綜合管理：里程碑管理的重要性

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　　艱難的項(xiàng)目進(jìn)度管理

　　軟件開發(fā)管理一直有一個令人困惑的難題，就是如何確保項(xiàng)目進(jìn)度管理。項(xiàng)目進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理工作中的重要一環(huán)，也可以說是最艱難的工作之一。在軟件開發(fā)中項(xiàng)目進(jìn)度失控受到很多因素的影響，主要有以下幾種情況：

　　(1)缺少進(jìn)度指路明燈

　　當(dāng)我們在路上行走的時候，會在沿途觀看路標(biāo)，當(dāng)?shù)竭_(dá)某一個路標(biāo)時，我們便知道還有多少路或多少時間才能夠到達(dá)終點(diǎn)。這些路標(biāo)是我們在旅程中的里程碑，讓我們可以清楚地知道目前所在地離開目的地有多遠(yuǎn)，也讓我們能估算何時才能夠到達(dá)目的地。

　　對于在路上行走的我們，可以通過路邊的里程碑這一個簡單工具來獲知自己的進(jìn)度信息。當(dāng)進(jìn)行軟件開發(fā)的時候，我們也需要建立開發(fā)項(xiàng)目的里程碑，使我們知道項(xiàng)目的進(jìn)度。里程碑是項(xiàng)目管理不可忽視的一部分，通常意味一個時間點(diǎn)上可交付成果的完成，好的里程碑管理就像一張地圖指示我們走向項(xiàng)目目標(biāo)的進(jìn) 度。

　　(2)項(xiàng)目進(jìn)度估算準(zhǔn)確性差

　　軟件項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度控制面臨的最大挑戰(zhàn)就是項(xiàng)目進(jìn)度估算的準(zhǔn)確性差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在對軟件項(xiàng)目進(jìn)度與成本估算時，大多數(shù)項(xiàng)目實(shí)際完成時間超過估算進(jìn)度的25%到100%。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)要想對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行有效的估算，必須抓好以下兩個方面：一是項(xiàng)目計(jì)劃的可行性和可操作性，這是進(jìn)度估算的基礎(chǔ)。二是要對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行合理的度量，這樣才能夠獲得項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展情況，并對項(xiàng)目估算做出相應(yīng)調(diào)整。

　　(3)前松后緊，項(xiàng)目進(jìn)度缺乏有效監(jiān)管和控制

　　一般人在工作時都有前松后緊的習(xí)慣，而里程碑強(qiáng)制規(guī)定在某段時間做什么，從而合理分配工作，細(xì)化管理粒度。對復(fù)雜的軟件開發(fā)項(xiàng)目而言，每一階段 的進(jìn)度都需要逐步逼近目標(biāo)，里程碑產(chǎn)出的中間“交付物”就是每一步逼近的結(jié)果，也是控制的對象。如果沒有里程碑，中間想知道“現(xiàn)在進(jìn)度做的怎么樣了”是很困難的。

　　(4)沒有盡早發(fā)現(xiàn)和降低項(xiàng)目風(fēng)險

　　在軟件開發(fā)中錯誤發(fā)現(xiàn)得越晚，對于開發(fā)造成的損失越大。里程碑式開發(fā)模式可根據(jù)每個階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認(rèn)成果，避免血本無歸。通過早期里程碑評審一般可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設(shè)計(jì)中的問題，降低后期修改和返工的可能性。例如，在需求分析階段發(fā)生的錯誤，那么最多就是把需求分析寫一遍，損失的是一個人的勞動;而到了測試階段發(fā)現(xiàn)了需求錯誤，再回去重新做需求分析，那么損失可能是致命的。

　　目標(biāo)導(dǎo)向衍生里程碑式管理

　　一般來說，在項(xiàng)目開始時項(xiàng)目經(jīng)理都會對開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度制定一個詳細(xì)的計(jì)劃。通常情況下，這需要采用一些具體的開發(fā)模式技術(shù)，最常用的技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計(jì) 劃和里程碑計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是任務(wù)導(dǎo)向，以工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)為基礎(chǔ);里程碑計(jì)劃是目標(biāo)導(dǎo)向，以目標(biāo)分解結(jié)構(gòu)(OBS)為基礎(chǔ)。有時兩種方法可以混合使用，如在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中設(shè)置里程碑。

　　(1)什么是里程碑式管理

　　里程碑是一個目標(biāo)導(dǎo)向模式，它表明為了達(dá)到特定的里程碑需要完成的一系列活動。里程碑式開發(fā)是通過建立里程碑和檢驗(yàn)各個里程碑的到達(dá)情況，來控制項(xiàng)目工作的進(jìn)展和保證實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。

　　軟件開發(fā)項(xiàng)目生命周期中有三個與時間相關(guān)的重要概念，這三個概念分別是：檢查點(diǎn)、里程碑和基線。檢查點(diǎn)是指在規(guī)定的時間間隔內(nèi)對項(xiàng)目進(jìn)行檢查， 比較實(shí)際進(jìn)度與估算計(jì)劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整。我們可以將檢查點(diǎn)看作是一個固定“采樣”時點(diǎn)，而時間間隔根據(jù)項(xiàng)目周期長短不同而不同。里程碑是 指一個具有特定重要性的事件，通常代表項(xiàng)目工作中一個重要階段的完成。在里程碑處，通常要進(jìn)行檢查。基線則是指一個配置在項(xiàng)目不同時間點(diǎn)上通過正式評審而 進(jìn)入正式受控的一種(里程碑)狀態(tài)。

　　三者的關(guān)系是：重要的檢查點(diǎn)是里程碑，重要的需要客戶確認(rèn)的里程碑，就是基線。有一句通俗的話是這樣描述：沒有檢查點(diǎn)，工作難進(jìn)展，不設(shè)里程碑，項(xiàng)目往后推，基線不評審，客戶吃不準(zhǔn)。

　　(2)怎樣才算是一個里程碑呢?

　　簡單的說里程碑是完成一個階段工作后可以看到部分結(jié)果的檢查點(diǎn)。一般來說，在軟件開發(fā)過程中，我們都會經(jīng)過一定的流程或階段，例如信息搜集階 段、需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)測試階段。每個階段都會產(chǎn)生交付物，每一份交付物的完結(jié)說明我們已經(jīng)完成了一個階段的工作，一般情況下我 們是在確認(rèn)這一份工作成果后才會進(jìn)入下一個階段的工作。因此，每一份交付物將就是開發(fā)過程中的里程碑。

　　里程碑(基線、基點(diǎn))是一個軟件配置在開發(fā)周期內(nèi)的某一特定時刻、正式的事件，它也就是階段性目標(biāo)。里程碑是團(tuán)隊(duì)階段性工作完成的標(biāo)志，對于任 何一個里程碑都應(yīng)該給于認(rèn)真的檢查、審定和批準(zhǔn)。在里程碑中間應(yīng)要設(shè)置大量的檢查點(diǎn)，這些檢查點(diǎn)應(yīng)要細(xì)分到一旦檢查點(diǎn)出現(xiàn)問題不至于在進(jìn)度上失控。

　　(3)里程碑可為進(jìn)度預(yù)留緩沖時間

　　使用里程碑式模式還有一個好處，就是將大項(xiàng)目分成若干里程碑式的重要階段時，可在各重要階段之間預(yù)留有緩沖時間。使用緩沖時間，可以很好的在項(xiàng) 目未來實(shí)際執(zhí)行進(jìn)度和預(yù)計(jì)進(jìn)度之間取得平衡。一般來說，在項(xiàng)目中我們需要為意外事故保留總開發(fā)1/3的時間，即“緩沖時間”。緩沖時間有助于一個項(xiàng)目適應(yīng) 意料之外的事件，例如緩沖時間可以用于彌補(bǔ)進(jìn)度延誤，或者是技術(shù)困難或是由于疏忽而忘記把任務(wù)寫入進(jìn)度，或者是未料到的難題而形成的時間損失，這種應(yīng)付突 發(fā)事件的緩沖時間在開發(fā)和穩(wěn)定化過程中是每一個主要里程碑的一部分。

　　(4)警惕只問結(jié)果的里程碑陷阱

　　眾所周知，里程碑是項(xiàng)目進(jìn)度控制中的一個極為重要的概念，也正因?yàn)槿绱?，人們也易于過于依賴?yán)锍瘫炊鬼?xiàng)目進(jìn)度落空。里程碑陷阱表現(xiàn)為人們在軟件項(xiàng)目的里程碑被設(shè)定以后，認(rèn)為“目標(biāo)管理是只問結(jié)果，不計(jì)過程”，從而忽視對過程的監(jiān)控而導(dǎo)致項(xiàng)目里程碑不能按期達(dá)到。

　　如何實(shí)施里程碑式的管理

　　里程碑一般是項(xiàng)目中完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項(xiàng)目，里程碑也不同。其精髓首先是將大項(xiàng)目劃分成若干個子項(xiàng)目或若干個子階段;其次，是通過每一階段對各人員角色職責(zé)的考核和監(jiān)管，以保證開發(fā)過程的進(jìn)度和質(zhì)量。

　　(1)劃分若干個子項(xiàng)目，設(shè)立里程碑檢查點(diǎn)

　　項(xiàng)目進(jìn)度是以里程碑為界限，將整個開發(fā)周期劃分為若干階段。根據(jù)里程碑的完成情況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整每一個較小的階段的任務(wù)量和完成的任務(wù)時間，這種方式非常有利于整個項(xiàng)目進(jìn)度的動態(tài)調(diào)整，也利于項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督。

　　在里程碑式的開發(fā)模式下，因?yàn)榘醋禹?xiàng)目或子階段來劃分里程碑，每一個子項(xiàng)目都會經(jīng)過一定的穩(wěn)定化階段。當(dāng)再進(jìn)入到第二個子項(xiàng)目的時候，就是基于 前一個相對穩(wěn)定的子項(xiàng)目基礎(chǔ)之上，這樣就將風(fēng)險或錯誤的累加分散到最低。以局部的進(jìn)度控制和質(zhì)量控制來保證整體開發(fā)過程的穩(wěn)定，使得質(zhì)量和進(jìn)度得以很好的 控制，這就是里程碑式的開發(fā)模式優(yōu)秀之處。

　　(2)每個具體的里程碑應(yīng)與具體角色相關(guān)聯(lián)

　　里程碑模式也可以稱作項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度管理模式，一但開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)確定，需要做的第一件事情就是確定項(xiàng)目進(jìn)度的里程碑。在里程碑中應(yīng)清楚地定義每一個階段的開始時間、結(jié)束時間、負(fù)責(zé)人和階段的提交成果。

　　因此，里程碑是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行開發(fā)進(jìn)度控制的主要依據(jù)，里程碑一旦確定，各相應(yīng)負(fù)責(zé)人應(yīng)確保按時交付成果，這樣既便于明確各個角色責(zé)權(quán)范圍，也有 利于按時完成任。例如每個具體的里程碑與開發(fā)組某一具體的人員角色相關(guān)聯(lián)，達(dá)到某個里程碑表明對此負(fù)有主要責(zé)任的人員角色完成了任務(wù)。因此，基于里程碑的 軟件質(zhì)量控制必然會演變成對角色的質(zhì)量控制，這樣才能真正達(dá)到對軟件質(zhì)量的控制，

　　(3)確保里程碑有可驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)

　　我們經(jīng)?？吹皆S多項(xiàng)目進(jìn)度中，都像模像樣地設(shè)立了里程碑。但實(shí)際上，最大的問題就在于許多里程碑沒有設(shè)定相應(yīng)的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。在軟件開發(fā)項(xiàng)目中設(shè)立 的里程碑，其作用是在項(xiàng)目進(jìn)行時確認(rèn)進(jìn)度用的，沒有設(shè)定驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)就等于沒有里程碑管理。因此，需要給出一個清晰的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，用來驗(yàn)證是否達(dá)到里程碑。

　　(4)里程碑應(yīng)標(biāo)明交付成果的進(jìn)度

　　在標(biāo)識里程碑時，要根據(jù)里程碑完成情況標(biāo)明交付成果的進(jìn)度。更通俗地說，就是讓每個里程碑帶上一個百分比，清楚的告訴團(tuán)隊(duì)通過這個里程碑說明項(xiàng)目完成了多少。當(dāng)然隨著項(xiàng)目進(jìn)度的動態(tài)變化，未到達(dá)的里程碑的也應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整。

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