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我的測試人才培養(yǎng)之道
這一兩年在瀏覽各大IT網(wǎng)站的人才相關(guān)欄目時,總能發(fā)現(xiàn)類似‘測試人員缺口大,未來前景好’的信息。著實讓很多正在從事測試行業(yè)或即將要從事測試行業(yè)的同行們無限憧憬了許久。但日子天天的過去,很多測試人員也沒看見自己的待遇有很大的改觀,不禁也狐疑起來,真的是這樣的嗎?
我是2001年進(jìn)入測試行業(yè)的,可以說那時的國內(nèi)測試還處于很初級的階段,6年過去了,見證了測試行業(yè)的蓬勃發(fā)展,自己也由一個初級的軟件測試人員升級成為了項目經(jīng)理,從此也開始了人員招聘和人員培養(yǎng)的工作。這也成為了到目前為止我的項目經(jīng)理生涯中最值得驕傲自豪的地方了(為什么呢?后面我會說)。
在此,我要先聲明,雖然我也曾在大公司做過,但畢竟作為項目管理人員是在小公司,為了避免不必要的爭執(zhí),我此處提及的經(jīng)驗主要是小公司。而且從很多方面上看小公司確實和大公司在運作上有些區(qū)別,直接導(dǎo)致了在人才培養(yǎng)方面的區(qū)別。小公司一般人員配備遠(yuǎn)少于大公司,很多時候一個人要做兩個或多個人的事情,但也正是由于這個原因,小公司的人相對獨立的時間更短,學(xué)到的東西更多;小公司部門精煉,流程相對簡單,培養(yǎng)的結(jié)果更高效。下面說說我的人才培養(yǎng)思路。
1. 人員配備-招聘剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。本來這只是針對一個小項目的權(quán)宜之際,但沒想到得到了不少甜頭,當(dāng)然也出現(xiàn)了一些問題。但相比較招聘有測試人員的成本和得到的收益,讓我在以后的幾年里都是招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生。首先剛畢業(yè)的大學(xué)生,相對來說成本較低;雖然對測試可能一無所知(當(dāng)然我們也有簡單的面試去挑選一些有思想,仔細(xì)的學(xué)生),但是也正由于此,他們會更加積極的學(xué)習(xí)新東西,投入的工作。有些以前在大公司做過的測試人員,來到小公司以后,往往都喜歡比較,越比較越郁悶,導(dǎo)致工作沒心情,直接影響了工作。
2. 人員早期培訓(xùn)-強化測試基本理論,講解公司流程,并用以往有代表性的項目為案例快速進(jìn)入測試。由于招聘的全部都是畢業(yè)生,還有些不是計算機(jī)專業(yè)的,所以就需要有效的培訓(xùn)讓他們快速的了解測試。我們制定一套測試培訓(xùn)課程,有理論知識的講解,公司流程的講解,工作英語的培訓(xùn),最主要的是選取一些以往的項目為案例進(jìn)行培訓(xùn),將以往出現(xiàn)的問題,經(jīng)驗告訴他們,以盡快的了解公司的運作,自己的角色及工作的內(nèi)容等。
3. 工作中的培養(yǎng)方式-采用導(dǎo)師式培養(yǎng)。真正開始工作了,就需要自己多多的言傳身教了。雖然多少知道了怎么做測試,但是測試過程中也會有許多異常情況,而且測試也有許多需要利用經(jīng)驗去發(fā)現(xiàn)錯誤的地方,所以在測試中多多的和測試人員一起工作,多多的溝通,有時測試人員測過的地方自己走一遍,看看有什么他們漏掉了沒有,有的話就告訴他們,這樣下一次他們就知道自己去發(fā)現(xiàn)此類問題了。這樣相對成熟也會快很多。
4. 輔助活動-多展開討論,項目總結(jié)或課題研究之類的活動。通過這些活動,不斷的激發(fā)他們的求知欲,并且將成果又運用到工作中去,效果顯著。出現(xiàn)問題的項目多多的總結(jié)經(jīng)驗,以確保下一次避免出現(xiàn)同樣的問題。
5. 人員績效評核-每個項目或版本結(jié)束時,做好項目中人員績效評核。不要等到公司做評核的時候才去給你的測試人員做考核,因為那時你可能早就忘記了每個人在不同項目中的表現(xiàn)。所以最好在每個項目或版本結(jié)束的時候(那時也有充分的時間),可以伴著項目總結(jié)一起做一做人員績效考核,記錄結(jié)果,等到了公司評核的時候不至于又花腦袋回憶。當(dāng)然如果有人表現(xiàn)突出,要及時的向公司提出。
6. 人員培養(yǎng)-重點培養(yǎng)項目中突出表現(xiàn)的人員。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人表現(xiàn)突出,或有特殊的潛力時,應(yīng)適時的調(diào)整工作或職位。這樣才可以更有效的激發(fā)他們的潛能,更加的顯現(xiàn)公平的原則。
7. 不要讓你的團(tuán)隊成員失望。作為一個項目管理人員,盡可能的保證你的組員可以沒有雜念的工作(當(dāng)然,生活上的除外)。如果他真的做的好,為什么不盡力為他爭取他應(yīng)該得到的呢?
經(jīng)過這么幾年的工作,招聘并培訓(xùn)的人不下于40個,雖然有的人離開了,有的人轉(zhuǎn)行了,有的人繼續(xù)深造了,有的人去別的項目了,但是他們的表現(xiàn)(不論是在公司,還是離開公司以后的表現(xiàn))卻是非常令我自豪。雖然剛開始會辛苦一些,但是隨著培訓(xùn)機(jī)制的不斷完善,人員的逐漸成熟,就會有那種看到自己種下的種子長成大樹的那種欣慰。而且我還發(fā)現(xiàn)一個副產(chǎn)品,和他們年輕人在一起,自己也年輕許多呀,哈哈!