客戶對微信會員卡管理系統有哪些疑問
現在各個連鎖、 加盟門店都可以通過網絡或各種形式的刷卡終端,基于共同的后臺會員管理數據庫,實現會員資料共享,從而達到一卡通用的效果。 目前,會員卡管理系統正逐步廣泛應用于各個領域。但在這其中最難得還是對于會員信息的管理,數量大、繁雜,有時候管理起來就會混亂。不過在這里會告訴你,在會員管理中如何做到有序不亂。
一、會員信息管理
1、管理內容
會員信息管理只能管理基礎信息,交易信息從業(yè)務系統中讀取。用戶可自主修改密碼、重置密碼。修改手機號等
2、管理途徑
會員可以通過微信公眾號進入修改,也可以登陸PC端管理網站進行管理
3、平臺管理
集團可以對會員進行維護管理,可以對會員進行鎖定、解鎖等維護,下屬產業(yè)集團可以對會員進行補卡等操作。
二、對會員的營銷
根據會員的活動,為會員打上標簽,然后有針對的對會員進行精準營銷
1、微信
打通訂閱號,根據標簽分別組織內容,進行精準、口碑營銷
2、短信
傳統但最有效的方式,根據標簽,配合活動、卡券模塊,有效送達
3、卡券
根據會員標簽,不定期推送優(yōu)惠卡券給會員,誘導消費
4、LBS
通過搖一搖、刷卡等行為,獲取用戶位置、根據標簽,推送活動卡券給會員。
三、卡券平臺
結合微信卡券平臺,建立覆蓋各項業(yè)務的卡券平臺,以O2O模式,配合各種營銷活動和運營手段,最大化的推動業(yè)務銷售。
可針對單次活動設計多種卡券,更靈活。電子卡發(fā)放、使用更方便,成本更低。O2O模式卡,核銷更精準,數據更有效。使用帶動宣傳,帶動銷售,更有價值??砂l(fā)放電子券,也可制作實體券。
四、支付平臺
1、用途
可用于集團內商品和服務的購買;提供接口,供其它系統調用。
2、方式
刷會員卡或掃描微信會員卡后,用戶確認。
3、清算
提供清算、對賬功能,每天清算一次。人工轉賬。
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