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重慶的企業(yè)用戶在對(duì)oa軟件選型的時(shí)候很迷惑

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重慶的企業(yè)用戶在對(duì)OA軟件選型的時(shí)候，遇到的最大困惑莫過于諸多產(chǎn)品表面“長相”差不多，而實(shí)際的價(jià)格卻千差萬別。要想在眾多的oa廠商當(dāng)中挑選出一個(gè)比較中意的，的確如大海撈針。太多的廠商標(biāo)榜產(chǎn)品市場占有率第一，標(biāo)榜自身品牌第一，宣稱自身是國內(nèi)oa第一品牌……總之，形形色色的第一頭銜不斷的在我們眼前涌現(xiàn)。
 
　　其實(shí)，仔細(xì)地分析一下，用戶的所有困惑往往都可歸結(jié)到以下四個(gè)問題上。
 
　　1、這些產(chǎn)品的功能真的一樣嗎?
 
　　2、oa軟件是越便宜越好嗎？
 
　　3、oa軟件是越貴越好嗎？
 
　　4、oa軟件是功能越多越好嗎?
 
　　下面，我們就逐步分析這四個(gè)問題。
 
　　問題1、這些產(chǎn)品的功能真的一樣嗎？
 
　　軟件的“長相”很容易模仿，這邊掛個(gè)公文，就表示有公文管理模塊了；那邊掛個(gè)客戶關(guān)系，就表示有客戶關(guān)系模塊了，這種情況在OA產(chǎn)品中很常見。oa軟件是實(shí)現(xiàn)管理思想的，好壞體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，而細(xì)節(jié)是需要千錘百煉的。表面文章只能吸引人，用戶只要認(rèn)真體驗(yàn),照著單位的流程和管理方式進(jìn)行體驗(yàn),就能體驗(yàn)出其中的差別，直接淘汰一大批不合格的產(chǎn)品。
 
　　問題2、oa軟件是越便宜越好嗎？
 
　　首先，我們應(yīng)該有基本的但不是絕對(duì)的認(rèn)知，那便是便宜沒好貨，好貨不便宜。產(chǎn)品的價(jià)值往往與產(chǎn)品的價(jià)格相掛鉤，市場上的主流產(chǎn)品或者具有競爭力的產(chǎn)品，絕不會(huì)是市場上最便宜的產(chǎn)品。而市場上價(jià)格最低的產(chǎn)品，往往便是因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品是沒有競爭力的產(chǎn)品，而以低價(jià)優(yōu)勢來吸引用戶的眼球。至于說到評(píng)價(jià)oa軟件產(chǎn)品的優(yōu)劣，這主要還取決于用戶的購買需求。是想臨時(shí)用一用，還是要長期使用長遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)在市面上為什么絕大多數(shù)便宜的oa軟件都是PHP+MYSQL架構(gòu)的而不是其它架構(gòu)的呢？那是因?yàn)镻HP+MYSQL架構(gòu)的oa產(chǎn)品自身不具備很強(qiáng)的市場競爭力，只有賣低價(jià)賣便宜才能賣得出去。
 
　　問題3、OA軟件越貴越好嗎？
 
　　認(rèn)為oa軟件越貴越好，這其實(shí)是一種矯枉過正的想法。在排斥低價(jià)產(chǎn)品的同時(shí)，便認(rèn)定產(chǎn)品的價(jià)格越貴越好。實(shí)際上呢，產(chǎn)品的價(jià)格高并不等于其產(chǎn)品的品質(zhì)高，也不等同于產(chǎn)品的功能強(qiáng)大，產(chǎn)品價(jià)格的高低取決于營銷策略以及面向的客戶群。如面向集團(tuán)客戶的一般都是比較貴的，而面向中小企業(yè)的一般價(jià)格能夠相對(duì)便宜些。所以說呢，高價(jià)絕不是選擇oa產(chǎn)品的正確途徑，應(yīng)該著眼于軟件的實(shí)際價(jià)值。不能說原本挺便宜的東西，人家一提價(jià)我們就認(rèn)為其品質(zhì)上有了質(zhì)的飛躍。也許東西還是原來的東西，最多換個(gè)包裝，穿個(gè)馬甲就打著高價(jià)的幌子來招搖撞騙呢。
 
　　問題4、oa軟件功能越多越好嗎？
 
　　用戶終于在幾經(jīng)掙扎幾番沉浮后，不再對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格感冒，開始專心的關(guān)注oa軟件的功能。但是，是不是軟件的功能越全就越好呢？當(dāng)然不是。
 
　　第一、軟件的功能多，并不代表符合自身需求的實(shí)用功能比較多。如果功能多僅僅是多了一些閑置無用、華而不實(shí)的功能，功能再多對(duì)于用戶來說也是毫無作用毫無價(jià)值的。最多也就是形式上好看，多掏腰包而已。
 
　　第二、 軟件的功能多而全，必然對(duì)使用人員的操作水平和對(duì)系統(tǒng)的熟練程度要求很高。而通常情況下功能較多的oa軟件，其設(shè)計(jì)都比較復(fù)雜，易用性不高。用戶在培訓(xùn)、實(shí)施和維護(hù)上都需要很高的成本支出，卻不一定能帶來明顯的收益。
 
　　第三、功能全的另一面，便是各個(gè)功能在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中都比較泛泛，在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處理上沒有全面的考慮到位。不如那些務(wù)實(shí)、細(xì)化的oa軟件鉆研的透徹，但在價(jià)格上卻是其它同類產(chǎn)品的N倍。
 
　　那么，怎樣才能客觀而全面的評(píng)價(jià)oa產(chǎn)品呢？筆者認(rèn)為，可從以下六個(gè)方面對(duì)oa軟件的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)估。
 
　　一、目的性
 
　　可分為兩個(gè)層面，一是企業(yè)上馬oa軟件的基本目的，上馬的oa軟件能否滿足近期企業(yè)的需求。只有目標(biāo)明確，反復(fù)對(duì)oa軟件進(jìn)行準(zhǔn)確而詳盡的分析，才能選好oa的型。選對(duì)產(chǎn)品，用透軟件的功能，才能實(shí)現(xiàn)找對(duì)門做對(duì)事，才能夠走好企業(yè)信息化建設(shè)的第一步。二是稍遠(yuǎn)期的目標(biāo)是什么。選軟件必須有一點(diǎn)超前的眼光，因?yàn)槭褂密浖袀€(gè)依賴度，而且切換系統(tǒng)成本非常高，所以在選型的時(shí)候就要考慮好。假如半年內(nèi)把OA用好了，想不想再擴(kuò)充。這和買車一個(gè)道理，主要看你是用來在市內(nèi)代步，還是用來做商務(wù)用途的。如果代步的話，用個(gè)捷達(dá)就可以了，如果是要商務(wù)的，至少也得買個(gè)二十萬以上的。
 
　　現(xiàn)在有的廠商宣傳“功能夠用，就是好產(chǎn)品”，其實(shí)是歪曲了夠用的概念。他們這里所說的“夠用”，只是眼前的夠用而已，那半年后呢、一年后呢，總不能讓客戶沒過多久就再拿出幾倍的費(fèi)用和數(shù)十倍的精力去更換系統(tǒng)以求擴(kuò)展吧。
 
　　二、產(chǎn)品的穩(wěn)定性和成熟度
 
　　軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和成熟度，是衡量軟件優(yōu)劣的一個(gè)重要指標(biāo)，也是反映oa軟件廠商實(shí)力差距的一個(gè)例證。如果某軟件廠商是新成立不久的oa軟件廠商，其oa軟件便不可能具有較高的穩(wěn)定性和成熟度。因?yàn)檐浖姆€(wěn)定性和產(chǎn)品的成熟度，是在用戶的不斷反饋與企業(yè)自身不斷改進(jìn)中的一個(gè)循序漸進(jìn)過程，也是一個(gè)長期的過程。如果沒有一定時(shí)間和行業(yè)背景積淀的企業(yè)，就妄談自身產(chǎn)品具有很高的穩(wěn)定性和成熟度，那無疑是一種言不由衷的謊言。
 
　　三、軟件廠商的售后服務(wù)
 
　　做軟件便是做服務(wù)，尤其是在oa這種蘊(yùn)含管理思想的軟件當(dāng)中，服務(wù)更是重中之重。軟件廠商的售后服務(wù)，不僅能真實(shí)的反饋售后服務(wù)專員給予的解決問題意見是否懂行，從中也能折射出該軟件廠商對(duì)oa的理解深度。通過對(duì)oa軟件產(chǎn)品更新、升級(jí)和維護(hù)等問題，可比較出軟件廠商解決具體問題的時(shí)效性和應(yīng)變能力，進(jìn)而判斷該軟件廠商是否專業(yè)。
 
　　四、oa軟件的"發(fā)動(dòng)機(jī)"怎么樣
 
　　Oa軟件的“發(fā)動(dòng)機(jī)”具體是指軟件的技術(shù)架構(gòu),它好比是汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)，直接決定著軟件能夠拓展的深度和廣度。相對(duì)而言，運(yùn)用php+mysql搭建的oa軟件系統(tǒng)，已是一種過時(shí)的技術(shù)，或者說是一種待淘汰的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。如果在順風(fēng)順?biāo)那闆r下，其系統(tǒng)自然也能一路前行，但“路遙知馬力，日久見人心”，從長遠(yuǎn)來看落伍的“發(fā)動(dòng)機(jī)”潛在著隨時(shí)拋錨的危險(xiǎn)。
 
　　還有就是那種外表光鮮但沒有內(nèi)涵的折中型oa產(chǎn)品，這就好比二十歲的身體，八十歲的心臟。想實(shí)現(xiàn)超越那種java+多數(shù)據(jù)庫的，那是心有余而力不足。冒然的跟進(jìn)，也只能是跟著人家的腳步亦步亦趨的，還十分可能落得一個(gè)東施效顰的美譽(yù)。
 
　　五、軟件的易用性
 
　　軟件易用性簡單說，就是客觀評(píng)價(jià)用戶流暢使用oa軟件所付出的努力程度。如果用戶很容易熟練操作OA系統(tǒng)，則說明該軟件的易用性較高，反之易用性較低。
 
　　由于oa軟件涉及到的使用人員比較廣泛，不像財(cái)務(wù)軟件那樣只局限在企業(yè)內(nèi)部少量的人員當(dāng)中。如果oa軟件易用性較差，就要對(duì)大批使用者進(jìn)行集體培訓(xùn)。而這個(gè)培訓(xùn)成本無疑是比較高的，包含時(shí)間成本、財(cái)務(wù)成本、人工成本、硬件成本等等。培訓(xùn)每延長一天的時(shí)間，付出的成本代價(jià)都是十分高昂的。
 
　　oa軟件整體功能不斷的強(qiáng)大，而其具體的安裝和操作卻更趨簡單化和傻瓜化。對(duì)于oa本身來說，其最高的境界莫過于具體操作“零手冊(cè)”。即實(shí)現(xiàn)“所見即所得，所想即所見”的格式，無需刻意的指導(dǎo)手冊(cè)幫助，用戶便能直接上手。所以，評(píng)估oa軟件優(yōu)劣時(shí)，軟件易用性也是十分重要的一項(xiàng)。
 
　　六、產(chǎn)品性價(jià)比
 
　　通過對(duì)軟件產(chǎn)品的功能、穩(wěn)定性、成熟度，售后服務(wù)、技術(shù)架構(gòu)和易用性綜合比較，可以衡量出不同軟件廠商具體在性價(jià)比上的一個(gè)差別，客觀的反映出各軟件產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的一個(gè)客觀排名。
 
發(fā)布：2005-02-20 14:11    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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