關(guān)于SaaS的一點隨想（一）

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我非IT人士，現(xiàn)在卻是狂熱的IT迷，是什么原因造成這種情況呢？

1、我有15年的計算機使用經(jīng)歷，可以說是比較早的接觸計算機的一群人。

2、由于從事工作的原因，接觸了大量應用軟件，如早期的制圖軟件AUTOCAD到專業(yè)的EDS工作站級UG軟件；還有諸如各種軟件PHOTOSHIP，3DMAX，CORDROWS等等，后來使用和了解了很多管理軟件，大大提高了我的工作效率。

3、在我接觸的客戶群里，對于企業(yè)信息化建設的急需需求，使我對IT技術(shù)知識的更加深入了解。

4、微軟系列軟件的定制功能，而不需要大量編程開發(fā)的軟件平臺，能夠使我配置出我需要的功能，更刺激了我的IT技術(shù)學習愿望。

閑話少說，我就來談談SaaS（軟件即服務）吧！

1、首先我們要了解為什么需要"SaaS"，它是什么一個概念？

SaaS 是Software-as-a-service（軟件即服務）的簡稱，它是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權(quán)管理和維護軟件，對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設施和應用程序的需要.

上面的解釋來自比較專業(yè)的軟件服務商提供的概念，對于中國的中小型企業(yè)，在IT技術(shù)不成熟的情況下，對于專業(yè)術(shù)語的理解可能比較困難，其實我理解“SaaS”就是“IT托管服務”，就像現(xiàn)在流行的“家政服務”一樣，委托別人去做一些專業(yè)工作。

那為什么需要“SaaS”服務呢？

中國的中小企業(yè)，由于財力、人力原因，不可能去購置大量的硬件、軟件等產(chǎn)品，還要涉及培訓、開發(fā)等許多專業(yè)人士才能做的工作，這就阻礙了企業(yè)實現(xiàn)全面的IT信息化建設，但是由于企業(yè)經(jīng)營管理又急需IT技術(shù)來解決企業(yè)所遇到的難題，那么怎么才能解決呢！“SaaS”就是應這種需求而產(chǎn)生，企業(yè)可以把自己不熟悉也不專業(yè)的這一部分需求托管給IT技術(shù)公司，自己專注熟悉的領(lǐng)域。

2、“SaaS”實施難點

其實“SaaS”模式的形成，已經(jīng)不是什么新鮮的東西，而且各大知名軟件開發(fā)商（如SAP，微軟等）很早以前就進入這個領(lǐng)域，但是包括國內(nèi)的很多軟件提供商，真正能夠成功的不是很多，是什么原因造成的呢？我分析如下：

用戶觀念比較難改變：“SaaS”其實就是一種服務，對于用戶花了錢，能夠買到的實際上沒有任何物質(zhì)上的東西，對于傳統(tǒng)觀念來說這是個障礙；

數(shù)據(jù)安全性：人人都把“錢”存入銀行，為什么呢，因為大家相信銀行，覺得銀行是誠信可靠的，值得信賴。那么提供“SaaS”服務的公司來說，我拿什么信任你呢？企業(yè)的所有經(jīng)營數(shù)據(jù)保存在你的服務器上，不要說軟、硬件設備的可靠性，公司的機密資料會不會泄露出去都沒什么保障！

軟件定制：很多“SaaS”服務的公司提供的軟件很多都是標準版本，最多就是做些標準組件讓用戶選擇使用，但是在企業(yè)的實際應用中，很多特殊需求是沒辦法提供的，除非服務提供商在提供軟件的構(gòu)架和流程比用戶先進，改變用戶以往的經(jīng)營管理方式，不然只會聽用戶說“這不是我需要的……..”。

培訓：除非是“傻瓜”軟件拿來就會使用，不然，任何軟件的使用都要經(jīng)過培訓?！癝aaS”服務的提供商很多都是做全國性市場的，在“SaaS”服務用戶不斷增加的情況下，怎么才能解決終端用戶的培訓工作，能不能提供良好服務，這是個很大的問題。 （AMT）