跨境電商erp

　　如果你做跨境電商已經(jīng)有了一定規(guī)模，日出幾百至幾千單，訂單、物流、倉(cāng)庫(kù)都由人力解決的話，那你一定每天都焦頭爛額，就是一個(gè)分工明確并長(zhǎng)期緊密合作的團(tuán)隊(duì)都不能完全勝任，因?yàn)樯婕暗募?xì)節(jié)問(wèn)題和突發(fā)狀況太多，人工根本處理不過(guò)來(lái)。一定要有一款軟件來(lái)管理你的訂單、物流、倉(cāng)庫(kù)。真正做跨境電商的賣家有且必須要有一款適合自己的跨境電商ERP。

　　跨境電商ERP需要具備的功能

　　一、對(duì)接多個(gè)主流電商平臺(tái)

　　很多跨境電商賣家在亞馬遜、ebay、速賣通等多個(gè)平臺(tái)同時(shí)開店，這就要求跨境電商ERP得對(duì)接多個(gè)主流電商平臺(tái)，多個(gè)平臺(tái)的訂單能集中到一起處理。

　　一、訂單管理——多平臺(tái)、多賬號(hào)管理，智能規(guī)則歸類分配，發(fā)貨信息及時(shí)交運(yùn)平臺(tái)。

　　跨境電商普遍涉及多平臺(tái)多賬號(hào)的經(jīng)營(yíng)，ERP在訂單管理方面要求對(duì)多平臺(tái)、多賬號(hào)有良好的支持，對(duì)于涉及關(guān)聯(lián)問(wèn)題的平臺(tái)做到絕對(duì)的防關(guān)聯(lián)，大家留意選擇與平臺(tái)官方合作，通過(guò)平臺(tái)官方的API數(shù)據(jù)接口與平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，這類系統(tǒng)可以完全規(guī)避賬號(hào)關(guān)聯(lián)問(wèn)題;

　　跨境電商賣家在訂單發(fā)貨時(shí)由于訂單類別、目的地國(guó)家、物流時(shí)效、物流價(jià)格等因素，通常涉及到多種物流方式、多家貨代同時(shí)使用的情況，因此在選擇 erp系統(tǒng)時(shí)，跨境電商賣家需關(guān)注ERP系統(tǒng)是否具備智能高效的物流分配規(guī)則，具體而言，物流分配規(guī)則要具備多種可供篩選的條件(國(guó)別地區(qū)、訂單金額、重量、具體SKU、商品分類、來(lái)源平臺(tái)、來(lái)源賬號(hào)等等)、多種條件可組合篩選、多種規(guī)則可以自由調(diào)整優(yōu)先級(jí)。

　　隨著訂單量的日益增長(zhǎng)，線下發(fā)貨之后在平臺(tái)標(biāo)記發(fā)貨、錄入跟蹤號(hào)成為一項(xiàng)繁瑣且耗時(shí)的工作。因此在ERP選擇時(shí)需要留意系統(tǒng)是否能自動(dòng)高效的回傳的功能，并且具備絕對(duì)的防關(guān)聯(lián)性能。

　　三、訂單審核

　　海量零散的訂單對(duì)審核訂單的人來(lái)說(shuō)是一種煎熬，需要考慮快遞、庫(kù)存、財(cái)務(wù)審核、訂單合并等各種情況，一不小心就出錯(cuò)。這就要求跨境電商ERP能夠智能篩選無(wú)效訂單，自動(dòng)選擇快遞和計(jì)算庫(kù)存，缺貨自動(dòng)生成采購(gòu)單，做到一鍵批量審核，大大提高訂單審核效率。這是跨境電商ERP最重要也是最復(fù)雜的地方，也是定制開發(fā)最多的地方。

　　四、物流管理

物流方式充足可選擇性強(qiáng)，獲取物流免單、跟蹤號(hào)及時(shí)準(zhǔn)確前面提到，賣家通常會(huì)使用到多家貨代、多種物流方式。因此，物流管理成為跨境電商ERP系統(tǒng)必需且十分重要的模塊。物流管理方面，賣家一方面需要關(guān)注常規(guī)的物流方式以及使用比較廣泛的貨代是否接入，其次ERP系統(tǒng)與各家物流供應(yīng)商的的數(shù)據(jù)交互是否全面，比如自動(dòng)調(diào)取物流商的物流面單格式、跟蹤號(hào)等。

　　五、倉(cāng)庫(kù)物流管理

　　倉(cāng)庫(kù)物流管理主要就是進(jìn)銷存管理，要求跨境電商ERP庫(kù)存不足時(shí)自動(dòng)提示，自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃，能同時(shí)處理幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，調(diào)撥精準(zhǔn)度高，效率高。能按不同的物流，和不同的SKU排序和庫(kù)位打單，支持掃碼出庫(kù)。

　　六、進(jìn)銷存管理 ——智能、自動(dòng)化聯(lián)動(dòng)維護(hù)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，倉(cāng)儲(chǔ)制度智能高效

　　1、庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)自動(dòng)維護(hù)——跨境電商做的是零售的生意，要求出貨及時(shí)，進(jìn)而需要庫(kù)存實(shí)數(shù)據(jù)時(shí)更新實(shí)時(shí)準(zhǔn)確實(shí)時(shí)精準(zhǔn);同時(shí)，賣家出貨都是單件、小批量的形式，人工維護(hù)庫(kù)存繁瑣耗時(shí)缺乏準(zhǔn)確性與及時(shí)性。因此賣家需要選擇具備根據(jù)出貨訂單實(shí)時(shí)自動(dòng)維護(hù)庫(kù)存、對(duì)于配貨訂單預(yù)留發(fā)貨庫(kù)存功能的ERP系統(tǒng)。

　　2、先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理制度設(shè)計(jì)——常見的ERP在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的設(shè)計(jì)思路主要兩種——動(dòng)態(tài)庫(kù)位管理和固定庫(kù)位管理。在此建議大家選擇實(shí)行動(dòng)態(tài)庫(kù)位管理的系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)庫(kù)位管理制度也是Amazon倉(cāng)庫(kù)管理制度的精髓;至于固定庫(kù)位管理，目前并不適合跨境電商的管理需求，在此不作贅述。

　　3、大數(shù)據(jù)支持的決策性智能采購(gòu)建議——云暢銷erp.接觸大量賣家。發(fā)現(xiàn)大部分賣家在采購(gòu)環(huán)節(jié)通過(guò)定量庫(kù)存預(yù)警來(lái)開展采購(gòu)，然而這并不是一種穩(wěn)妥有效的方式。一項(xiàng)采購(gòu)決策的產(chǎn)生，需要綜合考慮交貨周期、最低采購(gòu)量、近期銷售趨勢(shì)、日均銷量、庫(kù)存情況，單純的定量庫(kù)存預(yù)警的機(jī)制無(wú)法適應(yīng)銷售趨勢(shì)的變化。

　　七、財(cái)務(wù)系統(tǒng)

　　能看到每月的銷售報(bào)表，能看到每個(gè)產(chǎn)品盈利及虧損情況。這塊每個(gè)賣家的要求都不一樣，對(duì)跨境電商ERP最主要的要求就是，能隨時(shí)監(jiān)控每個(gè)產(chǎn)品的盈利虧損情況，當(dāng)出現(xiàn)訂單時(shí)能預(yù)估產(chǎn)品虧損風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)下架虧損產(chǎn)品。

　　基于這些需求需要，我在比較多個(gè)跨境電商ERP之后，最后推薦acaERP系統(tǒng)。acaERP系統(tǒng)功能必是最全、最強(qiáng)大的，但卻是完全按照跨境電商賣家的需求，經(jīng)過(guò)多年的完善才推出的，因?yàn)樾枨?，所以專業(yè)。

　　可能很多賣家對(duì)于ERP的作用不是很直觀，如果你只有幾個(gè)SKU，使用ERP會(huì)顯得比較多余，但是當(dāng)你的SKU達(dá)到上百以后，每天擁有很多的訂單，你需要記錄的東西包括訂單信息，物流信息，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，訂單對(duì)賬等，就這么幾項(xiàng)都會(huì)讓你很難應(yīng)付，這就是ERP能幫助你的。

　　八、配套的CRM是否完善跨境電商日常很大部分工作是處理售前賣家咨詢以及售后的“客戶關(guān)懷”，ERP中具備CRM模塊十分必要。相關(guān)的CRM內(nèi)容賣家選擇時(shí)需留意以下幾方面：

　　1、基礎(chǔ)的多平臺(tái)、多賬號(hào)站內(nèi)信、留言溝通要完善——大多賣家都多平臺(tái)、多賬號(hào)操作，部分平臺(tái)涉及關(guān)聯(lián)問(wèn)題，站內(nèi)信不便于進(jìn)行有效的集中管理，基于此種狀況賣家務(wù)必選擇支持多平、多賬號(hào)客服消息支持優(yōu)秀的ERP;

　　2、“客戶關(guān)懷”要及時(shí)——發(fā)貨時(shí)的及時(shí)通知買家，妥投時(shí)及時(shí)通知賣家以便于索取好評(píng)。這里涉及到系統(tǒng)的具體功能就是ERP發(fā)貨時(shí)要能及時(shí)通知買家已發(fā)貨，同時(shí)已發(fā)貨掛號(hào)包裹要實(shí)時(shí)跟蹤更新物流狀態(tài)，既便于賣家及時(shí)了解包裹妥投情況，及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)客服工作。在這里字不成文的寫了這么多，只為能給跨境電商的賣家們提供一點(diǎn)選擇系統(tǒng)方面的參考，少點(diǎn)迷茫、少點(diǎn)人云亦云、少走彎路。之前我們?cè)诤暧^方面說(shuō)了一些，在此說(shuō)道了微觀方面具體的功能，當(dāng)然還不夠細(xì)致很多方面也沒說(shuō)到，接下來(lái)還會(huì)在我們的公眾平臺(tái)云暢銷做更多細(xì)致的講解，讓大家在ERP選擇方面做到心里有數(shù)，不被忽悠。

　　跨境電商ERP可以提供多種功能，比如智能采購(gòu)(根據(jù)銷售情況自動(dòng)生成采購(gòu)清單)、智能補(bǔ)貨、FBA庫(kù)存監(jiān)控(設(shè)置警戒天數(shù)，監(jiān)控庫(kù)存)、訂單管理、評(píng)論管理(追蹤差評(píng)，及時(shí)處理)等，可以優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，從而提高工作效率。目前市面上有一些不錯(cuò)的ERP，比如泛普ERP、馬幫、9橙ERP。

發(fā)布：2010-05-08 12:00 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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