多渠道營(yíng)銷模式的優(yōu)缺點(diǎn)

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市場(chǎng)營(yíng)銷渠道策略是企業(yè)為了在目標(biāo)市場(chǎng)中達(dá)到其市場(chǎng)分銷目標(biāo)而采取的主要原則。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用多渠道分銷系統(tǒng)，制定正確的多渠道策略是企業(yè)決策者的一項(xiàng)重要任務(wù)。和大型跨國(guó)企業(yè)相比，中小企業(yè)在營(yíng)銷渠道的建設(shè)中有著許多劣勢(shì)，包括人力資源的匱乏，資金實(shí)力的不足，科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的薄弱，進(jìn)入壁壘較高等。這就決定了中小企業(yè)在制定多渠道策略時(shí)既不能采取國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，也不能簡(jiǎn)單的套用大型跨國(guó)企業(yè)的渠道策略，而是要根據(jù)自身特點(diǎn)，認(rèn)真做好SWOT分析，制定出符合自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的多渠道營(yíng)銷策略。

（一）多渠道營(yíng)銷模式優(yōu)點(diǎn)

第一，多渠道營(yíng)銷模式可以保證企業(yè)平穩(wěn)增長(zhǎng)。構(gòu)建多渠道營(yíng)銷模式能夠使企業(yè)有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，每個(gè)渠道的發(fā)展都要經(jīng)歷高潮期和低潮期。有些渠道需要超前的投入而且投入量比較大，可一旦發(fā)展起來(lái)也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高額利潤(rùn)。而有些渠道雖然構(gòu)建的時(shí)間短，但受市場(chǎng)影響也比較大、波動(dòng)也更大。第二，多渠道營(yíng)銷模式能夠提高市場(chǎng)覆蓋面。多渠道營(yíng)銷模式意味著企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)和客戶進(jìn)行直接或間接的接觸，從而潛在客戶變成固定客戶，提高市場(chǎng)占有率。第三，多渠道營(yíng)銷可以降低渠道成本。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電話購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物的普遍使用大大降低了企業(yè)的渠道成本。由于不同的渠道在完成手機(jī)銷售管理軟件任務(wù)中所占用的企業(yè)資源不同，因而，為針對(duì)不同市場(chǎng)的手機(jī)銷售管理軟件過(guò)程配備適當(dāng)?shù)那阑驗(yàn)橥皇謾C(jī)銷售管理軟件中不同的手機(jī)銷售管理軟件任務(wù)配備適當(dāng)?shù)那?，有可能降低企業(yè)整體的渠道管理成本。第四，多渠道營(yíng)銷可以滿足客戶差異化的需求。顧客除了對(duì)產(chǎn)品有偏愛外，其購(gòu)買方式也是不同的。因而多渠道營(yíng)銷所提供的差異化服務(wù)能夠提高顧客的滿意度。

（二）多渠道營(yíng)銷模式缺點(diǎn)

第一，多渠道營(yíng)銷會(huì)給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)。短期看，建立多渠道營(yíng)銷勢(shì)必會(huì)增加企業(yè)的投入、增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。一方面，企業(yè)增加營(yíng)銷渠道時(shí)要么會(huì)遇到成本上升，要么會(huì)遇到手機(jī)銷售管理軟件額下降的尷尬。另一方面，企業(yè)在花費(fèi)巨資建立新渠道后會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)復(fù)制過(guò)去，并且有可能失去對(duì)客戶的控制，造成企業(yè)財(cái)務(wù)上的巨大損失。第二，多渠道營(yíng)銷難以綜合運(yùn)用。多渠道營(yíng)銷可能會(huì)增加市場(chǎng)的覆蓋面，但如果企業(yè)渠道之間只是互相爭(zhēng)奪客戶的話，反而會(huì)造成企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件量下降、渠道混亂不堪。因而，企業(yè)在采取多渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候必須協(xié)調(diào)不同渠道間成員的行為，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。第三，多渠道營(yíng)銷會(huì)造成渠道成員間的沖突。渠道管理沖突是多渠道營(yíng)銷的普遍現(xiàn)象，其原因主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：首先，渠道成員各自目標(biāo)的差異會(huì)造成渠道沖突。一般來(lái)講渠道成員會(huì)為實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量，但是一旦個(gè)體目標(biāo)與整體目標(biāo)存在差異或渠道成員間的目標(biāo)互不相容時(shí)就會(huì)產(chǎn)生沖突。其次，當(dāng)渠道成員對(duì)如何實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)產(chǎn)生分歧并且都堅(jiān)持己見時(shí)，沖突也會(huì)發(fā)生。最后，渠道成員在有關(guān)目標(biāo)顧客、渠道功能分工和技術(shù)等方面也會(huì)存在矛盾和差異，這些矛盾和差異若處理不當(dāng)，將導(dǎo)致渠道沖突。

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