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剖析企業(yè)信息化商業(yè)智能標準化定義及效益
企業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設,積累了大量的數(shù)據(jù),很多企業(yè)這時就開始開展單個系統(tǒng)或者部門級的商業(yè)智能的應用,比如在南京OA之上實現(xiàn)統(tǒng)計報表和分析。但是如此以來,很多有價值的信息隱藏在企業(yè)的應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集市、或者電子表格中,很難獲得真正的整體信息。
在過去的十年里,商業(yè)智能(BI)技術(shù)從各種形形色色的信息源中獲得知識,但是這些應用大部分是部門級或者基于項目的應用,沒有企業(yè)級的整體應用或者企業(yè)戰(zhàn)略應用,其結(jié)果是企業(yè)沒有自己的統(tǒng)一平臺和工具、產(chǎn)品交叉、應用雷同,分析的結(jié)果還不一致。
為什么會出現(xiàn)商業(yè)智能的支離破碎的應用呢?主要來自兩方面的原因:一是商業(yè)智能經(jīng)常被附加到其他的應用中,比如企業(yè)資源規(guī)劃(南京OA)項目、客戶關(guān)系管理(CRM)項目等。每個這樣的系統(tǒng)都希望有一些報表,但是這樣就會產(chǎn)生一些信息“煙囪”,這些信息不可能被其他部門、其他應用來分享,這就使得跨部門的分析非常困難。
商業(yè)智能支離破碎的第二個原因是:商業(yè)智能應用概念的混亂和應用的不同。例如你的用戶需要典型的報表、即席查詢、分析、儀表盤和數(shù)據(jù)挖掘。在過去,可能有很多的不同工具來實現(xiàn)這些應用。很多工具重復購買,不同部門的工具有不同的人在維護,成本高,維護不方便,應用還有很多的問題。
作為IT的管理人員,為了增加企業(yè)的業(yè)務價值和統(tǒng)一的試圖,應該將注意力投入到商業(yè)智能的標準架構(gòu),建立跨部門的商業(yè)智能應用方面來,建立商業(yè)智能的標準化,這樣可以節(jié)約成本、充分利用資源、建立統(tǒng)一的平臺和架構(gòu),容易維護、統(tǒng)一培訓,統(tǒng)一界面,從而提交深層次的商務分析和決策。
Gartner建議:在你的公司中,馬上啟動一個商業(yè)智能工具標準化的項目,立刻整合那些非標準的工具。這樣可能需要幾年的時間可以達到預期的利益。但是,如果為了在三年之內(nèi)就完成戰(zhàn)略部署,確保投入產(chǎn)出,現(xiàn)在就開始實施商業(yè)智能標準化的項目吧。
沒有商業(yè)智能標準化,隨著商業(yè)智能需求的增加,整個商業(yè)智能布局的增加,成本也會越來越大。
商業(yè)智能標準化定義
有時我們發(fā)現(xiàn)“商業(yè)智能標準化”會得到一個負面的作用。因為人們會認為要做商業(yè)智能僅僅選擇一家的軟件就可以了,或者將原有的業(yè)務部門已經(jīng)熟悉的工具或者界面換掉,僅僅使用統(tǒng)一的平臺,我們這里強調(diào)的不是這樣的意思。
按照Forrester的統(tǒng)計,全球2000家大公司中,每家大約有5到15個分離的報表和分析解決方案在使用。商業(yè)智能標準化的目標就是盡量減少這些工具的數(shù)量和重復購買,建立一個盡量少的重疊產(chǎn)品組合。在圖1中,可以看到將5個有重疊的產(chǎn)品合并成為3個獨立的標準產(chǎn)品。
和我們合作的大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)增加了標準化的水平,他們在使用商業(yè)智能技術(shù)時,已經(jīng)越來越成熟。不管你今天在什么程度的標準上,只要你將商業(yè)智能標準化提高一個層次,你就可以節(jié)省開支、提高企業(yè)分析的能力。
商業(yè)智能標準化的益處
節(jié)約成本
首先,在實施商業(yè)智能項目時,商業(yè)智能標準化最明顯、最清楚的益處就是省錢。你可以避免不必要的重復評估、購買、布局、實施和維護多個商業(yè)智能系統(tǒng)。
評估成本:商業(yè)智能解決方案的選擇,從最初的各個產(chǎn)品供應商的對比,到最后的概念證明驗證需要花費很長的時間和成本,整個過程需要幾周,甚至幾個月,而且評估需要設計到IT部門和業(yè)務應用部門。按照當前商業(yè)智能布局情況,在很多情況下,都有很多不同層次、不同部門不必要的重復。
購買成本:在企業(yè)中不同部門、不同項目中,商業(yè)智能需求越來越多,首席信息官已經(jīng)開始認識到需要一個企業(yè)級的平臺,而不是每個項目的獨立購買。
維護成本:隨著各種不同商業(yè)智能產(chǎn)品拼湊成的方案,不但使得購買成本增加,而且由于產(chǎn)品和技術(shù)的復雜性,使得學習的成本、產(chǎn)品管理的成本、各種技術(shù)整合的成本大大增加。
培訓成本:依賴于用戶的需求,很多技術(shù)人員或者用戶需要培訓幾個不同商業(yè)智能工具。在一些情況下,由于使用各種不同的商業(yè)智能工具,信息來自于各種不同的離散系統(tǒng),這樣用戶不得不依賴于IT人員來解決數(shù)據(jù)的整合、架構(gòu)的設計、做出很多沒有必要的工作。
在企業(yè)中已經(jīng)使用了很多不同商業(yè)智能的產(chǎn)品,你能將商業(yè)智能標準化,你的企業(yè)就可以節(jié)約更多的成本。Gartner估計:拒絕整合商業(yè)智能工具的公司是不可能戰(zhàn)略性布局商業(yè)智能的,對于每個多余的工具,將需要項目50%以上的成本(這樣情況出現(xiàn)的概率是80%)。
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