淺談軟件項目的質(zhì)量管理

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

   時間的車輪，駛?cè)肓斯?008年，適逢奧運，對于每個中國人來說注定是驕傲和不平凡的一年。對于軟件行業(yè)，又將迎來怎樣的變革呢？在2007年金山上市了，微軟“軟件+服務”的模式也漸漸清晰了，谷歌和阿里巴巴這兩個互聯(lián)網(wǎng)大鱷對傳統(tǒng)軟件行業(yè)也產(chǎn)生了巨大的影響，SAAS再一次風生水起……，我們是否用“擁抱變化”的心態(tài)，思考一下正在忙碌的工作呢？ 
    今天要談論的話題是“軟件項目的質(zhì)量管理”，應該說這個題目并不是很準確，因為我并沒有明確這個質(zhì)量是相對誰而言的，是客戶、老板、項目經(jīng)理、還是程序員？對于客戶而言，客戶認可的質(zhì)量是預期需求的全部實現(xiàn)，老板關(guān)注的質(zhì)量是合同在成本控制的范圍內(nèi)是否履約完畢，項目經(jīng)理滿意的質(zhì)量是軟件驗收順利通過，而程序員認為高質(zhì)量就是程序沒有BUG。每個角色站在自身的視角，對質(zhì)量的審視都是正確的，所以軟件項目的質(zhì)量管理要幫助所有參與項目的角色實現(xiàn)其質(zhì)量目標。  
    勝任是質(zhì)量的前提，現(xiàn)在很多軟件公司都正在或已經(jīng)通過CMMI的評估，理論上這些類似的認證或評估是對公司管理能力和業(yè)務能力現(xiàn)狀的評價，是產(chǎn)品質(zhì)量保障的前提，但是一些軟件公司往往只注重評估的結(jié)果，卻忽略企業(yè)質(zhì)量管理生態(tài)建設(shè)的過程。這就埋下了一個隱患，企業(yè)要完成超出管理能力和業(yè)務能力的項目，對客戶和企業(yè)自身都是極大的冒險。企業(yè)要“善其事”，同時人也要“善其位”，只有每個工作崗位上的人都能順利履行崗位職責，才有可能保證質(zhì)量，所以說勝任是質(zhì)量的前提。軟件開發(fā)過程中應對每個崗位的任職能力有個量化的指標，根據(jù)項目的難易程度合理配置資源。
    沒有100%完美的項目，但有100%完善的質(zhì)量體系，我們帶著盡善盡美的心態(tài)去完成項目，然而我們應容忍缺陷的存在，項目的進程我們是可以掌控的，所以質(zhì)量管理應該百分之百的貫徹到項目全程。制定的質(zhì)量計劃應該是對項目里程碑計劃的解約，質(zhì)量計劃規(guī)定了保障項目實施的資源能力、標準作業(yè)以及檢測指標，對產(chǎn)品、作業(yè)現(xiàn)場和資源進行全面質(zhì)量控制。我認為質(zhì)量體系不是不允許大家犯錯，即使我們按正確的方式去做事，結(jié)果也有可能是錯的，關(guān)鍵是如果去處理和補救。軟件項目中影響質(zhì)量的因素很多，比如，用戶需求發(fā)生變更、開發(fā)人員流失等等，那讓一切的變化都在質(zhì)量體系的掌控之中。
    最佳質(zhì)量成本，質(zhì)量成本是項目實施過程中為保證項目質(zhì)量而消耗的控制成本以及因質(zhì)量不良而帶來的補救成本之和，而最佳的質(zhì)量成本就是當兩者都處于最低時相加之和。公司可以沒有QA部門，但QA部門承擔的角色應該有人來承擔。所以在計算項目開發(fā)成本時應攤銷軟件測試人員、工具以及測試環(huán)境搭建的費用。根據(jù)軟件開發(fā)生命周期的規(guī)律，軟件開發(fā)前期的需求調(diào)研和分析階段應注重控制成本的投入，軟件設(shè)計和開發(fā)階段也應注重對測試工具的使用。
    軟件項目開發(fā)的各個階段以及軟件項目開發(fā)中的每個角色都處在質(zhì)量管理體系之中，因此只要每個角色按正確的方式執(zhí)行任務，對非正確的結(jié)果有預期和標準的處理方法，保證項目質(zhì)量自然水到渠成。