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按標(biāo)準(zhǔn)程序解決生產(chǎn)問(wèn)題

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一些生產(chǎn)管理者在解決生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)，只憑直覺(jué)感應(yīng)，想怎么處理就怎么處理。實(shí)際上，解決生產(chǎn)問(wèn)題有一套標(biāo)準(zhǔn)程序。很多問(wèn)題并不能簡(jiǎn)單地按照發(fā)現(xiàn)的順序進(jìn)行“排隊(duì)解決”，也不能依照解決問(wèn)題者個(gè)人的好惡，隨意安排解決順序，而是在必須符合企業(yè)利益的前提下，在企業(yè)資源分配的原則范圍內(nèi)，科學(xué)地制定解決問(wèn)題的順序。

生產(chǎn)管理者解決生產(chǎn)問(wèn)題存在以下三種誤區(qū)：
第一種誤區(qū)，解決生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)采用“一時(shí)式”方法。生產(chǎn)管理者認(rèn)為這一次解決好就可以了，即所謂的“見(jiàn)子打子，跟著感覺(jué)走”。

第二種誤區(qū)，解決生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)采用“一事式”方法，就是說(shuō)把這件事情解決了，但是與它相關(guān)的問(wèn)題卻沒(méi)有得到解決。正是因?yàn)槠渌麊?wèn)題沒(méi)有得到解決，雖然解決了某一方面的問(wèn)題，其他問(wèn)題仍然會(huì)發(fā)生。

第三種誤區(qū)，解決生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)采用“脈沖式”方法，就是問(wèn)題解決了，然后又出現(xiàn)；當(dāng)問(wèn)題又解決了，隔一段時(shí)間還出現(xiàn)，就像一波又一波的波浪一樣。

上述方式都不是解決生產(chǎn)問(wèn)題的好方法，那到底要如何解決生產(chǎn)問(wèn)題呢？其實(shí)，解決生產(chǎn)問(wèn)題有一套標(biāo)準(zhǔn)程序（如下見(jiàn)所示）。解決生產(chǎn)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序包括把握問(wèn)題調(diào)查現(xiàn)狀、分析原因、確認(rèn)要因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果和標(biāo)準(zhǔn)化等步驟。


這里要說(shuō)明一下，筆者一再?gòu)?qiáng)調(diào)要將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，如果問(wèn)題本身就很簡(jiǎn)單，那就不用遵照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)程序了，標(biāo)準(zhǔn)程序主要針對(duì)比較復(fù)雜、比較難解決的問(wèn)題。

其實(shí)，解決問(wèn)題就如同找醫(yī)生看病一樣，醫(yī)生看病為什么只給病人吃兩天藥呢？因?yàn)獒t(yī)生想看一看病人的情況究竟怎么樣。如果過(guò)了兩三天，醫(yī)生一看病人臉色有所好轉(zhuǎn)，就可以讓病人繼續(xù)吃一段時(shí)間的藥直到病好為止。但是，醫(yī)生一看病人臉色慘白、病情加重，就會(huì)馬上給病人換藥，否則會(huì)吃出人命來(lái)。

醫(yī)生這套先給病人吃藥，不行的話再換藥的方法與生產(chǎn)管理者解決生產(chǎn)問(wèn)題的方法非常像。我們來(lái)看一下這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)程序：
首先，把握問(wèn)題調(diào)查現(xiàn)狀，這就同醫(yī)生給病人聽(tīng)診、把脈，化驗(yàn)血等各種指標(biāo)；
其次，分析原因，確定要因。例如感冒有很多原因，要原因是什么呢？
再次，等主要原因確定了，就可以開(kāi)藥方了，即制定對(duì)策。開(kāi)完藥方，病人拿藥回去吃，就是執(zhí)行對(duì)策。
最后，對(duì)策執(zhí)行以后，還要檢查實(shí)施效果。如果效果比較好，就將對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化固定下來(lái)，這個(gè)問(wèn)題就解決了；如果效果不好，再回頭重新分析原因、確認(rèn)要因、制定對(duì)策、執(zhí)行對(duì)策、檢查效果。有的問(wèn)題經(jīng)歷一次標(biāo)準(zhǔn)程序就解決了，有的問(wèn)題則可能需要反復(fù)分析才能解決。
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發(fā)布：2007-03-24 10:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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