團隊成員的五種需求及其滿足方式

　　加入項目團隊中的成員，無疑需要從全局出發(fā)，為團隊的共同目標而努力。但在項目的建設過程中，每個團隊成員可能都存在自己的個性化需求，只要這些需求是合理的、是有利于或不影響團隊目標實現(xiàn)的，項目經(jīng)理就應該盡可能采取必要的措施予以滿足。本文筆者總結(jié)出團隊成員的五種需求并簡單探討一下項目經(jīng)理如何采取必要的措施去滿足這些需求，期望能給項目經(jīng)理在團隊的建設過程中帶領一些經(jīng)驗借鑒。

　　正文：加入項目團隊中的成員，無疑需要從全局出發(fā)，為團隊的共同目標而努力。但在項目的建設過程中，每個團隊成員可能都存在自己的個性化需求，只要這些需求是合理的、是有利于或不影響團隊目標實現(xiàn)的，項目經(jīng)理就應該盡可能采取必要的措施予以滿足。

　　筆者結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出團隊成員的五種個性化需求：“物質(zhì)和精神需求”、“學習需求”、“能力鍛煉需求”、“交友需求”和“自我展現(xiàn)需求”，并對如何滿足這五種需求進行一定深度的探討。

　　這五種個性化需求，筆者認為可以采用下圖來展現(xiàn)：

　　上圖表達的基本含義是：任何一個團隊成員，都存在“物質(zhì)和精神需求”；而“學習”、“能力鍛煉”、“交友”和“自我展現(xiàn)”這四個需求則因人而異，并非每個團隊成員都具有，他們可能具有其中的一個或多個甚至不具有任何一個。

　　需要說明的是，個人認為這五種需求沒有必然的層次關系，它們因人因時而異。

　　以下從兩方面對這五種需求進行闡釋。

　?。ㄒ唬┪宸N需求及其滿足方式

　?。?）、物質(zhì)和精神需求

　　任何一個團隊成員，都需要為生計而工作，因此他們都存在物質(zhì)需求（即獲得勞動報酬的需求）；另外，任何一個工作在團隊中的成員，沒有誰不期望得到團隊領導和其它團隊成員的理解、關心、肯定和尊重，而這些可以歸結(jié)為精神需求的范疇。

　　為了滿足團隊成員的“物質(zhì)”需求，項目經(jīng)理可以和團隊成員一起制定“賞罰分明、多勞多得”的績效考核制度，讓他們通過自己的努力獲得他們應該獲得的報酬。為了滿足團隊成員的“精神”需求，項目經(jīng)理一定要注意多采用商量的口吻分派和安排工作，避免居高臨下、頤指氣使；另外，平時也需要在團隊中倡導和踐行團結(jié)互助、互敬互愛的良好風尚。

　?。?）、學習需求

　　新員工或?qū)W習意愿比較強烈的團隊成員，他們期望在工作的過程中學習到新知識、新技能，因此這類員工“學習需求”比較明顯。

　　項目經(jīng)理可以結(jié)合工作的實際需要，給這些成員安排一些有針對性的培訓，抑或給他們安排指導老師進行幫帶，也可以根據(jù)他們的期望安排一些新的工作任務，讓他們在完成自己工作任務的同時，實現(xiàn)個人的“學習”目標。

　?。?）、能力鍛煉需求

　　有些團隊成員，具有某些方面的知識背景和技能，渴望在團隊目標的實現(xiàn)過程中，得到較多這方面的“實踐和鍛煉”機會。對于這類員工，項目經(jīng)理可以根據(jù)項目需要，結(jié)合他們的能力特點和個人意愿，安排一些富有挑戰(zhàn)性工作，讓他們通過這些工作 “檢驗”自己的能力和水平，實現(xiàn)他們所期望的“鍛煉”的目的。

　?。?）、交友需求

　　也有一些團隊成員，他們期望在工作的過程中結(jié)交一些好朋友，為現(xiàn)在和將來能在學習、工作和生活上互幫互助積累“感情”帳戶。

　　對于這類成員，項目經(jīng)理可以讓他們負責組織一些團隊活動，讓他們利用這些機會加深彼此的感情。

　　項目團隊不是交友俱樂部，項目經(jīng)理一定要注意，不要讓團隊成員因為“交友”而不顧團隊目標和利益，形成“小集體”。

　?。?）、自我展現(xiàn)需求

　　有些團隊成員，具有較強的工作能力或有一技之長，他們有滿腔熱情，希望在團隊中大顯身手，展現(xiàn)自己的能力。

　　對于這類成員，項目經(jīng)理可以根據(jù)項目的實際需要和團隊成員的個人意愿分配給他們一些挑戰(zhàn)性工作，或安排他們作為小組負責人、技術攻關人或新手幫帶人等，讓他們在工作過程中實現(xiàn)“自我展現(xiàn)”的愿望。

　　不過，這種類型成員也最容易滋生“個人英雄主義”的傾向，項目經(jīng)理需要察言觀色，及時采取必要的措施。

　?。ǘ╉椖拷?jīng)理需要注意的兩個問題

　?。?）、團隊成員的需求會因時而變團隊成員所具有的后四種需求，在項目建設的過程中，隨著時間的推移，可能會發(fā)生變化，如最開始可能是“學習需求”比較突出，后來轉(zhuǎn)換為“自我展現(xiàn)需求”比較明顯，再后來可能又回到“學習需求”。

　　因此，項目經(jīng)理需要察言觀色，及時發(fā)現(xiàn)團隊成員的“需求”變化，以便提供合適的機會，讓他們“各取所需”。

　?。?）、項目經(jīng)理應激發(fā)團隊成員的需求