電子商務(wù)與SaaS相融合成功幾何

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近年來，有關(guān)電子商務(wù)與SaaS這兩個(gè)詞突然之間頻繁聯(lián)袂出鏡，它們仿佛成了一對(duì)孿生弟兄，攀上了親戚。關(guān)于二者的關(guān)系，已經(jīng)有多個(gè)版本的說法。那么它們之間到底有著怎樣的聯(lián)系呢？

電子商務(wù)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代即將來臨

眾所周知，電子商務(wù)誕生的時(shí)間由來已久，它是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的新經(jīng)營(yíng)模式。

處在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單體競(jìng)爭(zhēng)，而是集團(tuán)作戰(zhàn)。這一時(shí)代，企業(yè)在從事電子商務(wù)時(shí)，不單是搜索商機(jī)、發(fā)布信息等等這樣對(duì)外的簡(jiǎn)單事，還需要建立自己的供應(yīng)鏈，來管理自己的客戶，適時(shí)在線交易，并且在追求效率的今天，要求能夠快速實(shí)現(xiàn)，也就是在電子商務(wù)方面快速實(shí)現(xiàn)無縫的由外到內(nèi)管理。傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)因缺乏管理功能，顯然已不能適應(yīng)這一變化。

此時(shí)，業(yè)界已經(jīng)嗅到電子商務(wù)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代即將來臨的味道，而電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的寵兒SaaS就此開始牽上關(guān)系。

那么，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的電子商務(wù)（暫且將其稱為新型的電子商務(wù)）又是什么樣的呢？歸納時(shí)下B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商和管理軟件廠商的理論，大家認(rèn)為，就是把過去的 合肥OA實(shí)行改造變成具有電子商務(wù)特性的合肥OA，把合肥OA原有的功能擴(kuò)張到管上游下游，并支持電子商務(wù)，和電子商務(wù)融為一體，從而形成在線的使用系統(tǒng)，支持 SaaS（軟件即服務(wù)）模式。如此一來，它使得合肥OA是基于供應(yīng)鏈的管理，把供應(yīng)鏈上面的經(jīng)銷商、企業(yè)、供銷商、客戶同時(shí)進(jìn)行管理。他們還為企業(yè)提供了一個(gè)數(shù)字門戶，讓其支持移動(dòng)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線交易等等，從而形成一種全新的電子商務(wù)平臺(tái)。他們認(rèn)為這是中小企業(yè)一種全新的經(jīng)營(yíng)模式。

在分析到這一發(fā)展趨勢(shì)以后，多股勢(shì)力已經(jīng)做出了相應(yīng)的變化。阿里巴巴推出阿里軟件；國(guó)內(nèi)的用友、金蝶、金算盤、浪潮、速達(dá)，國(guó)外的SAP、Oracle等管理軟件廠商均在近年推出了這樣的戰(zhàn)略；中國(guó)電信、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商也在與國(guó)內(nèi)外的軟件廠商搞聯(lián)合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

探究起來，象沃爾瑪、GE這樣的超大型公司，因他們的超級(jí)影響力等原因，在自己周圍自然形成了一個(gè)很穩(wěn)定的包括供應(yīng)商、分銷商、客戶在內(nèi)的商圈。他們也因此在早些時(shí)候建立了自己的電子商務(wù)平臺(tái)。有專家稱，“這種平臺(tái)已經(jīng)具備了供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代電子商務(wù)的雛形”。

SaaS產(chǎn)生于軟件向服務(wù)化轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)管理軟件提供商賣正版軟件均為許可賣法。一般一套管理軟件少則數(shù)千，多則數(shù)萬。高昂的成本使正版軟件的普及率很低，目前為止僅達(dá)到10％就是一個(gè)很好的例證。原因在于占我國(guó)企業(yè)絕大多數(shù)的中小企業(yè)因資金技術(shù)等有限根本用不起。正版軟件成為高端用戶的“奢侈品”。

現(xiàn)在我國(guó)中小企業(yè)占了絕大多數(shù)（99％），隨著信息管理時(shí)代的到來，雖然他們對(duì)合肥OA有強(qiáng)烈的需求，但是面對(duì)高昂的成本又望而卻步。而高端市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀況，使軟件業(yè)開始了思變，開始低下她高昂的頭顱。面對(duì)中小企業(yè)這一巨大的金礦，他們喊出了軟件服務(wù)化。也就是將軟件以出租的方式分零賣，低成本提供軟件。最關(guān)鍵的是其符合了服務(wù)型發(fā)展趨勢(shì)。

管理軟件提供商最早推出的是ASP模式，但并不成功。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益完備，近年來進(jìn)一步催生了更為科學(xué)的軟件業(yè)的SaaS（軟件服務(wù)化）模式。它是軟件的在線交付模式?？蛻艨梢韵笥米詠硭粯影葱柙诰€租用軟件，大大降低了使用和技術(shù)成本。SaaS為軟件的普及起到了巨大的推動(dòng)作用。

可以看出，在SaaS模式產(chǎn)生上，中國(guó)轉(zhuǎn)型于低端市場(chǎng)，這主要還是中國(guó)國(guó)情所決定。它與中國(guó)制造有異曲同工之妙——從低成本創(chuàng)新切入市場(chǎng)，才有可能在與國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)贏得市場(chǎng)。

而對(duì)于經(jīng)營(yíng)SaaS模式較早的西方國(guó)家如美國(guó)，他們的發(fā)展道路與中國(guó)不一樣。國(guó)外先是在高端用戶中取得了成功，而低端客戶因認(rèn)識(shí)問題發(fā)展較弱。在這一領(lǐng)域，國(guó)外做在線CRM的Salesforce屬SaaS的典型案例，該公司已經(jīng)在美國(guó)成功上市，近年來其已開始將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到中國(guó)，對(duì)中國(guó)在線軟件的發(fā)展做了很好的市場(chǎng)培育。