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小談IT人員管理
企業(yè)需要做的,就是如何留住人才。要留住人才就要讓人才得到他想要的,那么人才到底要些什么,馬斯諾需求力量說得何其經(jīng)典,人有五個層次的需求:一是生理需求如吃喝拉撒性等,二是安全需求如居住等,三是社會所屬需求如愛情婚姻家庭、工作、交往、社會承認(rèn)等;四是尊重需求即人希望得到他人的尊重,五是自我實現(xiàn)的需求。
但看看我能看到的企業(yè),除了部門經(jīng)理,項目經(jīng)理,基本就全是工程師了,每個工程師都需要做分析設(shè)計到編碼調(diào)試的工作,個個是要求全才。
能力高的,輕輕松松的,可能錢會稍微多一點,但大概沒有多到自己覺得滿意。還有,似乎能力差的和他也一樣,定位上自己并不高,心里就沒覺得被全面的承認(rèn)。
對于能力差的,工作好累,有點事想請教,別人愛理不理,沒辦法,人家似乎也沒這責(zé)任。就熬著,熬久了,也就什么事都開始熟能生巧了。
對于經(jīng)驗差的,但能力其實不弱的,就覺得自己提高不快,就開始心動動,跳吧,經(jīng)驗還不夠,可跳的地方也很少,就下功夫?qū)W吧,做吧,一旦經(jīng)驗值上來了,就海闊天空了,跳了。
舉個很簡單的例子,部門一個工作,需要5個人來做,最簡單的分工,5個人各管一塊,如果里面A能力強,經(jīng)驗也好;B能力強,經(jīng)驗也相對好;C就一般般;D、E個人素質(zhì)不錯,但工作經(jīng)驗很少。
5個人的工作流程、要求是一樣的,部門經(jīng)理挺忙,還有好多別的工作。好了,有任務(wù)了,部門經(jīng)理要說明一下,組織5人開會,討論如何把任務(wù)完成。
A覺得這事我已經(jīng)很明白了,給我交待一下目標(biāo),我知道怎么去做,浪費時間呀。但領(lǐng)導(dǎo)的面子要給,紀(jì)律還要的。
B心里也清楚,團(tuán)隊意識強些,覺得有人不清楚,可以討論清楚。
C提點疑問,2分鐘就清楚了。
D、E就覺得很痛苦了,不知道怎么做,很多問題,部門經(jīng)理就解釋。
D和E工作覺得很辛苦,不知道如何著手,經(jīng)常絞盡腦汁,而且那么辛苦,工資就有點對不起自己,沒有功勞也有苦勞吧。
A就覺得很郁悶。
部門經(jīng)理就覺得部門人員的水平不行,可是公司的工資也就招這樣水平的人。
部門經(jīng)理不知道,A已經(jīng)找工作了,對A來說,不是錢的問題,是他的才能沒有被承認(rèn)、重視,沒有施展的舞臺,A很不得志,工作積極性不高。
如果換一種模式來安排工作呢,A作為這項工作的組長,A帶D做一個組合負(fù)責(zé)兩塊、B帶E做一個組合,負(fù)責(zé)兩塊,C自己負(fù)責(zé)一塊。部門經(jīng)理安排這個活,花兩分鐘和A說明一下,或者要表示自己重視,花5分鐘會議說明一下,D和E雖然不明白,但還有A、B作主,不用太擔(dān)心。
A覺得自己是這件工作的負(fù)責(zé),自然有責(zé)任把事情做得更好,于是他的經(jīng)驗得到利用。
A/B都被要求帶人,這是對他們能力的承認(rèn),而且可以讓D、E干一些初級的活,自己不用再做,覺得挺爽的。
D、E覺得工作壓力沒那么大,而且跟著A、B可以學(xué)習(xí)他們的做事經(jīng)驗,自己會提高很快,因此不覺得自己工資對不起自己的辛苦。
現(xiàn)在,團(tuán)隊是不是比原來穩(wěn)定多呢。
再舉個例子,一個崗位,倆個人,甲能力強勝任有余,乙能力弱,勉強應(yīng)付,同樣的崗位工資差異一般不太大,甲4K,乙3.5K。甲覺得自己工作做得挺好,應(yīng)該漲工資了;乙就讓部門經(jīng)理很頭疼,事情做得總是讓人不爽。但對部門經(jīng)理來說,他很難為甲申請到更高的工資;他如果把乙辭調(diào),3.5K的工資也很難找到更好的人。
如果轉(zhuǎn)變一下,把甲的工資漲到5K,但要求他負(fù)責(zé)這個崗位的所有事,考慮到甲會忙不過來,給甲配助手,要求甲培養(yǎng)。OK,把乙辭調(diào),招個新人丙,工資2K。甲得到了承認(rèn),得到了尊重,也感覺有挑戰(zhàn),有自我實現(xiàn)的成就感了。丙呢,好不容易畢業(yè)有了工作,好好學(xué)。
當(dāng)然這倆個例子中,人的需求層次是在不斷提高的,這種平衡到一定程度就不再平衡,需要有新的用人策略,比如隨著企業(yè)的發(fā)展,可能A就要另有重任了。
因此,企業(yè)在人員管理中,要有梯隊。不一定非要什么公司任命的經(jīng)理職位,部門內(nèi)部可以設(shè)置多個組合來人盡其才,項目內(nèi)部也是一樣。人員有梯隊了,工資就可以拉開了,總工資額并不一定會上升。人員離職總還是會有的,但企業(yè)至少應(yīng)該留住企業(yè)想留住的。
作為人才自己來說,找工作不一定要立馬找到對位的工作,如果一個企業(yè)建立和比較好的人才梯隊,那么暫時底就一下,只要你有能力,很快就會浮上來。但如果管理差,又需要論公司的資歷排輩的,那就算了。