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OA辦公自動化軟件默認提供兩種視圖:
會員資料是對會員的詳細資料進行管理,包括會員基本資料、會員在各期積分計劃中的積分情況和獎勵情況、與會員歷次聯(lián)系的記錄。
合肥OA系統(tǒng)所提供的默認視圖:
正式會員:顯示當前公司下所有會員狀態(tài)為“正式會員”的會員記錄;
退會會員:顯示當前公司下所有會員狀態(tài)為“退會會員”的會員記錄;
注意事項:
會員列表中的“當前會員級別”是指會員管理所部署的web服務(wù)器的系統(tǒng)當前日期所屬的積分計劃的會員級別。
會員列表中的“累計積分”是指每期積分計劃的“當期合計積分”值的累計值。
修改客戶名稱
實際業(yè)務(wù),在銷售簽約后或入會后會變更姓名,為了保證該內(nèi)容修改的謹慎性,用戶可通過該操作(單獨的權(quán)限控制)進行處理。
重置會員密碼
客戶成功轉(zhuǎn)為會員后,合肥泛普OA系統(tǒng)將自動為該會員分配一個用于在“網(wǎng)上會員管理”的查詢密碼,若會員不小心遺忘了密碼,此時用戶只需要通過該操作給會員重新分配一個新的密碼,分配規(guī)則為:會員密碼重置時會有兩種方式,一種是手動輸入,另一種是系統(tǒng)自動生成,取證件號碼或卡號的后六位。
更改會員卡號
實際業(yè)務(wù)中,會員會要求變更卡號,此時用戶只通過該操作進行編輯即可,請用戶放心系統(tǒng)會自動將該會員曾經(jīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行更新。 同時,對于會員卡號生成模式為“預設(shè)會員卡號”時,系統(tǒng)會將原有的卡號狀態(tài)還原為“未使用”狀態(tài),而現(xiàn)使用的會員卡號狀態(tài)更新為“已使用”狀態(tài)。
會員退會
會員在中途會申請退會,同時也不再享受公司提供的相關(guān)服務(wù)了。用戶此時只需通過該操作,錄入相應(yīng)的退會信息,泛普OA軟件會自動將該會員標識為“退會客戶”,對于已退會的會員信息是不允許進行編輯的。如果退會的會員想再轉(zhuǎn)為正式會員,可通過會員資料的操作菜單下的“轉(zhuǎn)正式會員”按扭將該退會會員轉(zhuǎn)為正式會員,以前的資料都不變。
會員關(guān)懷
客戶關(guān)懷是一個用來與單個或者大量客戶聯(lián)系的工具,內(nèi)置短信、郵件群發(fā)功能,發(fā)送對象、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送時間等都可以自由定義,可以由個人或者企業(yè)使用,為企業(yè)構(gòu)筑一個通知平臺,有效管理企業(yè)與客戶交互的過程,成為會員關(guān)懷的手段。
OA辦公自動化軟件默認提供兩種視圖:
執(zhí)行中的記錄:已經(jīng)發(fā)送但尚未成功的所有活動明細;
已完成的記錄:確認已經(jīng)發(fā)送成功的所有活動明細;
注意事項:
點擊交互明細右側(cè)的〖選擇執(zhí)行〗按鈕,移動辦公軟件會自動批量執(zhí)行選中的交互類型相同的所有活動,根據(jù)活動明細內(nèi)容及交互方式發(fā)送短信、郵件或打印信函等;
活動執(zhí)行后,系統(tǒng)會將當前時間填入每條活動明細的“開始時間”和“結(jié)束時間”,所有選中的活動,其執(zhí)行狀態(tài)變?yōu)?ldquo;已完成”;
若活動交互方式為“Email”,則在【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】模塊的信息發(fā)送參數(shù)設(shè)置的發(fā)送郵件信息和【客戶臺帳】的客戶詳細資料窗口的個人電子郵箱必須填寫,否則無法發(fā)送郵件通知;
若活動交互方式為“短信”,則在【客戶臺帳】的客戶詳細資料窗口的手機必須填寫,否則無法發(fā)送短信通知。但是此處只能填寫發(fā)送短信的手機,對于一個客戶有多部手機的情況,請在手機欄錄入接收短信的手機,將其它手機號碼錄在電話信息欄(如辦公電話或住宅電話等);
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