云oa系統(tǒng)管理流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化意義所在

新世紀(jì)的到來，也給各個(gè)行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。伴隨著信息化的不斷深入，企業(yè)數(shù)據(jù)量呈指數(shù)被上升趨勢(shì)。手機(jī)日程管理軟件管理也逐漸的出現(xiàn)了一些瓶頸。一方面數(shù)據(jù)中心集中了幾乎所有的應(yīng)用和系統(tǒng)，技術(shù)復(fù)雜度和關(guān)聯(lián)度今非昔比；另一方面運(yùn)維人員的高度集中和專業(yè)化也帶來了手機(jī)日程管理軟件管理流程的高度復(fù)雜性。

雖然這些年銀行在安全設(shè)備的應(yīng)用上越來越多，安全手段的采用也越來越多，但安全狀況卻不見好轉(zhuǎn)。一些銀行的IT管理人員經(jīng)常納悶：我們已經(jīng)在安全方面投入了相當(dāng)多的努力，但為什么還不時(shí)出現(xiàn)安全問題？面對(duì)眾多的設(shè)備與手段，手機(jī)日程管理軟件人員有時(shí)候感到無所適從，其根源是什么呢？手機(jī)日程管理軟件的下一步應(yīng)該怎么走？

以管理為核心

大家知道，安全不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，更是一個(gè)管理問題。實(shí)際上，在整個(gè)IT產(chǎn)品的生命周期中，運(yùn)營(yíng)階段占了整個(gè)時(shí)間和成本的70%～80%左右的比重，剩下的時(shí)間和成本才是花費(fèi)在產(chǎn)品開發(fā)上面。我們常說“三分技術(shù)、七分管理”，這是突出管理的重要性。

那么，系統(tǒng)運(yùn)維如何做？首先要在銀行的組織結(jié)構(gòu)里面成立一個(gè)專門的部門，組建最高的信息科技管理委員會(huì)，而且這種委員會(huì)應(yīng)該是銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，能夠覆蓋全行的所有風(fēng)險(xiǎn)管理。事實(shí)上，信息風(fēng)險(xiǎn)或者運(yùn)維不只是科技部門的事?？萍疾块T更多是根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)慣例，去做一些規(guī)范的制度等。也就是說，科技部門只是運(yùn)動(dòng)員，它的裁判應(yīng)是銀行的最高信息科技管理委員會(huì)，科技部根據(jù)這個(gè)委員會(huì)的指導(dǎo)執(zhí)行一些具體的工作。

其次，做好運(yùn)維還要有一系列的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，在制度里首先要發(fā)現(xiàn)你自己存在的問題，這不僅僅是科技本身，根據(jù)這些問題制定詳細(xì)的操作規(guī)范。而標(biāo)準(zhǔn)是安全運(yùn)維的標(biāo)桿，有了這個(gè)標(biāo)桿，安全運(yùn)維做起來就會(huì)比較規(guī)范，也容易達(dá)到統(tǒng)一的制度要求。在此基礎(chǔ)上，再設(shè)計(jì)具體的流程，盡可能做到制度的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)流程化。

事實(shí)上，銀行的數(shù)據(jù)大集中不僅集中了數(shù)據(jù)，也集中了管理。因此，在運(yùn)行安全建設(shè)上管理一定要做到細(xì)致，因?yàn)閿?shù)據(jù)集中后所有的技術(shù)都集約化了，因此管理也要實(shí)現(xiàn)集約化，不能只是技術(shù)已經(jīng)集約化了，而管理還沒有集約化。

現(xiàn)在的銀行業(yè)面臨著巨大的運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，而且人人都知道這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是存在的，但遺憾的是，一些銀行在運(yùn)維管理上卻不是以控制風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)的手機(jī)日程管理軟件管理流程模式去進(jìn)行運(yùn)維管理，這是一件十分可怕的事情。其實(shí)，運(yùn)維體系的建設(shè)有很多種方法，包括一些國際上成熟的理論和標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和管理的執(zhí)行力度。另外，運(yùn)維不是說投入了多大的人力、物力就能保證不出事，核心在于怎么樣能夠使之變成有效。

手機(jī)日程管理軟件管理流程自動(dòng)化

2006年，針對(duì)國內(nèi)銀行業(yè)當(dāng)前的安全運(yùn)維管理現(xiàn)狀，中國人民銀行出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息安全的通知》，通知提出了銀行可以借鑒國際上成熟的運(yùn)維管理方法的指導(dǎo)意見。目的是希望銀行通過在運(yùn)行中心應(yīng)用這些IT工具實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的自動(dòng)化，進(jìn)而提高運(yùn)維管理的高效性，減少運(yùn)維安全事故的發(fā)生。

事實(shí)上，技術(shù)本身會(huì)帶來一些管理制度的要求，安全運(yùn)維的建立需要有制度保障，才能保證技術(shù)落到實(shí)處，這就是所謂制度靠工具來實(shí)現(xiàn)。目前有的銀行已經(jīng)開始運(yùn)用國際上成熟的自動(dòng)化監(jiān)控手段，對(duì)整個(gè)運(yùn)維中心的系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測(cè)、防護(hù)，并結(jié)合ITIL的運(yùn)用更好地實(shí)現(xiàn)運(yùn)維效率的提升。

除了安全監(jiān)控，建立安全的審計(jì)制度也是必須的，因?yàn)橐ＷC系統(tǒng)運(yùn)行安全，從制度上還要制定嚴(yán)格的制度規(guī)范和流程。目前銀行的安全審計(jì)制度還很不完善，有的根本沒有建立起來。

當(dāng)然，一上來就搞一個(gè)很大的自動(dòng)化監(jiān)控手段沒有這個(gè)必要，要根據(jù)各自的實(shí)際情況來做。這里面，重點(diǎn)要看運(yùn)行，運(yùn)行實(shí)現(xiàn)以后，要用流程來保證，不一定非要用很多技術(shù)的東西。沒有制度流程做保證運(yùn)維是很難做好的。

現(xiàn)在隨著運(yùn)維管理工作的復(fù)雜度和難度的大大增加，僅靠過去幾個(gè)“運(yùn)維英雄”或“技術(shù)大拿”來包打天下已經(jīng)行不通了，一些銀行開始考慮運(yùn)用專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的手段，來實(shí)現(xiàn)運(yùn)維中心的自動(dòng)化管理。

所謂手機(jī)日程管理軟件管理流程的自動(dòng)化就是通過將日常手機(jī)日程管理軟件中大量的重復(fù)性工作自動(dòng)化，小到簡(jiǎn)單的日常檢查、配置變更和軟件安裝，大到整個(gè)變更流程的組織調(diào)度，都可以由過去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為自動(dòng)化操作，從而減少乃至消除大多數(shù)運(yùn)維中的種種延遲，實(shí)現(xiàn)“零延時(shí)”的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維。

據(jù)悉，目前銀行的運(yùn)維管理絕大多數(shù)工作都是手工操作。一個(gè)簡(jiǎn)單的變更往往需要操作員逐一登錄每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行手工變更，當(dāng)設(shè)備數(shù)量達(dá)至成百上千時(shí)，其工作量之大可想而知。而這樣的變更和檢查操作在數(shù)據(jù)中心中往往每天都在進(jìn)行，占用了大量的運(yùn)維資源。因此，實(shí)現(xiàn)手機(jī)日程管理軟件管理流程的自動(dòng)化對(duì)銀行來說已迫在眉睫。

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