電子商務(wù)：顛覆移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈

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當(dāng)前，通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸，以及利用移動(dòng)終端所開(kāi)展的多種服務(wù)應(yīng)用正以越來(lái)越快的速度，改變著人們的生活方式。3G、Wi-Fi、WiMAX等技術(shù)的應(yīng)用與普及，通過(guò)各種形式的移動(dòng)通訊終端已經(jīng)可以使用戶逐漸脫離網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、環(huán)境等因素的束縛；WAP、移動(dòng)IM、手機(jī)報(bào)、手機(jī)搜索等增值業(yè)務(wù)新形態(tài)的應(yīng)用，不僅激發(fā)了用戶對(duì)于信息服務(wù)的更多需求，更讓我們提前“觸摸到了未來(lái)”。

艾瑞咨詢最近發(fā)布的《2008-2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)表明，2008年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為2.1億元?！拔覀兿嘈?，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，任何人在任何地點(diǎn)以任何設(shè)備可以隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)。那個(gè)時(shí)候，這將是人們?nèi)粘Ｉ畹幕拘枨笾?，信息?duì)我們而言就像氧氣一樣不可或缺?！?億美軟通CEO 李巖表示，未來(lái)的信息社會(huì)是一個(gè)移動(dòng)信息化社會(huì)，它將與主流經(jīng)濟(jì)非常緊密地結(jié)合在一起，改變過(guò)去的很多商業(yè)模式。

改變首先來(lái)自手機(jī)終端領(lǐng)域，當(dāng)iPhone這樣的產(chǎn)品面世之后，它展現(xiàn)了一個(gè)足以令運(yùn)營(yíng)商們驚恐的未來(lái)：用戶對(duì)于手機(jī)的應(yīng)用，更多依賴于蘋果的增值服務(wù)而非運(yùn)營(yíng)商。手機(jī)操作系統(tǒng)無(wú)論是Symbian、Windows Mobile、Android還是iPhone OS均掌握在終端廠商或軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商處，它們更多從終端設(shè)備使用角度展開(kāi)思考——在很長(zhǎng)時(shí)間里，直接掌控用戶的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并不覬覦此市場(chǎng),但是現(xiàn)在變化已經(jīng)到來(lái)。8月31日，中國(guó)移動(dòng)為OPhone的發(fā)布舉辦了一場(chǎng)規(guī)模盛大的發(fā)布會(huì)，站在它身后的正是聯(lián)想移動(dòng)、HTC、飛利浦這樣的移動(dòng)設(shè)備商，還有日本軟銀、英國(guó)沃達(dá)豐的代表。

蘋果iPhone的推出，引起科技精英、投資者和新創(chuàng)企業(yè)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的更大興趣。業(yè)界分析，iPhone正在點(diǎn)燃人們對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的熱情，未來(lái)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將無(wú)所不包，能帶給人們更新、更快、更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商還是手機(jī)設(shè)備商，變的根緣在于移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)的影響。中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙在不同場(chǎng)合指出：“中國(guó)移動(dòng)如果不創(chuàng)新，不進(jìn)入Google的地盤，遲早會(huì)被對(duì)方干掉的。”“中移動(dòng)可以學(xué)習(xí)蘋果，提供平臺(tái)，內(nèi)容商可以利用平臺(tái)銷售自己的產(chǎn)品與服務(wù)?！苯衲觊_(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)就宣布開(kāi)通移動(dòng)MM商城，作為擺脫下游手機(jī)設(shè)備商、其他虛擬運(yùn)營(yíng)商日漸增強(qiáng)的壓力的一種策略，以避免中國(guó)移動(dòng)最終僅僅成為SPCP們的電信通道。

第二次SP浪潮

在當(dāng)今世界，電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)成為目前最為先進(jìn)的科技代表，隨著兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的逐漸融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始走進(jìn)我們的生活。它們的結(jié)合，在數(shù)年前曾經(jīng)帶來(lái)了一批SP的繁榮，但是當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)并不完善。隨著一大批SP倒掉，第一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮由于過(guò)于單薄、膚淺，最終無(wú)聲無(wú)息了，這一階段代表性的SP是空中網(wǎng)。

如今以多媒體應(yīng)用為特點(diǎn)的新一代SP正在不斷成長(zhǎng)，并且增值業(yè)務(wù)成為電信運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的重心。據(jù)易觀報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年第一季度我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收入突破60億元，同比增長(zhǎng)115.78%。2009年5月我國(guó)移動(dòng)用戶已經(jīng)超過(guò)了7億，互聯(lián)網(wǎng)用戶是3.3億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到了1.55億，占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的46.8%。中國(guó)工程院副院長(zhǎng)鄔賀銓指出，應(yīng)用的擴(kuò)展及其面對(duì)的挑戰(zhàn)是互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的動(dòng)力；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一波，也是移動(dòng)通信發(fā)展的新增長(zhǎng)極。

賣吧（sale8.com）已經(jīng)運(yùn)營(yíng)3年，跟北京、湖南、廣東的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，推廣手機(jī)購(gòu)物的服務(wù)，算是移動(dòng)電子商務(wù)的先驅(qū)之一。賣吧服務(wù)做起來(lái)并不容易，支付形式、手機(jī)的安全性、瀏覽界面不便捷等很多瓶頸難以突破。在賣吧里，國(guó)家地理雜志等眾多知名雜志書(shū)刊成為該商城的熱銷商品，基于手機(jī)及時(shí)、精準(zhǔn)的特性，賣吧能夠?qū)?shí)體商品和服務(wù)推向手機(jī)消費(fèi)者，由面至點(diǎn)地開(kāi)展獨(dú)特的移動(dòng)營(yíng)銷，隨時(shí)隨地贏得訂單。“賣吧（sale8.com）為我們開(kāi)辟了新的營(yíng)銷平臺(tái)，” 國(guó)家地理雜志的國(guó)內(nèi)發(fā)行負(fù)責(zé)人說(shuō)。

在國(guó)內(nèi)外都名聲在外的國(guó)家地理雜志，已經(jīng)在一年以前就將生意搬進(jìn)了手機(jī)。目前，易訊無(wú)限的賣吧已經(jīng)成為像國(guó)家地理雜志等多達(dá)200余種雜志書(shū)刊的全新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)。賣吧這種全新的營(yíng)銷模式既實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷商品與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)溝通，也同時(shí)達(dá)到了商品自身品牌建設(shè)和商品銷售雙雙提升的效果。

因?yàn)閷?duì)移動(dòng)電子商務(wù)的美好的預(yù)期，用友移動(dòng)一進(jìn)入就提出了“手機(jī)上的淘寶”的模式。但在后來(lái)幾年的摸索中發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上實(shí)現(xiàn)交易在現(xiàn)階段還很困難，而幫企業(yè)做基于手機(jī)的整體營(yíng)銷方案，企業(yè)卻是非常樂(lè)于接受，于是轉(zhuǎn)型從營(yíng)銷切入移動(dòng)商務(wù)。大投入，多嘗試，在一堆經(jīng)驗(yàn)中，用友移動(dòng)副總經(jīng)理?xiàng)罱∷坪跽业搅宋磥?lái)的3個(gè)突破方向：“一是手機(jī)搜索，這將是移動(dòng)商務(wù)的入口，圍繞手機(jī)搜索展開(kāi)服務(wù)是一個(gè)方向。二是以支付為核心的應(yīng)用，可以是買東西，也可以實(shí)現(xiàn)各種交費(fèi)。第三是位置服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是與用戶所在位置緊密相關(guān)，基于用戶所在位置展開(kāi)服務(wù)會(huì)有很大的需求?！彼麍?jiān)信3年內(nèi)移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)成熟，而模式將是非常多樣化的。

手機(jī)搜索被認(rèn)為是電子商務(wù)下一個(gè)掘金點(diǎn)。記者曾看到這樣的一個(gè)演示：用戶在機(jī)場(chǎng)看到商店里正在銷售蘭蔻的面霜，她很想買一個(gè)，但又不知道這里的價(jià)格是貴還是便宜。于是她用手機(jī)嵌入式條形碼閱讀器掃了一下這個(gè)產(chǎn)品的條碼，然后用谷歌搜索，手機(jī)上馬上顯示出這個(gè)產(chǎn)品在其他一些主要商城里的價(jià)格。比較之后她覺(jué)得價(jià)格差不多，于是決定購(gòu)買。如果她能發(fā)現(xiàn)某個(gè)商城里便宜很多，她也可以直接在手機(jī)上購(gòu)買。

與普通PC搜索相比，手機(jī)搜索業(yè)務(wù)具有隨時(shí)隨地幫助用戶便捷、有效地獲取信息的特點(diǎn)，因此其被依賴的程度會(huì)越來(lái)越高，有專家預(yù)見(jiàn)手機(jī)搜索將成為具有較大發(fā)展?jié)摿Φ囊苿?dòng)增值業(yè)務(wù)之一。艾瑞發(fā)布的《2008年中國(guó)移動(dòng)搜索行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2008年中國(guó)的移動(dòng)搜索用戶已突破1.19億，收入規(guī)模為1.7億元。未來(lái)幾年中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)將呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2011年中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)用戶規(guī)模將達(dá)到超過(guò)3.12億人，收入達(dá)到15.1億元。

當(dāng)然面對(duì)移動(dòng)商務(wù)誘人的前景，運(yùn)營(yíng)商也不會(huì)放過(guò)這樣的機(jī)會(huì)。中國(guó)移動(dòng)的12580、中國(guó)電信的118114、中國(guó)聯(lián)通的116114都開(kāi)始進(jìn)軍手機(jī)界面，可以下載，下載后用戶可以直接通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)完成酒店預(yù)定、路況查詢、查找附近餐廳、下載餐飲優(yōu)惠券等等很多服務(wù)。由于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)大的背景和整合能力，他們將會(huì)成為移動(dòng)商務(wù)的主要力量。

電子商務(wù)模式改變

在我們的身邊，傳統(tǒng)的在線電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)在悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變。以電影訂票為例，現(xiàn)在用戶可以直接在手機(jī)上選擇“移動(dòng)支付”，系統(tǒng)會(huì)先對(duì)該手機(jī)綁定的賬號(hào)進(jìn)行扣分，同時(shí)將一個(gè)二維條碼發(fā)到手機(jī)上，用戶到影院后打開(kāi)手機(jī)刷條碼就能看電影了。不僅如此，通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備，還會(huì)將消費(fèi)個(gè)體的身份進(jìn)行統(tǒng)一自然身份、通訊身份、支付身份和交易身份的四重身份統(tǒng)一到一起；通過(guò)這個(gè)統(tǒng)一的數(shù)碼身份，將可以有效解決社會(huì)誠(chéng)實(shí)信用體系缺失、交易活動(dòng)安全保障體系不健全等長(zhǎng)期困擾電子商務(wù)發(fā)展的核心問(wèn)題。同時(shí)也將深刻的影響電子商務(wù)未來(lái)的商業(yè)模式。

賣吧是由北京易訊無(wú)限信息技術(shù)股份有限公司創(chuàng)建的，也是較為領(lǐng)先的大型全功能移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)既吸取蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)銷售賣場(chǎng)的成功進(jìn)銷存模式，又基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)設(shè)計(jì)理念，最重要的是特別針對(duì)手機(jī)特性和手機(jī)消費(fèi)群體特性進(jìn)行研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，賣吧沒(méi)有忽略互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體，開(kāi)通無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)和有線互聯(lián)網(wǎng)兩大應(yīng)用層，雙網(wǎng)互通互動(dòng)，從而將平臺(tái)觸角延伸至虛擬空間的每一角落。目前賣吧已經(jīng)從最早的廣東，逐步落地到湖南、北京，并很快向全國(guó)推進(jìn)。

相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2010年中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量將增長(zhǎng)到7.38億，數(shù)億的手機(jī)用戶和數(shù)目眾多的PDA為中國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了得天獨(dú)厚的發(fā)展空間和巨大的潛在市場(chǎng)。同時(shí)，政府主管部門以及通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也為移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用提供了良好的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段和政策支持。隨著3G、4G等新一代移動(dòng)技術(shù)的全面應(yīng)用，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的資源整合與增長(zhǎng)將進(jìn)一步催生形式多樣的商務(wù)運(yùn)營(yíng)新模式。2009年，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始由基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)全面轉(zhuǎn)型；基于Internet的個(gè)性服務(wù)逐漸開(kāi)始實(shí)現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

時(shí)至今日，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊苿?dòng)商務(wù)技術(shù)作為最高效、便捷的信息傳遞手段，正在以其移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、便攜性等特點(diǎn),全面融入企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理的全過(guò)程,服務(wù)于生產(chǎn)建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。作為國(guó)內(nèi)較早提供服務(wù)的移動(dòng)商務(wù)提供商，億美軟通已經(jīng)通過(guò)各類移動(dòng)信息化解決方案，幫助國(guó)內(nèi)超過(guò)30萬(wàn)家的企業(yè)在企業(yè)移動(dòng)高效管理、移動(dòng)個(gè)性客戶服務(wù)、移動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面提高競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)效益。

“我們提供的移動(dòng)商務(wù)無(wú)處不在。比如為俏江南餐飲提供訂單確認(rèn)服務(wù)；為樂(lè)友達(dá)康提供物流通知服務(wù)；為工銀瑞信做實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)；為可口可樂(lè)做銷售終端數(shù)據(jù)采集；為惠普做移動(dòng)人員調(diào)度管理平臺(tái)，我們的系統(tǒng)每天幫助惠普全國(guó)超過(guò)2萬(wàn)名工程師高效工作，”李巖稱，隨著中國(guó)3G牌照的發(fā)放，移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步駛?cè)肟燔嚨馈ＫＪ氐毓烙?jì)，2009年中國(guó)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模即將超過(guò)100億元。

對(duì)于移動(dòng)商務(wù)即將帶來(lái)的商業(yè)模式變革，李巖這樣解釋道：“在不遠(yuǎn)的將來(lái)，當(dāng)我們每個(gè)人面對(duì)的都是一個(gè)移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)，它會(huì)改變整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。”在他看來(lái)，移動(dòng)商務(wù)的全面爆發(fā)，不僅會(huì)徹底打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的局限，由通過(guò)信息直接進(jìn)行的服務(wù)傳遞，也將全面擴(kuò)大商業(yè)空間的范圍。不僅僅是新興行業(yè)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)也已經(jīng)慢慢地與移動(dòng)商務(wù)靠攏。以億美軟通所服務(wù)的商場(chǎng)、超市客戶為例，通過(guò)手機(jī)終端提供的移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)和個(gè)性服務(wù)大大促進(jìn)了客戶到店人數(shù)以及消費(fèi)。

產(chǎn)業(yè)鏈整合

今年，一則新聞引起了媒體的關(guān)注，5月27日由用友移動(dòng)、UCWEB、百度無(wú)線、騰訊無(wú)線、艾瑞咨詢等發(fā)起成立的國(guó)內(nèi)首家移動(dòng)商務(wù)專業(yè)聯(lián)盟——中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在北京正式啟動(dòng)。聯(lián)盟旨在通過(guò)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)上下游的密切合作，提供產(chǎn)業(yè)合作的價(jià)值通路和溝通平臺(tái)。在成立發(fā)起大會(huì)上，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)宋玲表示，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟恰恰是整合上下游資源的最好平臺(tái)?！耙苿?dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展是一項(xiàng)非常復(fù)雜的社會(huì)工程。它的產(chǎn)業(yè)鏈比較長(zhǎng)，涉及到運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、服務(wù)商、終端廠商等各個(gè)方面，產(chǎn)業(yè)資源能否有效整合至關(guān)重要?！?/P>

移動(dòng)電子商務(wù)從一開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、服務(wù)商、終端廠商等各個(gè)方面就參與了進(jìn)來(lái)，中科院通信專家侯自強(qiáng)教授認(rèn)為，由于商業(yè)模式的創(chuàng)新和改變，目前整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈面臨新的整合。

這主要表現(xiàn)在廣受關(guān)注的中國(guó)移動(dòng)的新政上：所謂“新政”核心就是“變”，也就是我們常說(shuō)的“電信轉(zhuǎn)型”，中國(guó)移動(dòng)要成為“移動(dòng)信息服務(wù)商”。侯自強(qiáng)分析認(rèn)為，“新政”主要涉及三個(gè)方面，即產(chǎn)業(yè)鏈、運(yùn)營(yíng)模式和網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)鏈問(wèn)題涉及與SP、CP、免費(fèi)WAP網(wǎng)站以及終端制造商的關(guān)系，也是今天大家談“新政”最關(guān)心的問(wèn)題。

近兩年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到快速發(fā)展，一些獨(dú)立WAP網(wǎng)站已經(jīng)形成自己忠實(shí)的消費(fèi)群體，在訪問(wèn)量、流量方面已經(jīng)超過(guò)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的圍墻已經(jīng)被打開(kāi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道，對(duì)夢(mèng)網(wǎng)產(chǎn)生巨大沖擊。2008年上半年中國(guó)移動(dòng)WAP業(yè)務(wù)流量與2007年同期相比增加了140%，而收入只增加了20%。突破專網(wǎng)束縛，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間。易觀國(guó)際預(yù)測(cè)我國(guó)WAP市場(chǎng)規(guī)模到2011年將達(dá)到508.9億戶，WAP用戶規(guī)模到2011年將達(dá)到1.85億戶。

在這樣的背景下，沒(méi)有說(shuō)一不二的霸主，大家都謀求產(chǎn)業(yè)鏈共贏。2008年11月中國(guó)移動(dòng)在“五節(jié)整合營(yíng)銷會(huì)議”上提出將加強(qiáng)與獨(dú)立WAP在內(nèi)的外部伙伴的合作。收入將按30(產(chǎn)品)：45(渠道)：25(移動(dòng))的比例分成。相比于去年，渠道方(包括獨(dú)立WAP)的分成比例得到提高，包括獨(dú)立WAP、電視臺(tái)、廣播臺(tái)等具有媒體屬性的渠道被正式納入移動(dòng)的合作伙伴隊(duì)伍。因此，侯自強(qiáng)認(rèn)為，中移動(dòng)對(duì)待新合作伙伴的態(tài)度已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。

甚至運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)上游領(lǐng)域。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)和即將開(kāi)始提供的四大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品，包括即時(shí)通信產(chǎn)品飛信、SNS社區(qū)、有線無(wú)線廣告以及139郵箱，將由中移動(dòng)下屬互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立子公司卓望互聯(lián)運(yùn)營(yíng)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商固然在傳輸通道上仍有利可圖，但是其在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置仍時(shí)刻受到?jīng)_擊，像騰訊這樣擁有數(shù)億網(wǎng)絡(luò)用戶的虛擬運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)可能向中移動(dòng)等發(fā)起挑戰(zhàn)。因此，如何搞好增值服務(wù)，將決定電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上是否會(huì)淪為“電信通道”的關(guān)鍵。

挑戰(zhàn)仍然存在

雖然前景美妙，但是對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)而言，真正的黃金時(shí)節(jié)仍然需要產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力。無(wú)論是移動(dòng)支付環(huán)節(jié)的孱弱，還是信用體系的缺失，乃至商業(yè)模式的不明朗，都是發(fā)展道路不容忽視的問(wèn)題。

手機(jī)支付雖然只是一個(gè)業(yè)務(wù)，但實(shí)際卻是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它的產(chǎn)業(yè)定位是支撐服務(wù)平臺(tái)，也就是B2B2C，是為B2C服務(wù)的B，運(yùn)營(yíng)商、銀行和SP等各方合作是在為這個(gè)平臺(tái)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈。

目前我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)主要有兩種形式，一是通過(guò)手機(jī)話費(fèi)直接扣除，因受到金融政策管制的限制，目前只能提供小額支付解決方案。二是通過(guò)手機(jī)將信用卡與銀行卡進(jìn)行綁定，支付過(guò)程中直接從用戶的銀行賬戶扣款，以中國(guó)移動(dòng)的“手機(jī)錢包”和中國(guó)聯(lián)通的“手機(jī)銀行”提供服務(wù)為主。記者了解到，移動(dòng)支付對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言僅相當(dāng)于一般移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于培養(yǎng)用戶的動(dòng)力不足，積極性不高；而第三方支付廠商培養(yǎng)用戶的能力受限，用戶應(yīng)用場(chǎng)景嚴(yán)重不足，主要業(yè)務(wù)集中在查繳手機(jī)話費(fèi)、購(gòu)買數(shù)字點(diǎn)卡、電子郵箱付費(fèi)、公共事業(yè)繳費(fèi)等，距離真正的移動(dòng)電子商務(wù)尚有很大差距。

對(duì)于將自己的身份、信用卡資料等保密信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)淖龇?，用慣了現(xiàn)金和信用卡的人們并不放心。正如互聯(lián)網(wǎng)專家姜奇平所說(shuō)：“用戶的消費(fèi)習(xí)慣從宏觀上看關(guān)鍵在于信用環(huán)境，培養(yǎng)習(xí)慣，要從營(yíng)造這個(gè)環(huán)境入手?！贝饲埃袊?guó)移動(dòng)曾宣布和金融機(jī)構(gòu)合作推出信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)于欠費(fèi)的用戶將被列入黑名單，并在銀行中有記錄，將很難再辦理貸款等金融業(yè)務(wù)，這也是在規(guī)范中國(guó)的信用制度。但是由于手機(jī)實(shí)名制到如今仍然沒(méi)有很好的落實(shí)，在一二級(jí)城市如此，在三四級(jí)等市場(chǎng)更是沒(méi)有任何實(shí)名制手續(xù)，任何人都可以輕松的從報(bào)亭、地?cái)偀o(wú)需任何身份認(rèn)證購(gòu)買手機(jī)SIM卡。

移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式同樣重要，對(duì)于手機(jī)而言，不足PC1/10的重量與僅相當(dāng)于PC1/15的屏幕決定了需要不同于淘寶的商業(yè)模式。而此前中國(guó)移動(dòng)在彩鈴領(lǐng)域的成功已經(jīng)說(shuō)明了手機(jī)的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楸I版原因，互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)在中國(guó)幾乎全軍覆沒(méi)。“彩鈴可以解決盜版問(wèn)題，這在世界法學(xué)界引起很大的關(guān)注。因?yàn)閺碾娮由虅?wù)的角度，人們一直在尋找，數(shù)碼產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法?！币晃粯I(yè)內(nèi)專家表示。

如何不斷重復(fù)彩鈴的輝煌，正是移動(dòng)電子商務(wù)的成功關(guān)鍵。