泛普OA軟件ThinkOne售樓管理系統(tǒng)，以“房源”、“客戶”為主線

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泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)售樓管理(CRM)系統(tǒng)是構(gòu)建在客戶關(guān)系管理理念基礎(chǔ)上，突出房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程特性，專門為房地產(chǎn)企業(yè)收入管控線條——營銷管理業(yè)務(wù)過程提供支撐的專業(yè)平臺。
     應(yīng)用泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)售樓管理系統(tǒng)，房地產(chǎn)企業(yè)、一手樓盤代理的經(jīng)紀公司等行業(yè)專屬用戶可以根據(jù)地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)的實際流程, 實現(xiàn)從開盤準備、營銷策略定義、產(chǎn)品管理、價格管理、蓄水期客戶管理、市場營銷、客戶庫、客戶跟進、購房管理、售后服務(wù)、現(xiàn)場財務(wù)；銷售過程調(diào)用的支撐工具（短信、IPAD展售、熱線管理）等一系列業(yè)務(wù)協(xié)同流程的高效管理和嚴密控制。從而最終實現(xiàn)以客戶為中心，提高運作效率和對銷售業(yè)務(wù)進程的主動管控能力，全面提高企業(yè)的收入線條控制力。

以“房源”、“客戶”為主線，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營銷理念，融合國內(nèi)數(shù)百家知名房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理的最佳實踐經(jīng)驗，形成了實用、高效的售樓業(yè)務(wù)管理流程和項目銷控策略，可快速提升房地產(chǎn)企業(yè)營銷線條的管理水平。

系統(tǒng)針對房地產(chǎn)營銷中:市場營銷、銷售過程、客戶服務(wù)三個核心銷售業(yè)務(wù)方面，輔助財務(wù)收款管控，全程協(xié)同項目銷售的各個業(yè)務(wù)操作，提升準確率和，強化效果控制。系統(tǒng)將廣告發(fā)布、客戶確認、銷售反饋、客戶成交、財務(wù)收款、財務(wù)催款、售后服務(wù)、問題投訴等管理環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來，形成優(yōu)化并高效的地產(chǎn)營銷管理業(yè)務(wù)流程——企業(yè)的每個業(yè)務(wù)活動運行在清晰的企業(yè)管理流程中，自動化的系統(tǒng)對企業(yè)管理者提供基于真實業(yè)務(wù)運營的管理可視性。

清晰的業(yè)務(wù)流程明確各崗位職責(zé)，規(guī)范的業(yè)務(wù)操作提高各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率——軟件系統(tǒng)的實施能最大限度的減少管理漏洞，少人為因素的干預(yù)，并提高企業(yè)運營和管理效率，支持企業(yè)商業(yè)目標的實現(xiàn)，從而從根本上提高企業(yè)的行業(yè)競爭性。

以營銷業(yè)務(wù)為中心，動態(tài)擴展：經(jīng)紀公司管理模塊、房地產(chǎn)銷售專用工具、IPAD應(yīng)用、會員管理等房地產(chǎn)營銷全局支撐軟件環(huán)境。

（1）市場策劃管理流程

項目的策劃管理過程是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營銷活動中非常重要的一環(huán)，泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)軟件做為一種管理軟件和輔助工具，終將成為策劃人員的好幫手。

泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)通過準確及時地提供各種信息，利用折扣促銷、市場調(diào)查等手段，有效幫助策劃人員高效使用營銷費用，合理制定項目產(chǎn)品策略、價格策略，積極有效進行產(chǎn)品和企業(yè)的推介宣傳，從而促進項目銷售，不斷提升產(chǎn)品品牌，甚至企業(yè)品牌的知名度。
 

（2）銷售管理流程

開發(fā)商在日常業(yè)務(wù)中常見合同管理混亂、銷售數(shù)據(jù)不及時、銷售員管理松散、客戶接待不規(guī)范等銷售問題，應(yīng)用泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)為解決這些問題提供了可能。

泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)銷售管理流程清晰，業(yè)務(wù)完整，能夠完全滿足銷售過程的自動化的要求。在銷售管理的過程中，泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)軟件成功地借鑒了管理領(lǐng)域成熟的管理理念，例如CRM理念、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化處理，為軟件的使用者建立了一個銷售自動化和信息化的管理平臺。銷售管理做為泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)的核心部分，其起始于客戶，結(jié)束于客戶簽約。其完整的業(yè)務(wù)流程參見下圖：
 

（3）現(xiàn)場財務(wù)管理流程

手工管理下，財務(wù)和業(yè)務(wù)各有一本帳，每月均會涉及繁瑣的對帳過程，以保障信息的對等。泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)真正意義上實現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，實現(xiàn)了高效率的多部門協(xié)同工作。業(yè)務(wù)部門的電子業(yè)務(wù)單據(jù)，會自動推到財務(wù)部門。財務(wù)部門依據(jù)泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)中的電子業(yè)務(wù)憑證，與購房客戶進行財務(wù)結(jié)算，此舉極大的提升了財務(wù)人員的工作效率。

泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)軟件還支持與現(xiàn)有的大多財務(wù)軟件實現(xiàn)無縫集成，例如金蝶的K/3，用友的U8，通過系統(tǒng)設(shè)置，泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)軟件可以自動生成所需要的財務(wù)憑證。
 
（4）客戶服務(wù)管理流程

客戶簽約之后，開發(fā)商還需要通過完善的售后服務(wù)體系來保障客戶最終獲得滿意的產(chǎn)品。同時，關(guān)注品牌美譽度的開發(fā)商，也提供令人滿意的客戶投訴處理體系。

房地產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)的內(nèi)容大部分是一樣的，但是仍然存在地域差異。泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)客戶服務(wù)管理模塊，通過完善的功能，實現(xiàn)了對不同地域客戶的售后服務(wù)工作（例如合同備案、貸款管理、合同交接、入住管理、產(chǎn)權(quán)辦理等）。同時，也提供了客戶投訴和客戶建議的管理功能。
 

（5）代理費和傭金管理流程

代理費和傭金管理的業(yè)務(wù)邏輯非常復(fù)雜，目前市場上的所有同類軟件中，能夠提供代理費和傭金管理功能的，唯有瀚維特科技一家。

代理費實質(zhì)上是開發(fā)商委托經(jīng)紀公司代理樓盤銷售，雙方會簽署代理銷售協(xié)議，并規(guī)定非常復(fù)雜的代理費結(jié)算規(guī)定。代理費管理功能就是通過自定義代理費結(jié)算規(guī)則，然后自動計算代理費，并提交財務(wù)部進行財務(wù)結(jié)算。

為了促進銷售，銷售部通常會制定非常嚴格和復(fù)雜的激勵制度。傭金管理就是針對項目銷售員、管理人員、策劃人員等直接或間接項目人員，通過傭金規(guī)則的定義，自動計算傭金，并提交財務(wù)部進行財務(wù)結(jié)算。

泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)信息化產(chǎn)品概覽。
泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)產(chǎn)品線覆蓋開發(fā)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)：協(xié)同辦公的流程管控；售樓和租賃系統(tǒng)構(gòu)成的收入管控；工程合同和成本管理構(gòu)成的成本管控；面向集團監(jiān)管的看板。
 

 泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)營銷系統(tǒng)主要產(chǎn)品構(gòu)成：
 

房地產(chǎn)營銷系統(tǒng)核心產(chǎn)品：

產(chǎn)權(quán)銷售：房地產(chǎn)售樓管理系統(tǒng)

時租銷售：房地產(chǎn)租賃管理系統(tǒng)
 

 泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)營銷系統(tǒng)擴展模塊構(gòu)成：