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什么叫CRM軟件,有哪些做得比較好CRM軟件開(kāi)發(fā)公司?

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  CRM(Customer Relationship Management),即客戶(hù)關(guān)系管理。這個(gè)概念最初由Gartner Group提出來(lái),而在最近開(kāi)始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析,來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段 客戶(hù)關(guān)系管理CRM:在線(xiàn)CRM是中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、完整客戶(hù)生命周期管理的工具,通過(guò)低成本營(yíng)銷(xiāo)手段和溝通方式,crm管理軟件建立與客戶(hù)之間通暢的交流平臺(tái),全方位管理客戶(hù)資源,多角度查詢(xún)和分析客戶(hù)特征、客戶(hù)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、客戶(hù)獲取及客戶(hù)維持的成本。一般是在線(xiàn)租用的客戶(hù)關(guān)系軟件會(huì)比購(gòu)買(mǎi)的CRM價(jià)格低廉很多,至于好不好,個(gè)人認(rèn)為能滿(mǎn)足企業(yè)自身需求的就是好軟件。泛普軟件在線(xiàn)租用CRM軟件免費(fèi)體驗(yàn)。

發(fā)布:2006-07-07 15:51    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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