酒店管理系統(tǒng)erp

　　酒店行業(yè)是我國國民經(jīng)濟中發(fā)展最快、最具有活力的行業(yè)之一，在促進經(jīng)濟文化與社會交往、提供社會化生活服務的同時，對于吸收外匯、創(chuàng)造社會勞動就業(yè)、帶動相關產(chǎn)業(yè)(建筑設計裝潢、紡織、家具電器及食品飲料等)發(fā)展也起到了積極的作用，并成為中國體現(xiàn)文化交流、關注顧客滿意度、提供個性化服務的一個重要對外窗口。目前我國酒店行業(yè)的信息化程度總體水平與國外仍有較大差距，在計算機發(fā)展、網(wǎng)絡通信等現(xiàn)代技術(shù)水平不斷前進過程中，以客戶為中心、以市場為導向、面向流程的管理觀念促使我國的酒店企業(yè)在激烈的國際競爭中不斷探索適合自身特點的信息化發(fā)展之路。 erp系統(tǒng)作為一個集中了眾多優(yōu)秀管理思想和理念的管理信息系統(tǒng)，經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展后不僅在功能上不斷完善，在應用的領域上也不斷突破，從制造型企業(yè)跨越到了今天的服務性行業(yè)。

　　酒店的ERP主要是客房系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、財務結(jié)算系統(tǒng)組合而成，不同等級的酒店對系統(tǒng)的需求不一樣，譬如連鎖型便捷酒店只需要集成度高的綜合系統(tǒng)就可以了，而星級酒店則需要各自獨立且專業(yè)度高的系統(tǒng)，通過不同系統(tǒng)的接口互相打通，從而形成一個完整而專業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)。

　　一.ERP對現(xiàn)代酒店的重要作用

　　ERP的實施給酒店企業(yè)帶來的正是效益上的增加和企業(yè)競爭力的提高。具體而言，酒店業(yè)通過實施ERP，將會改進和強化企業(yè)的物流、資金流、人員流及信息流的集成管理，從而降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率，使企業(yè)提高市場競爭力。

　　引入ERP系統(tǒng)后，整個酒店業(yè)的運營過程就形成了一個集成系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)內(nèi)由于數(shù)據(jù)共享而成為一個高度互動的統(tǒng)一體，并由此產(chǎn)生協(xié)同效用，共同達到提高效益的目的。例如，通過ERP系統(tǒng)，采購部門可根據(jù)產(chǎn)品銷售(實際的和預計的)信息和現(xiàn)有的庫存情況來安排原材料的采購，按需訂購，使庫存保持較低水平，減少資金積壓

　　酒店業(yè)中ERP的應用主要集中于物流管理、財務管理和人力資源管理三個部分。

　　以餐飲行業(yè)為例：ERP系統(tǒng)將餐飲行業(yè)的每個環(huán)節(jié)有機的結(jié)合在一起，為餐飲行業(yè)提供統(tǒng)一的信息化管理解決方案。將酒店業(yè)管理的起點從顧客點菜開始，包括點菜終端系統(tǒng)、前臺接待系統(tǒng)、用餐預定系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)以及決策管理系統(tǒng)等全部集成到了一起。

　　(一)物流管理

　　包括分銷管理、庫存控制、采購管理、銷售分析、流程管理等

　　(二)人力資源管理

　　包括人事檔案管理、績效考評管理、招聘管理、人力資源管理等

　　(三)財務管理

　　財務管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側(cè)重于財務計劃、控制、分析和預測：

　　財務計劃：根據(jù)前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。

　　財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進行財務績效評估，賬戶分析等。

　　財務決策：財務管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。

　　二、酒店實施ERP的風險

　　首先，實施ERP系統(tǒng)的成本較高，其成本主要由購買ERP系統(tǒng)軟件、重置適合軟件運作的硬件、聘請服務商或服務人員、開展人員培訓等幾部分構(gòu)成，所耗成本不菲;

　　其次，如果在實施時出現(xiàn)失誤，可能引起整個企業(yè)日常運營的低效，甚至出現(xiàn)癱瘓的情況;

　　最后，由于酒店業(yè)人員本身素質(zhì)的限制，在實施ERP時，有可能遭遇來自內(nèi)部人員的阻力。

　　酒店ERP是一個集成系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)內(nèi)由于數(shù)據(jù)共享而成為一個高度互動的統(tǒng)一體，并由此產(chǎn)生協(xié)同效用，共同達到提高效益的目的。

　　三、泛普酒店客房管理系統(tǒng)是一套適合經(jīng)濟型酒店和經(jīng)濟型連鎖酒店的酒店管理系統(tǒng)軟件，是通過大量的實踐總結(jié)，結(jié)合經(jīng)濟型酒店特點和中高端酒店不斷變化的需求而開發(fā)的一款非常專業(yè)的酒店管理系統(tǒng)。遵循著以用戶為本的原則，采用了簡明快捷的操作界面，活潑友好，從而使系統(tǒng)的操作員真正體驗簡單快捷的酒店軟件操作。同時，系統(tǒng)流暢的業(yè)務更加符合經(jīng)濟型酒店業(yè)務集中且管理上簡單、嚴密、快捷需求，大大降低酒店運行成本、提高管理效率。

　　1、適用范圍：經(jīng)濟型酒店、招待所、小型賓館、客房等。

　　2、產(chǎn)品特點：

　　先進性

　　泛普酒店管理軟件采用目前最流行的SQL SERVER數(shù)據(jù)庫平臺，開發(fā)語言則采用世界上處于領先的客戶機/服務器的前端開發(fā)工具，以保持技術(shù)的領先性。軟件在開發(fā)過程中充分應用最新的數(shù)據(jù)庫索引與查詢優(yōu)化技術(shù)，采用面向?qū)ο蟮倪壿嬋龑咏Y(jié)構(gòu)、MDI多窗口技術(shù)、動態(tài)工作視圖等國際成熟技術(shù)，既保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，也使軟件擁有了更兼容更具擴充性的特征。

　　開放性

　　具有卓越的開放性，不僅系統(tǒng)的眾多設置均可由用戶自定義，而且功能模塊的添加也易如反掌，此外軟件具有極強的自適應性，可與酒店共同發(fā)展，隨酒店的發(fā)展變化而做相應的調(diào)整，因此非常適合酒店長期使用。

　　集成化

　　軟件采用一體化的集成設計，不僅為酒店提供前、后臺運作所需要的全面功能，而且將前、后臺相關內(nèi)容有機結(jié)合在一起，管理人員可在需要時隨時了解前后臺的運作情況，豐富多樣且實用的營業(yè)報表和管理報表可為經(jīng)營管理者提供非常有效的決策依據(jù)。

　　穩(wěn) 定性

　　在開發(fā)過程中采用了先進的模塊化開發(fā)模式以及數(shù)據(jù)庫查詢和處理技術(shù)，從而保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和對海量數(shù)據(jù)的處理能力。即便是在酒店業(yè)務最繁忙的階段系統(tǒng)也照樣能穩(wěn)定運行并從容處理各種營業(yè)數(shù)據(jù)。

　　實用性

　　研發(fā)人員不僅保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，而且采用高超的編程技術(shù)和商品化技巧賦予了系統(tǒng)很好的可操作性和運行速度，各項操作功能緊貼酒店實際業(yè)務，操作人員使用起來得心應手。

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