管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成

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   為了維持團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作，或者說(shuō)良性運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者和員工應(yīng)共同努力做到以下幾點(diǎn)：　　

    一、 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)了解和理解團(tuán)隊(duì)成員的心理，尊重他們的要求，用一種"服務(wù)管 理心態(tài)"，通過(guò)自己的組織協(xié)調(diào)能力以及令人擁戴的領(lǐng)袖魅力（Charisma）去影響和引導(dǎo)團(tuán) 隊(duì)成員按照既定的方向完成組織目標(biāo)，而不是監(jiān)管、控制的心態(tài)。 

    "現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)"（Leadership） 指出：沒(méi)有人愿意被"管理"，只接受"影響和指引"，未來(lái)的企業(yè)管理正向高度的授權(quán)發(fā)展， "領(lǐng)導(dǎo)學(xué)"將適用于一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。 　　 

    無(wú)論大家是否意識(shí)到，當(dāng)你當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)（或管理者）時(shí)，都會(huì)情不自禁地做同一件事-- 使自己的團(tuán)隊(duì)成員趨近于自己，包括趨近于你的工作方式、為人處事、性格愛(ài)好……　　每個(gè)人都喜歡與自己興趣相投或性格相近的人相處，并容易相處融洽，不信請(qǐng)看看你身 邊的好友是否具備這些特征。（其實(shí)，這是每個(gè)人都會(huì)做的事，只不過(guò)當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)或管理 者后，便有了這種權(quán)力，使你更容易做到這一點(diǎn)）。 　

    俗語(yǔ)云："世上無(wú)二我，除非兩個(gè)我"，世界是由不同特征的個(gè)體組成的，假如有一天 世上的所有人都變成了同一種面孔和剩下同一種思想，那是多么可怕的事?。?nbsp;　　 

    因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者最大的難度就是要避免這一誤區(qū)。注意求同存異，保留不同的思想， 利用好團(tuán)隊(duì)的合力。雖然，誰(shuí)都喜歡別人贊同自己，不同的聲音聽起來(lái)總有點(diǎn)刺耳，作為領(lǐng) 導(dǎo)由于維護(hù)自己領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，比一般人更難做到傾聽不同的聲音，尤其是當(dāng)這聲音是來(lái)自下 屬的時(shí)候。但是，恰好又是最需要這些不同的意見，因?yàn)檫@些意往往見是最珍貴的。接受不 同的意見和觀點(diǎn)，對(duì)此加以重視和思考，既有利于防范決策風(fēng)險(xiǎn)，又贏得下屬的尊敬。因?yàn)?nbsp;只有在一個(gè)開明的領(lǐng)導(dǎo)下，在友好團(tuán)結(jié)的工作氣氛中，員工才不會(huì)明哲保身，才會(huì)以高度的 責(zé)任心和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高度信任下勇于提出自己的意見。 　　

    這里順帶說(shuō)說(shuō)策劃部門的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題。如所周知，策劃部門人員多屬創(chuàng)意性人才，管理創(chuàng) 意性人才最好使用Loose-tight（松--緊）型的管理模式，有點(diǎn)象王志綱老師所提的"無(wú)為 而治"。不過(guò)，后者比前者有更加寬松的環(huán)境。由于任何人都有其惰性的一面，因此采取 Loose-tight（松--緊）型的管理模式較為適合，既不會(huì)過(guò)度放縱，又不會(huì)束縛了團(tuán)隊(duì)成員 的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)作激情。具體來(lái)說(shuō)，就是要給予授權(quán)人一定的責(zé)任，使其明確工作的重要 性和完成期限，其中不時(shí)給予指導(dǎo)，這樣您得到的結(jié)果將不只是您預(yù)料的結(jié)果，而且還會(huì)超 越您的期望。當(dāng)然，操作過(guò)程中要適度適時(shí)地進(jìn)行檢查和引導(dǎo)，即行使管理控制職能，使出現(xiàn)良性的結(jié)果。 　　 

    這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也許會(huì)擔(dān)心另一個(gè)問(wèn)題："能讓我放心授權(quán)，讓我安心睡覺(jué)的人不多？怎 么辦？"首先，請(qǐng)您問(wèn)一下自己："我對(duì)我的員工真的很了解嗎？我了解的是他們的性格， 還是他們的專長(zhǎng)？了解他們長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)還是了解他們階段性的想法？公司幫助過(guò)他們?cè)O(shè)定發(fā) 展方向和設(shè)計(jì)職業(yè)生涯道路嗎？我是否太過(guò)于偏重他們個(gè)人的能力了？" 　　 

    任何領(lǐng)導(dǎo)者都總想找一個(gè)或幾個(gè)有能力獨(dú)擋一面，挑起大梁，又有極高忠誠(chéng)度的人減輕 自己的負(fù)擔(dān)，使企業(yè)達(dá)到最佳的運(yùn)作狀態(tài)?？墒?，這只是一個(gè)理想的狀態(tài)。因?yàn)檫@樣的人并不多，原因有三： 　

    第一， 具備上述條件的人通常是一個(gè)企業(yè)里長(zhǎng)期培養(yǎng)的優(yōu)秀人才。這樣的人才培養(yǎng)較為 困難，首先要有很好的選材，有較好的基礎(chǔ)和潛質(zhì)，而且還要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng) 和考察。但是，在這漫長(zhǎng)的培訓(xùn)過(guò)程中，往往又會(huì)發(fā)生人才流失。當(dāng)他有了這種 獨(dú)當(dāng)一面的能力時(shí)，又會(huì)另攀高枝或者自立門戶。　 

    第二， 在社會(huì)上有這樣獨(dú)擋一面，挑起大梁能力的人未必就是你能信任和依賴的人。由于新招聘的人員接