張建寧：互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新思考

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中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng) 張建寧 

中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在2009年成立，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，主要針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)和各個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，倡導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)合作的平臺(tái)和組織。參與技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)創(chuàng)新和金融投資創(chuàng)新。

在互聯(lián)網(wǎng)界喊得最多的是，要學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維。我想和大家分享三個(gè)案例，第一個(gè)例子是宜家家居，他在廣義上不屬于設(shè)計(jì)行業(yè)，在家居領(lǐng)域本身因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品，商業(yè)模式是非常具有特色的，宜家是出名的不做互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。近五年時(shí)間，這個(gè)老牌的家具企業(yè)也逐漸去關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)。第一，宜家最開始建立互聯(lián)網(wǎng)的溝通平臺(tái)，在微博、豆瓣等上與用戶建立聯(lián)系，把互聯(lián)網(wǎng)作為和客戶、渠道、供應(yīng)商溝通的工具，如何把相關(guān)內(nèi)容給客戶，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的做法。第二步，據(jù)說(shuō)很多設(shè)計(jì)界人士經(jīng)常去宜家體驗(yàn)設(shè)計(jì)，用微信交流體驗(yàn)的感受，微信是溝通的工具，讓更多的人轉(zhuǎn)發(fā)傳閱，宜家利用這點(diǎn)把用戶黏著在平臺(tái)之內(nèi)。宜家除了線下店之外，還會(huì)郵寄用戶手冊(cè)。第三步，宜家現(xiàn)在有個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)玩法——虛擬現(xiàn)實(shí)，用戶可以看到虛擬的家具擺放效果，這點(diǎn)是做設(shè)計(jì)的最需要重視的，讓用戶得到我們給他們的體驗(yàn)。這樣的保守的、堅(jiān)持的宜家，在他們智能終端上面，采用了這種虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)，這是非常前沿的東西。

現(xiàn)在宜家這個(gè)公司依然堅(jiān)持不做互聯(lián)網(wǎng)的電商，和用戶接觸的APP只是告知用戶促銷行為，不能買賣，必須到線下店去,，宜家依然是O2O。只有到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品，才能有更好的選擇，這是設(shè)計(jì)行業(yè)需要引起重視的，如果用戶不體驗(yàn)無(wú)法做出決定。 

第二個(gè)案例是是滴滴打車，除了滴滴之外還有UBER，把社會(huì)化的資源利用起來(lái)，分享經(jīng)濟(jì)與眾包革命，這又與我們?cè)O(shè)計(jì)行業(yè)相關(guān)。設(shè)計(jì)行業(yè)最有趣的是每個(gè)有創(chuàng)意才華的設(shè)計(jì)師，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)師之間是矛盾體。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司最看重的，想要切入設(shè)計(jì)行業(yè)，設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)公司有一個(gè)不對(duì)稱的需求，可以把個(gè)體吸引過(guò)來(lái)在一個(gè)平臺(tái)上獲得更多機(jī)會(huì)。滴滴改變了出租車行業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)的方式解決人們的出行問(wèn)題，還解決了幾百萬(wàn)人的就業(yè)。在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)，是否可以借鑒這種方式解決設(shè)計(jì)師的就業(yè)問(wèn)題呢？有人做了這樣的比喻，如果出現(xiàn)一個(gè)UBER設(shè)計(jì)總包平臺(tái)，會(huì)是怎么樣的？是否會(huì)顛覆設(shè)計(jì)行業(yè)？他們把設(shè)計(jì)里面人的元素放大了，把設(shè)計(jì)師分為不同的等級(jí)比如建筑大師、資深設(shè)計(jì)師、品牌設(shè)計(jì)師等，把所有設(shè)計(jì)師的元素用他們的平臺(tái)展示出來(lái)，這是第一步。第二步，和設(shè)計(jì)師簽約，據(jù)說(shuō)扎哈已經(jīng)和UBER簽約成為首批設(shè)計(jì)大師。對(duì)于這種方式，他們對(duì)建筑設(shè)計(jì)的這個(gè)市場(chǎng)有預(yù)測(cè)，五年內(nèi)中國(guó)建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)的公司要死亡30%，80%的優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師將會(huì)集中到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)，高品質(zhì)的設(shè)計(jì)追求會(huì)提升設(shè)計(jì)師的高度，開發(fā)商會(huì)利用這個(gè)平臺(tái)，這個(gè)眾籌平臺(tái)將會(huì)為20億人口提供優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)服務(wù)。滴滴租車在出租車行業(yè)做的事情，是不是可以在我們建筑行業(yè)中發(fā)生呢？ 

第三個(gè)案例是互聯(lián)網(wǎng)裝修，很多互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入裝修行業(yè)，剛需階層更需要普通的裝修設(shè)計(jì)，對(duì)高大上的設(shè)計(jì)并不關(guān)注，所以在金融的約束下，這類的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入家裝行業(yè)，用創(chuàng)新的方式為客戶提供服務(wù)。去年以來(lái)，家裝市場(chǎng)異常熱鬧。小米、海爾等巨頭紛紛跨界搶灘家裝市場(chǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)家裝攪局市場(chǎng)。近期，家具零售企業(yè)居然之家也加緊布局互聯(lián)網(wǎng)家裝，并豪言全網(wǎng)比價(jià)。在設(shè)計(jì)部分我們占據(jù)優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)公司卻采用低價(jià)或者免費(fèi)的方式。這是互聯(lián)網(wǎng)最擅長(zhǎng)的方式，殺入一個(gè)行業(yè)，采取免費(fèi)和低價(jià)的方式吸引客戶。 

設(shè)計(jì)行業(yè)中，有一些是行業(yè)原來(lái)存在正確的東西，有一些是新出現(xiàn)的能夠顛覆行業(yè)的理念，這需要我們思考。當(dāng)把互聯(lián)網(wǎng)引入設(shè)計(jì)中的時(shí)候，我們先不要站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度去考慮，如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)能夠顛覆很多東西，他首先顛覆的要么是組織結(jié)構(gòu)，要么顛覆我們的收益成本結(jié)構(gòu)，要么去顛覆整個(gè)價(jià)格體系，這些我們要從自己的角度去想，不要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角度去考慮。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入設(shè)計(jì)行業(yè)，順序上一定是“除減加乘”或者是“減除加乘”，做設(shè)計(jì)要該簡(jiǎn)約的地方簡(jiǎn)約，該復(fù)雜的地方復(fù)雜，但是最初的出發(fā)點(diǎn)一定是盡量做簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，減掉繁復(fù)的東西。 

顯然，結(jié)合整體國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向轉(zhuǎn)移以及建筑行業(yè)的變化，設(shè)計(jì)企業(yè)活兒肯定是越來(lái)越少，因此也就顯得越來(lái)越難干了。設(shè)計(jì)院從上到下都希望能通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型：目的必然是希望盡可能找到短平快的解決方式：梳理現(xiàn)有的問(wèn)題，改變不利的狀態(tài)。對(duì)于設(shè)計(jì)院，最容易想到的互聯(lián)網(wǎng)+建筑的形式，無(wú)非就是和日常生活最接近的形態(tài)：類似淘寶一樣，平臺(tái)上賣設(shè)計(jì)。它衍生出來(lái)的各種分支屬性也很自然：給設(shè)計(jì)師搭建一個(gè)平臺(tái)，允許大家展示自己的作品，并明確自己擅長(zhǎng)的方向，甲方在平臺(tái)上面發(fā)布項(xiàng)目也好，挑選設(shè)計(jì)師也罷，總之讓二者通過(guò)透明公開的系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，將以往固化在一個(gè)建筑里的工作關(guān)系虛擬化。

本文整理自2015北京國(guó)際創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)設(shè)計(jì)論壇。