erp跨境電商

　　傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的迫切需求，迅速催生了電商ERP市場的“繁榮”壯大，眾多電商擔(dān)心隨著線上的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的線下操作不能及時“反饋”信息，在面臨多種誘惑下，許多中小企業(yè)在尚未完全清楚實(shí)際需求的情況下，紛紛選擇各類ERP供應(yīng)商。下面泛普軟件為您分析下：

　　一、電商ERP存在的“陷阱”

　　龐大的電商ERP“市場蛋糕”，顯然讓一些ERP公司“鋌而走險”，忽視了電商ERP整合資源的繁雜性，例如售后服務(wù)的及時性，庫存信息是否準(zhǔn)確，服務(wù)器大流量的負(fù)荷承載能力。根據(jù)不少中小賣家的實(shí)際反饋，一些ERP公司售前“勇于承諾，”，技術(shù)人員“敢于撿漏”，售后“樂于道歉”，看似周到的服務(wù)，卻無形拖了電商發(fā)展的后腿。“想管好交易，真不容易”這是一位頻頻收到“周到服務(wù)”的電商自嘲。“上聚劃算或其他的促銷活動，除了怕客服接待不過來之外，還擔(dān)心后臺ERP會不會掉鏈子，例如遠(yuǎn)程倉庫服務(wù)聯(lián)系系統(tǒng)常常出現(xiàn)無法鏈接等問題。讓客戶經(jīng)常享受“慢條斯理”的售后服務(wù)，一兩周找不到售后人影成了某些ERP企業(yè)的常態(tài)。

　　現(xiàn)存市場上某些ERP公司此類“一錘子買賣”的生意，辜負(fù)客戶的期望，導(dǎo)致行業(yè)口碑下降，且極大傷害了整個ERP行業(yè)的良性發(fā)展。對客戶的態(tài)度決定了生意發(fā)展方向，客戶需要的是坦誠溝通后的需求滿足及解決方案。一味解釋及辯解只會徒增客戶的反感與不信任。售前夸下?？冢o出不切實(shí)際的承諾，收了錢后立即變身強(qiáng)勢地位、售后服務(wù)“秋風(fēng)掃落葉一般無情”等惡劣的行徑，短期內(nèi)也許可以謀取到利益，但是長期下去勢必導(dǎo)致客戶和同行的唾棄。

　　二、電商ERP浪得虛名，還是真金不怕火煉?

　　面對魚龍混雜的電商ERP市場局面，電商們“想管好交易”這樣簡單的要求都被一些ERP企業(yè)“束之高閣”，而某些ERP企業(yè)自封“全球ERP第一品牌”等類似虛名，卻對售后服務(wù)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)等基礎(chǔ)設(shè)施置若罔聞，更加沒有認(rèn)真聽取市場的反饋信息，依然固步自封，態(tài)度傲慢，在產(chǎn)品研發(fā)也不思創(chuàng)新，一味模仿甚至抄襲。眾所周知，電子商務(wù)ERP本身就是電子商務(wù)和ERP的集成系統(tǒng)，外部電子商務(wù)環(huán)境日新月異，只有不斷取經(jīng)于一線的電商企業(yè)，和電商企業(yè)建立良好的溝通反饋機(jī)制，形成良性的創(chuàng)新渠道，才能達(dá)成雙贏的商業(yè)局面。

　　三、如何選擇電商ERP供應(yīng)商?

　　對于電商或即將加入電商行業(yè)的企業(yè)來說，如何才能識別“真假優(yōu)劣”，找對電商ERP供應(yīng)商，成為企業(yè)發(fā)展的利器?“專業(yè)技術(shù)過關(guān)，服務(wù)能力過硬”就是一個簡單有效的挑選標(biāo)準(zhǔn)。通常一線銷售的專業(yè)度能力和知識面，就可以成為判斷的一個基本標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的企業(yè)在對銷售培訓(xùn)上從來都是嚴(yán)格把關(guān)的，如果一個銷售滿嘴都是“天花亂墜”的承諾，則需慎重考慮。

　　另外關(guān)鍵的一點(diǎn)，要明確自己的業(yè)務(wù)核心需求，并且在需求逐一得到ERP公司的確認(rèn)后，才可以達(dá)成進(jìn)一步的合作意向。例如遇到功能定制等個性化需求，就必須要求ERP公司給出功能開發(fā)進(jìn)度表，雙方達(dá)成確認(rèn)意向后，方可再深入合作。在眾多的ERP公司中，有幸成為電商的首選，那就表明電商是對該家公司專業(yè)技術(shù)能力、服務(wù)能力等的綜合認(rèn)可。

　　電商ERP的前景已經(jīng)被市場所認(rèn)可，怎樣做好內(nèi)功，做好軟件和服務(wù)，本著客戶為中心的經(jīng)營理念，提升客戶的信賴感和忠誠度，使之最大程度地降低生意成本。讓網(wǎng)絡(luò)生意變得容易起來，讓中小企業(yè)在電商運(yùn)營的道路上實(shí)現(xiàn)真正的銳變。

　　四、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

　　根據(jù)《2017年中國跨境電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，2017年跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到3.75萬億元人民幣，環(huán)比增長38.9%。根據(jù)我國海關(guān)總署數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年進(jìn)出口貿(mào)易總額達(dá)到26.43萬億元人民幣，跨境電子商務(wù)占了14.25%。

　　跨境電商交易規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，國家政策支持、物流成本的降低和采購終端的優(yōu)化等，進(jìn)一步提升了跨境電商的發(fā)展空間，為跨境電商提供了更好的機(jī)遇和平臺。

　　五、跨境電商ERP是什么?

　　跨境電商ERP把傳統(tǒng)ERP中的采購、生產(chǎn)、銷售、庫存管理等物流及資金流模塊與電子商務(wù)中的網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、資金支付等模塊整合在一起。

　　以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，讓企業(yè)從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源管理利用轉(zhuǎn)向注重外部資源管理利用。

　　主要功能包括訂單下載，打單發(fā)貨，物流跟蹤，庫存管理，采購管理，產(chǎn)品管理，客服管理，數(shù)據(jù)分析等。