項(xiàng)目管理案例系列[27]：在“各自為戰(zhàn)”的公司，我該如何展開(kāi)工作？

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說(shuō)明：項(xiàng)目管理案例系列由項(xiàng)目管理者聯(lián)盟[PMU]制作推出，版權(quán)所有。該系列以PMU會(huì)員實(shí)際項(xiàng)目案例為藍(lán)本，結(jié)合項(xiàng)目管理專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)和PMU會(huì)員分析，真實(shí)、深入、可鑒。

案例提供者：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟會(huì)員  孫佐賢（tsoyinsuen@163.com）  

案例正文： 

　　某公司是從事塑膠制造業(yè)的制造型企業(yè)，公司實(shí)力雄厚，規(guī)模較大，約有員工兩千人左右，從研發(fā)到加工生產(chǎn)各環(huán)節(jié)功能齊全。

　　本人初到該公司任職項(xiàng)目經(jīng)理，任職之后發(fā)現(xiàn)公司的項(xiàng)目管理非常薄弱，可以說(shuō)還處于沒(méi)有起步階段，存在的問(wèn)題較多，其中最嚴(yán)重的就是公司各部門(mén)之間缺乏必要的溝通與協(xié)作。原來(lái)的做法是由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師負(fù)責(zé)新項(xiàng)目，一個(gè)人單打獨(dú)斗，其它部門(mén)如工程、品質(zhì)、生產(chǎn)等都不參與。如此便產(chǎn)生了如延期、品質(zhì)不達(dá)標(biāo)、移交到生產(chǎn)部門(mén)后投訴太多等一系列問(wèn)題。

　　面對(duì)問(wèn)題，各部門(mén)則相互指責(zé)推諉。這種情況在一定程度上阻礙了公司的發(fā)展，因此，公司管理層打算用現(xiàn)代的項(xiàng)目管理方法去管理新項(xiàng)目，以圖改變這種狀況。 
  
　　去年公司曾聘過(guò)兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，但因阻力太大，各部門(mén)不與合作，工作未如人愿。其中一個(gè)被老板炒魷魚(yú)，另一個(gè)在幾個(gè)月后主動(dòng)離職。

　　面對(duì)公司的這種情況，我又該如何打破困境，去開(kāi)展項(xiàng)目管理工作呢? 

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)： 

專(zhuān)家介紹： 王景山  項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn) 
     
　　王老師有著10多年的歐洲海外項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，90年代初歸國(guó)后，曾先后任職于多家知名家電及IT制造企業(yè)，分別從事新產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目管理、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及高層管理等工作。
 
　　王老師主持和參與過(guò)大量與歐美、中南亞公司的合作項(xiàng)目，包括新品研發(fā)、計(jì)算機(jī)軟硬件研制、廠(chǎng)房及設(shè)備改造、成套生產(chǎn)設(shè)備出口等項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。 

    王老師撰寫(xiě)的培訓(xùn)教材及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，如《工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目投資與決策》、《項(xiàng)目投資與管理》等，有著較高的權(quán)威性，深受廣大讀者喜愛(ài)。 

王景山點(diǎn)評(píng)： 

　?。?）永久自行車(chē)時(shí)代制造業(yè)追求的是標(biāo)準(zhǔn)化，含部門(mén)職責(zé)、程序、工藝、檢驗(yàn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。案例描述的現(xiàn)象是上述標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代和企業(yè)文化的影響。 

　?。?）盡管市場(chǎng)的個(gè)性化需求、技術(shù)的高速發(fā)展和產(chǎn)品的頻繁更新使制造業(yè)開(kāi)始考慮項(xiàng)目管理的方法，制造型企業(yè)中不同企業(yè)類(lèi)型對(duì)項(xiàng)目管理的需求程度是不同的，單品種大批量的塑料、橡膠、模具、機(jī)械加工、標(biāo)準(zhǔn)件等企業(yè)需求最弱，采用標(biāo)準(zhǔn)化的部門(mén)職責(zé)、程序、工藝路線(xiàn)、檢驗(yàn)方法、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍然是上述企業(yè)主要的管理體系和管理方法。 

　?。?）2000年以來(lái)，項(xiàng)目管理形成應(yīng)用熱潮，制造業(yè)也在開(kāi)始應(yīng)用項(xiàng)目管理。但是，項(xiàng)目管理的教育和培訓(xùn)集中在企業(yè)中層學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理方法，忽視了另外一個(gè)方面是企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)。企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理需要首先解決： 

　?。ㄒ唬┍酒髽I(yè)是什么類(lèi)型的企業(yè)？本企業(yè)在那些問(wèn)題上需要項(xiàng)目管理？哪些問(wèn)題上不需要項(xiàng)目管理？ 

　?。ǘ┍酒髽I(yè)如何應(yīng)用項(xiàng)目管理？是建立主導(dǎo)型項(xiàng)目管理體系（機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、資源配置）？還是建立輔助型項(xiàng)目管理體系（輔助手冊(cè)或規(guī)章程序）？還是僅僅將項(xiàng)目管理當(dāng)作一種工作方法，例如歷史上制造業(yè)是將一些運(yùn)籌方法當(dāng)作工具在用。 

　　企業(yè)高層首先需要整明白：因事（項(xiàng)目型業(yè)務(wù)）-設(shè)人（項(xiàng)目經(jīng)理）-授權(quán)（職責(zé)）-運(yùn)作（程序、方法） 

　　制造業(yè)的高層沒(méi)有解決上述問(wèn)題，出現(xiàn)了一些企業(yè)大張旗鼓的宣傳項(xiàng)目管理、成立項(xiàng)目組織，但是不知該作什么，一些企業(yè)認(rèn)為不需要項(xiàng)目管理。一些企業(yè)設(shè)立了項(xiàng)目經(jīng)理，而項(xiàng)目經(jīng)理在井田制的組織機(jī)構(gòu)中“有名（稱(chēng)）無(wú)實(shí)（權(quán)）”，工作起來(lái)困難重重。 

　　我贊同上述各位提出的項(xiàng)目經(jīng)理在目前環(huán)境下“勉強(qiáng)生存”的可操作方法和策略，解決的根本出路在企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用環(huán)境的改變，既如何改變一群人的觀(guān)念和思想。
 
　　建議看一下專(zhuān)欄文章中的拙作《制造業(yè)如何應(yīng)用項(xiàng)目管理》和《制造業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用范例》 

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟網(wǎng)友評(píng)論：

題 目：自己的幾點(diǎn)看法  　作 者：王建軍 

　　1、你要先搞好與各部門(mén)經(jīng)理之間的人際關(guān)系，再告訴他們公司的問(wèn)題，從而得出他們對(duì)公司及項(xiàng)目管理工作的看法。想把自己的東西讓別人接受，首先要看清對(duì)方的意向。

　　2、對(duì)你的老大要明說(shuō)公司的問(wèn)題和你工作上所碰到的問(wèn)題，看能不能說(shuō)服他給你一些特權(quán)，去想辦法解決問(wèn)題。

　　3、多去現(xiàn)場(chǎng)走走看看，和當(dāng)管人員多溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他們的看法，這樣你就可以知道每個(gè)部門(mén)希望要的管理方法，只能做參考。準(zhǔn)確的方法要看你對(duì)各個(gè)部門(mén)問(wèn)題分析和解決方案。

　　4、在原來(lái)管理方案上加上自己的提議，建議給公司的決策層，看是否能讓他們同意你的看法，是否可以試一下，雖然有些哆嗦，但是你要知道，決策層同意了，你的工作日后就好做了。不要自己獨(dú)行，項(xiàng)目管理工作是要靠整個(gè)公司各個(gè)部門(mén)的配合才能做好的。

　　5、招開(kāi)項(xiàng)目管理工作方案修改會(huì)議，會(huì)議開(kāi)始，你要先把前一陣子你去各個(gè)部門(mén)所聽(tīng)的、所看的先重新介紹一下，再把方案講給他們聽(tīng)。他們有意見(jiàn)一定要等你講完再讓他們提問(wèn)，方案講完后你現(xiàn)在做的事就是聽(tīng)就可以了。

題 目：不要輕易否定別人　　 作 者：daijiangbao

　　新人乍到，不要否定別人。該公司已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模，必定有其成功之道，這個(gè)成功之道就是項(xiàng)目管理成功之道，你需要沿著這個(gè)成功之道再接著走下去就是了。

　　不要認(rèn)為項(xiàng)目管理是改天換地的什么玩意，也不是說(shuō)非得按照pmbok的方式才叫項(xiàng)目管理，避免犯教條主義。

　　要主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境而不是要求環(huán)境來(lái)適應(yīng)你，否則你就是第三個(gè)離職的項(xiàng)目經(jīng)理，不論是被攆走還是自己走，都是一回事，要能領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目管理的精髓，而不是裝腔作勢(shì)的按照項(xiàng)目管理理論描一遍。

題 目：三點(diǎn)意見(jiàn)　　作 者：wangf

　　出現(xiàn)當(dāng)前的狀況，以及各部門(mén)的人員相互推諉等現(xiàn)象，肯定每一個(gè)部門(mén)的人員都有很多的看法和意見(jiàn)。建議如下：
 
　　1、和各部門(mén)主管以及骨干員工進(jìn)行深入交談和溝通，了解他們對(duì)于當(dāng)前公司研發(fā)、生產(chǎn)狀況的看法以及改善的意見(jiàn)。

　　2、將這些意見(jiàn)整理后，按照適當(dāng)?shù)姆桨附M合形成一個(gè)針對(duì)具體問(wèn)題的改善報(bào)告，提交公司管理層；在這個(gè)過(guò)程中提出的問(wèn)題要關(guān)鍵而具體，提出的意見(jiàn)要切實(shí)可行，建議不要?jiǎng)硬粍?dòng)就“重組”或者有針對(duì)性的指責(zé)某一個(gè)部門(mén)，只要是站在公司的立場(chǎng)，老板和員工都會(huì)支持的。

　　3、每周改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)，當(dāng)看到一定的效果后，再向老板提出大的變革意見(jiàn)，會(huì)較容易采納。 

題 目：認(rèn)清楚自己在公司的實(shí)際定位，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力　　作 者：謝小雄

　　作為你目前的實(shí)際情況，我個(gè)人認(rèn)為首先自己要擺正自己在公司的地位，這個(gè)地位要通過(guò)和老總及各職能部門(mén)的經(jīng)理進(jìn)行多方位溝通后自己給予的定位。以此為自己開(kāi)展工作時(shí)的最低底線(xiàn)，和各部門(mén)經(jīng)理搞好人際關(guān)系。

　　處理問(wèn)題時(shí)多進(jìn)行換位思考，并一定要保持好平和的心態(tài)，要以實(shí)際的情況下?tīng)?zhēng)取BOSS的最大支持。

　　另外在制造業(yè)里面存在一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的情況就是，如果項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛休^強(qiáng)的技術(shù)背景的話(huà)，會(huì)對(duì)工作開(kāi)展有很大的好處。所以要注意盡量提升自己的技術(shù)力量，多和研發(fā)和工程人員進(jìn)行交流。這樣對(duì)你處理項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的一系列的問(wèn)題會(huì)有意想不到的效果，特別是對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制是有很好的幫助的。

題 目：把握重點(diǎn)　　作 者：li

　　既然高層認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的所在，又有前車(chē)之鑒，你需要讓他們看到你的解決方案是實(shí)際可行的重點(diǎn)還是在各部門(mén)的協(xié)調(diào)和威信的樹(shù)立上，這個(gè)過(guò)程還需要放慢。

題 目：多做溝通 　　作 者：龍七 

　　1、對(duì)老板一定要做到及時(shí)匯報(bào)，確認(rèn)你的做法你的老板支持你。如有不妥請(qǐng)及時(shí)和老板溝通調(diào)整。

　　2、和你平級(jí)的同事多做溝通，讓他們了解你的能力，同時(shí)掌握與他們溝通和協(xié)作的方式方法。
　　3、了解你的下屬，學(xué)會(huì)從聆聽(tīng)中掌握一些你很難看到的問(wèn)題，也許這就是你工作的重點(diǎn)。

　　4、對(duì)業(yè)務(wù)和內(nèi)部工作流程一定要徹底了解，這是你工作的平臺(tái)，你不了解他的架構(gòu)和一些潛規(guī)則，對(duì)你的工作可能會(huì)增加很多困難，你可以在你的前任身上學(xué)習(xí)到很多值得借鑒的東西。

　　5、從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，請(qǐng)制定計(jì)劃，但是不要急于實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，要慢慢來(lái)，慢工出細(xì)活嗎。

題 目：實(shí)踐出真知　　作 者：suntsang

　　前面各位提到了很多方法，在此不在累絮，簡(jiǎn)單一提：

　　1、爭(zhēng)取BOSS支持

　　2、擺脫項(xiàng)目監(jiān)管及互相推托的角色定位

　　3、要讓你的伙伴認(rèn)可你

　　建議向BOSS申請(qǐng)，去其它部門(mén)蹲點(diǎn)一段時(shí)間，調(diào)查以前項(xiàng)目再這些部門(mén)實(shí)施具體碰到哪些問(wèn)題，再去尋找解決的方案，“實(shí)踐出真知”，要讓別人也知道你的困難在哪里，畢竟是團(tuán)隊(duì)合作，不是單打獨(dú)斗，同事是伙伴而不是對(duì)手，只是你要讓你的伙伴認(rèn)可，另外溝通也不僅是口頭或文字的交換。

題 目：開(kāi)場(chǎng)新局面，還得從現(xiàn)實(shí)出發(fā)　　作 者：lik_leon

　　要靠一個(gè)人的力量在短期改變一個(gè)長(zhǎng)期形成的工作環(huán)境，幾乎不大可能，并且這種改變行為還不是由上而下，萬(wàn)眾一心的，難度可想而知。所以從心理上未必要背著這么一個(gè)任務(wù)包袱去做，否則行為目標(biāo)就可能會(huì)偏離現(xiàn)實(shí)，倒是可以帶著一個(gè)或許會(huì)有額外收獲的心情去做。 

　　把項(xiàng)目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換成職能經(jīng)理，將項(xiàng)目管理方法根據(jù)實(shí)際情況，拆散來(lái)運(yùn)用，把方法中最能改善工作成效的先用，同時(shí)一定要有策略的讓領(lǐng)導(dǎo)了解并體會(huì)到專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理方法給企業(yè)帶來(lái)了什么具體的好處。國(guó)內(nèi)很多領(lǐng)導(dǎo)他是不會(huì)去關(guān)心你用什么高明的方法做事的，他要看結(jié)果，當(dāng)你的結(jié)果讓他滿(mǎn)心歡喜的時(shí)候他會(huì)讓你放手做事。

　　所以在我看來(lái)，你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理得有戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略的去做：

　　戰(zhàn)略： 改變領(lǐng)導(dǎo)的觀(guān)點(diǎn)，要能讓他主動(dòng)提出“我要讓你在公司進(jìn)行一場(chǎng)項(xiàng)目管理的革命”
　　
　　戰(zhàn)術(shù)： 善用并靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理方法，做好當(dāng)前的每一件事。