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美特斯邦威啟動(dòng)O2O戰(zhàn)略,打造更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略
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近日,美特斯邦威董事長(zhǎng)周成建正式對(duì)外宣布啟動(dòng)美特斯邦威的O2O戰(zhàn)略,進(jìn)一步深化了他的“小裁縫”夢(mèng)想:美特斯邦威要做“互聯(lián)網(wǎng)裁縫”,利用互聯(lián)網(wǎng)、商務(wù)電子化來(lái)顛覆信息不對(duì)稱(chēng)的傳統(tǒng)商業(yè)模式。
面對(duì)持續(xù)低迷的服裝行業(yè)零售市場(chǎng),美特斯邦威在今年秋天終于做出了實(shí)質(zhì)性的改變,美邦服飾在體外培育了兩年之久的電商平臺(tái)“邦購(gòu)網(wǎng)”重回上市公司體內(nèi),不過(guò),美邦服飾重新收回平臺(tái)并非是為了圓當(dāng)年未了的B2C夢(mèng),而是要重新定義電商平臺(tái):轉(zhuǎn)向O2O,將線(xiàn)下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易前臺(tái)。
“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌不再是服裝的符號(hào),其正在被場(chǎng)景符號(hào)所替代。”上海美特斯邦威服飾有限公司董事長(zhǎng)周成建說(shuō)。眼前的這個(gè)“中央車(chē)站”:店鋪的中空打造成了“候車(chē)廳”;試衣間就是“列車(chē)車(chē)廂”;局部空間做成行李室,堆放著等待被領(lǐng)取的復(fù)古行李箱。
“試想一下冬日午后,你坐在美邦露天咖啡吧躺椅上,喝著一杯暖暖的卡布奇諾,打開(kāi)手機(jī)接入覆蓋全店的免費(fèi)WiFi,登錄邦購(gòu)平臺(tái)查詢(xún)店鋪推薦商品、查看產(chǎn)品在線(xiàn)上的庫(kù)存并購(gòu)買(mǎi);通過(guò)手機(jī)終端預(yù)約試衣,有店員代為完成衣服搭配,即刻享受試衣服務(wù)。”店員的熱情描述,大致就是美特斯邦威O2O戰(zhàn)略目前能體驗(yàn)的核心模式。
“如果你想繼續(xù)逛街,又不想拎著在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的衣服,你可以在門(mén)店挑好顏色尺碼后直接在邦購(gòu)網(wǎng)下單,快遞到家里;如果你本來(lái)就在邦購(gòu)網(wǎng)下單,線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店也將會(huì)成為線(xiàn)上訂單的客戶(hù)提貨點(diǎn)。”
時(shí)代光華認(rèn)為服裝企業(yè)最初只是將電商作為清貨平臺(tái),長(zhǎng)期以往必然會(huì)拉低品牌價(jià)值。不過(guò)現(xiàn)在的服裝企業(yè)已開(kāi)始向展示平臺(tái)、甚至是互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)階,與線(xiàn)下實(shí)體店組合成收集即時(shí)反饋信息的零售系統(tǒng)。
而此外,以微信作為會(huì)員招募和管理平臺(tái),則可以認(rèn)為是美邦將實(shí)體店鋪與移動(dòng)互聯(lián)相結(jié)合的重要訊號(hào)。事實(shí)上,周成建已經(jīng)為O2O戰(zhàn)略布局已久。此前,美邦服飾發(fā)布公告,宣布收回“邦購(gòu)網(wǎng)”電子商務(wù)平臺(tái),將全面融合實(shí)體店鋪及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。周成建解釋說(shuō),今后以邦購(gòu)會(huì)員、門(mén)店VIP會(huì)員,以及來(lái)自騰訊微生活平臺(tái)和支付寶公眾賬戶(hù)平臺(tái)的美特斯邦威會(huì)員等為基礎(chǔ)的會(huì)員體系,將成為美特斯邦威O2O的重要基礎(chǔ)。
傳統(tǒng)零售企業(yè)試點(diǎn)O2O,其意義不在于增加一條手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件渠道,而是借助互聯(lián)網(wǎng)提升渠道價(jià)值,短期而言,試點(diǎn)O2O可能增加零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,因?yàn)楦脑扉T(mén)店、開(kāi)通wifi都需要費(fèi)用。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這是一種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,能讓企業(yè)實(shí)施更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。
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