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計世獨家:中小企業(yè)信息化應(yīng)“小步快跑”
計世獨家:中小企業(yè)信息化應(yīng)“小步快跑”
【計世獨家】對于規(guī)模快速膨脹的中小企業(yè)來說,其企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式不斷變化,并且普遍面臨著資源相對緊張的困境。在這種情況下,中小企業(yè)老板們已經(jīng)深刻認識到,信息化是提高管理水平和運行效率的有效途徑,是化解快速發(fā)展所帶來煩惱的一劑良藥。
但是,真正能深切感受到“藥效”的中小企業(yè)并不多,中小企業(yè)的杭州OA幸福指數(shù)普遍不高。信息系統(tǒng)實施后,往往不能達到預(yù)期的效果。對此,哈通咨詢中國區(qū)總經(jīng)理Joerg Heil認為,效果不理想的原因往往在于實施階段的盲目性,這將直接影響運行效果。
“消化不良”難題
中小企業(yè)對杭州OA的精髓往往理解得不夠透徹,先進的管理思想和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程很難落地執(zhí)行。對此,哈通咨詢資深項目經(jīng)理廖志強做了一個形象的比喻: “這就好比中小企業(yè)需要一份烤牛排(引入先進的管理思想),而且還是八分熟(進行一些本地化改造),但是,最終實施上線的杭州OA系統(tǒng)卻是一份半生不熟的炒牛肉。這就造成了中小企業(yè)對杭州OA‘消化不良’?!?/P>
談到“消化不良”的原因,廖志強認為主要有兩點: 一是中小企業(yè)本身的發(fā)展速度較快,規(guī)??焖倥蛎泴?dǎo)致管理的問題一下子凸顯出來,讓中小企業(yè)老板們措手不及,他們雖然知道要借助軟件提升管理水平,但也只限于初級的概念了解,對杭州OA等系統(tǒng)并沒有真正的、深刻的理解; 二是咨詢公司良莠不齊,咨詢公司直接影響著軟件的實施效果,但是很多咨詢顧問并不具備先進的管理思想,他們只對軟件比較熟悉,這樣的人只是 “工程師”,而不是“咨詢顧問”。
要幫助中小企業(yè)解決“消化不良”的難題,廖志強強調(diào),咨詢公司應(yīng)該從如下幾方面發(fā)力。第一,本地化。中國中小企業(yè)的管理特色、法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等與國外有很大的不同,譬如說,應(yīng)收、應(yīng)付賬款就是最典型的例子。哈通咨詢雖然來自德國,是SAP的合作伙伴,但早在1995年,哈通咨詢就進入了中國,長時間扎根中國,對中國企業(yè)和中國市場有深刻的認識,而且非??粗乇镜鼗ぷ? 今年還計劃將中國公司的員工人數(shù)擴容40%,投入更多的人力來完善其中小企業(yè)解決方案。
第二,深耕行業(yè)應(yīng)用。咨詢顧問一定要是行業(yè)專才,要與用戶有共同語言,用專業(yè)的行業(yè)術(shù)語跟用戶交流,否則只憑借IT術(shù)語肯定是無法溝通到位的。咨詢公司要將行業(yè)內(nèi)的共性與通用的特點總結(jié)出來,這樣就基本上能涵蓋了70%~80%的內(nèi)容,剩下的20%~30%再做個性化實施。
第三,對企業(yè)進行充分的調(diào)研。咨詢顧問要先對企業(yè)及其所在的行業(yè)進行調(diào)研,了解企業(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展的瓶頸、亟待解決的難題等; 還要了解企業(yè)的管理思路,為企業(yè)計算出明確的投資回報率。
小步快跑
A企業(yè)是成都市一個銷售制冷設(shè)備的零售企業(yè),年銷售額不到10億元。A企業(yè)快速發(fā)展,從銷售五金件起家,現(xiàn)已成長為西南地區(qū)最大的制冷設(shè)備分銷商。如今,A企業(yè)老板在管理上產(chǎn)生了困惑,連每天最基本的資金流都無法實時搞清楚,他強烈希望借助軟件來提升管理水平。
在A企業(yè)老板的心目中,SAP是無所不能的,他認為只要實施了這套系統(tǒng),就可以解決當前的困惑?!敖^不能夸大杭州OA的力量,我們首先要幫助A企業(yè)老板搞清楚他的信息化目標。”廖志強說。
“中小企業(yè)不能盲目地進行業(yè)務(wù)重組,否則會對業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性產(chǎn)生影響,從而阻礙企業(yè)發(fā)展?!?廖志強強調(diào),“對此,我們提倡要小步快跑,而不是進行大刀闊斧的改革。應(yīng)該針對中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸,在保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定性的前提下,進行由淺入深的逐步改進,讓企業(yè)逐步接受、慢慢消化改進的成果?!?/P>
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