lǐng)、到員工行為、到方方面面,應(yīng)該形成環(huán)環(huán)相扣、面面俱到的邏輯體系。而不少企業(yè)文化僅停留于零散的幾個口號、幾個條例上??谔柵c口號之間及內(nèi)容分類互相交叉重復的問題,也屢見不鮮。
第六個誤區(qū),缺乏清晰定義。企業(yè)文化中的理念體系是對實踐的指導思想,它如果存在含糊不清的地方,也會引致操作上的混亂。
第七個誤區(qū),沒有價值觀分配。企業(yè)文化中既有需共同遵循的部分理念,也應(yīng)有不同層次、不同類別的員工對不同價值觀、不同行為規(guī)范的分配。
第八個誤區(qū),缺乏有效的系統(tǒng)的宣傳手段。我國一些優(yōu)秀企業(yè)很重視企業(yè)文化,但在如何使企業(yè)文化理念真正貫徹落實到各項工作上、轉(zhuǎn)化為員工自覺的行為等方面,都存在不少問題,有不少困惑。企業(yè)文化宣貫是一門科學、是一個系統(tǒng)工程。那些宗教組織在宣貫上積累了大量成功的經(jīng)驗,對我們有一定的啟發(fā),如佛教的“八正道”就是一例。
第九個誤區(qū),缺乏企業(yè)文化管理。目前一些企業(yè)文化做得不錯的企業(yè),仍然奉行以“管事”為中心的管理體系。而企業(yè)文化是以“管心”為中心,因此,有必要增設(shè)一套“管心”的管理方法。各級管理干部也要重視與學會這套辦法。否則,企業(yè)文化僅是霧里看花、水中撈月。
問題在于我們用什么手段、怎樣去激發(fā)這種潛能。建立新型的、適應(yīng)時代發(fā)展的人本化的人力資源管理模式,在組織管理過程中,尊重知識,充分尊重知識型員工的個性,尊重人才,尊重“人心”,恰到好處地運用各種管理技巧和管理手段,滿足人力資本承載者的各項需要,使他們在一種輕松愉悅的工作環(huán)境中施展才華發(fā)揮自己最大的潛力,此舉無疑是積極的。
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