當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 項目管理系統(tǒng)
內(nèi)部溝通要計劃
對于一個高效的溝通工作者來說,合理規(guī)劃是其工作的重中之重。舉例來說,來自企業(yè)內(nèi)部的出乎意料且不受歡迎的消極信息防不勝防,令溝通部門的主管疲于招架。對他們來說,光是應(yīng)對風(fēng)云多變的外部環(huán)境已經(jīng)相當困難,這些企業(yè)內(nèi)部意外信息的"友軍誤傷"無疑是雪上加霜。
對于跨國企業(yè)中負責(zé)全球溝通事務(wù)的管理人員來說,他們希望全面了解公司業(yè)務(wù)在各個國家的發(fā)展情況以及各分支機構(gòu)及各職能部門的經(jīng)營情況。而企業(yè)在各個國家的分支機構(gòu)卻不希望受到來自總部的各種意外且耗時的不適當?shù)男畔贤üぷ鞯母蓴_。
在矩陣型的企業(yè)中,從事溝通工作的人的數(shù)量正在呈幾何級數(shù)增加。企業(yè)中的某一分支機構(gòu)一旦設(shè)立了自己的溝通部門,各種時事通訊與路演的數(shù)量就會立即大幅增加。一方面,企業(yè)員工對鋪天蓋地襲來的信息頗有微辭,另一方面,企業(yè)總部的各部門不斷推出各種改革議案,而企業(yè)全球主管人員又一味追求所謂的"扁平透明的溝通方式"。這樣一來,員工就淹沒在來自全球各地的大量信息之中,卻無法從中發(fā)現(xiàn)任何明確的聯(lián)系。他們不得不自行對諸多信息進行拼湊,以期獲得一個完整的概念。不用說,他們通常會曲解其中的意思。
許多企業(yè)已經(jīng)認識到保持信息一致的重要性,以確保各種信息相互支持而不是相互抵觸。只有這樣才能保證所有人員都能對企業(yè)形成一致的認識。在結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)中,要保證信息的連貫性與協(xié)調(diào)性,就必須進行周密的溝通規(guī)劃,進行溝通工作的人必須緊密協(xié)作。
規(guī)劃溝通工作:三個層面
在企業(yè)的對外溝通中,混亂矛盾的信息會影響企業(yè)的品牌與信譽。而在企業(yè)的內(nèi)部溝通中,這種混亂與矛盾則會引起員工的不安情緒,加深員工的疑慮。在變革時期,員工往往希望通過各種信息了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖與目的。他們會仔細研究來自不同領(lǐng)導(dǎo)人員的信息之間的細微差異,希望從中發(fā)現(xiàn)矛盾與分歧的問題所在、權(quán)力的更迭以及企業(yè)的真實情況。來自企業(yè)上層的不一致信息往往被基層員工誤認為是內(nèi)部矛盾的信號,并因此激起種種猜測甚至密謀。
大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)明白,穩(wěn)定企業(yè)人心的關(guān)鍵并不在于信息通訊預(yù)算的多寡和通訊簡報的數(shù)量。而關(guān)鍵的因素在于這些信息能爭取到員工多大的關(guān)注。
企業(yè)如果不清楚自己應(yīng)該優(yōu)先考慮的事項是什么,也沒有將注意力集中在自己向員工傳遞的信息上,那么員工就會對上層所發(fā)布的信息充耳不聞。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn),信息量的增長不但沒有讓員工進一步明白企業(yè)的目標,反而造成了矛盾與混亂。
成功的企業(yè)應(yīng)當在三個層面上對信息溝通工作進行規(guī)劃:
宏觀層面——確保信息溝通工作服務(wù)于企業(yè)的優(yōu)先考慮事項,并鎖定關(guān)鍵的核心戰(zhàn)略信息進行溝通。
溝通層面——經(jīng)理人員必須清楚地知道自己要向員工傳達的關(guān)鍵信息是什么,同時要了解其他經(jīng)理人員的溝通計劃并探求合作,以避免造成信息的重復(fù)與混淆。
地區(qū)性層面——具體的項目計劃與舉措,確保項目經(jīng)理應(yīng)用相同的方法制定溝通規(guī)劃,從而確保企業(yè)能對地區(qū)性事務(wù)進行優(yōu)先分級與協(xié)調(diào)。
改進規(guī)劃流程:三個步驟
企業(yè)怎樣才能改進溝通規(guī)劃流程的效率?下列步驟能夠有效地緩解信息超載與混亂的情況。
第一步:在宏觀層面上進行檢查。對宏觀層面進行檢查是第一步。在這一層面,企業(yè)需要精簡信息量并消除重復(fù)溝通相同信息現(xiàn)象;確保發(fā)出的信息具有很高質(zhì)量并且協(xié)調(diào)一致;給予員工足
- 1招標師專業(yè)知識與法律法規(guī)的課件
- 2多家房企利潤跌幅超過50%
- 3超五類雙絞線原理與制作方法
- 4碧桂園集團全國范圍酒店、別墅、洋房門鎖招標公告
- 5耐磨地坪技術(shù)施工工藝
- 6復(fù)習(xí)指導(dǎo):冶金高爐作業(yè)條件危險性評價(三)
- 7裝修工程項目管理軟件系統(tǒng)誰知道那個好用的?
- 8新時期農(nóng)田水利基本建設(shè)的戰(zhàn)略思考
- 9[PPT]高速公路隧道施工方法分析91頁(新奧法)
- 10城市道路工程施工專項方案
- 11專業(yè)工程管理與實務(wù)(公路工程)輔導(dǎo):結(jié)構(gòu)物處的回填施工技術(shù)
- 12全球年均房價漲幅最高城市出爐滬、京位列七、八
- 13南京市2015年度招標師考試報名時間:6月15日-7月17日
- 14談施工機械的安全管理
- 15[湖南]高速公路工程路基土石方施工方案
- 16建筑企業(yè)未來優(yōu)勢模式
- 17[內(nèi)蒙古]鐵路工程無縫線路鋪設(shè)施工方案(中鐵)
- 18一級注冊消防工程師消防安全技術(shù)綜合基礎(chǔ)知識模擬題單選(114)
- 19一級建造師機電知識點:分部工程質(zhì)量驗收評定合格的標準
- 20注冊消防工程師考試:建筑滅火器的維護管理
- 21一級建造師復(fù)習(xí)資料:潔凈度等級劃分
- 22安全工程師《管理知識》復(fù)習(xí)資料:日常監(jiān)控日常監(jiān)控活動的主要任務(wù)
- 23交通部考試題
- 24一級建造師復(fù)習(xí)資料:鉆孔垂直度不符合規(guī)范要求的主要原因
- 25二級建造師復(fù)習(xí)資料:招標文件的出售
- 26一級建造師工程經(jīng)濟復(fù)習(xí)要點:等額年金終值公式
- 27如何建立施工企業(yè)安全管理模式的科學(xué)評價體系
- 28生物酶改性碾壓混凝土新技術(shù)助推重慶市武陵山區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)
- 29新型基樁產(chǎn)品—預(yù)應(yīng)力離心混凝土空心方樁簡介
- 30淺談如何做好建筑施工的安全管理
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓