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服務(wù)型企業(yè)平面布置
服務(wù)業(yè)企業(yè)的布置形式也可以分為工藝專業(yè)化和產(chǎn)品專業(yè)化兩種形式，不過以前者居多。圖4—7是一張?jiān)\療所的平面布置示意圖。
從圖中可以看出病人要在多個(gè)部門停留。可以想象，當(dāng)診所規(guī)模擴(kuò)大成一所大醫(yī)院，疾病的診斷和治療越來越需要依靠先進(jìn)的設(shè)備，病人在醫(yī)院中要到許多部門作儀器設(shè)備檢查，行走距離會(huì)很長的。特別對(duì)于病情較重的住院病人，需護(hù)工運(yùn)送，無疑會(huì)增加成本。這時(shí)我們會(huì)遇到運(yùn)輸費(fèi)用最小化的醫(yī)院平面布置問題。
再如百貨零售商店，它的平面布置有兩條要求，一是能使顧客進(jìn)店后很容易找到自己想要商品的柜臺(tái)；二是店面的走道布置不能太擁擠，圖4－8是一家超市的平面行置。
圖4－8的這種成角度的布置，好處是視線更開闊，顧客進(jìn)入店鋪后在主干道上就可以看清通道上方的標(biāo)志，查找貨物比較方便。由于服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程合為一體，消費(fèi)者會(huì)對(duì)整個(gè)服務(wù)過程提出質(zhì)量要求，因此服務(wù)業(yè)還十分強(qiáng)調(diào)環(huán)境的布置，如家具的式樣、顏色、室內(nèi)的燈光、墻壁的色彩和圖案等等。
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