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電商erp的物流管理有哪些?
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一、分銷管理
銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始,對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計,并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析,這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。
1、對于客戶信息的管理和服務(wù)
它能建立一個客戶信息檔案,對其進行分類管理,進而對其進行針對性的客戶服務(wù),以達到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里,要特別提到的就是新出現(xiàn)的CRM軟件,即客戶關(guān)系管理,電商erp系統(tǒng)與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。
2、對于銷售訂單的管理
銷售訂單是電商erp系統(tǒng)的入口,所有的生產(chǎn)計劃都是根據(jù)它下達并進行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程。它包括:
a客戶信用審核及查詢(客戶信用分級,來審核訂單交易)。
b產(chǎn)品庫存查詢(決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等)。
c產(chǎn)品報價(為客戶作不同產(chǎn)品的報價)。
d訂單輸入、變更及跟蹤(訂單輸入后,變更的修正,及訂單的跟蹤分析)。
e交貨期的確認及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。
3、對于銷售的統(tǒng)計與分析
這時系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況,依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計,比如客戶分類統(tǒng)計,銷售代理分類統(tǒng)計等等,再就這些統(tǒng)計結(jié)果來對企業(yè)實際銷售效果進行評價:
a銷售統(tǒng)計(根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來分別進行統(tǒng)計)。
b銷售分析(包括對比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析,來從數(shù)量、金額、利潤及績效等方面作相應(yīng)的分析)。
c客戶服務(wù)(客戶投訴紀(jì)錄,原因分析)。
二、庫存控制
用來控制存儲物料的數(shù)量,以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn),但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動態(tài)的、及真實的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求,隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存,精確的反映庫存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及:
a為所有的物料建立庫存,決定何時定貨采購,同時作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù)。
b收到訂購物料,經(jīng)過質(zhì)量檢驗入庫,生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗入庫。
c收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。
三、采購管理
確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息,跟蹤和催促對外購或委外加工的物料,保證貨物及時到達。建立供應(yīng)商的檔案,用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。具體有:
a供應(yīng)商信息查詢(查詢供應(yīng)商的能力、信譽等)。
b催貨(對外購或委外加工的物料進行跟催)。
c采購與委外加工統(tǒng)計(統(tǒng)計、建立檔案,計算成本)。
d價格分析(對原料價格分析,調(diào)整庫存成本)。
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