泛普軟件在做產(chǎn)品的同時不斷完善自己的服務體系

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面談一下泛普軟件所能提供的OA的專業(yè)服務。泛普軟件在做產(chǎn)品的同時不斷完善自己的服務體系，以幫助客戶更有效的實施辦公自動化。我們的技術服務分成三個方面：
（一） 售前的服務。我們提供一個OA的咨詢，OA的需求分析，就是幫助客戶一起來分析他自身的OA需求，然后協(xié)助客戶來評估我們的產(chǎn)品。
（二） 培訓服務。對辦公自動化的實施來講，培訓是十分重要的，因為辦公自動化牽扯到的人多面廣，培訓對辦公自動化的應用成功起到關鍵作用。在培訓方面，我們提供三個層次的培訓，首先是系統(tǒng)管理員的培訓，我們要使系統(tǒng)管理員完全掌握系統(tǒng)的安裝、表單定制、流程定制和權限設置，包括OA系統(tǒng)的管理等等。其次是使用人員的培訓，使用人員培訓的特點是人多，但使用人員的使用牽扯到的東西比較簡單，要求每一個使用人員都掌握OA系統(tǒng)的日常使用。再次就是針對領導的培訓，領導既是使用人員又不是一般的使用人員，領導對整個OA系統(tǒng)的應用來講起到關鍵的作用，他需要了解OA系統(tǒng)里面的權限、安全機制，包括OA系統(tǒng)實施的前期，領導就要介入。整個OA系統(tǒng)來講，是一個領導工程，如果沒有領導的重視，這個OA系統(tǒng)的實施是不可能成功的。因為OA系統(tǒng)牽涉到的每一個單位里面的所有的工作流程、表單以及權限的設置等，這些都要由領導決定。所以我們認為在實施OA的時候，企業(yè)或者是政府的一把手應該是這個項目小組的領導。
（三） 完善的售后服務。這個售后服務我們包括系統(tǒng)的實施指導，指導表單定制、流程定制；其次是我們會提供一年的免費維護和長期的技術支持和應用技術交流，我們會經(jīng)常舉辦各種應用技術交流會，還會為客戶提供升級服務和二次開發(fā)，不斷為客戶提供更好更強大的OA系統(tǒng)．